Менеджер по персоналу

Была больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родилась 27 декабря 1979)

Ставрополь, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Внимательность к деталям
Адаптивность к изменениям
Организация корпоративных мероприятий
организация работы сотрудников
Организация деловых встреч
Проведение собеседований
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 5 месяцев

- Октябрь 2023 – октябрь 2024
- 1 год и 1 месяц
Главный специалист C&B
Ростелеком
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Личный помощник Руководителя отдела C&B. Организация мероприятий, встреч. Ведение календаря руководителя. Удалённое решение поставленных задач от руководителя. Организация и сопровождение Таунхоллов, до 500 человек, техническая поддержка и их сопровождение. Выполнение личных поручений руководителя. Планирование и оформление командировок (бронирование билетов и гостиниц), сдача авансовый отчетов по итогу поездок. Ведение электронного документа оборота департамент компенсаций и льгот. Участие в целеполагании отдела и компании. Взаимодействие с руководителями подразделений по начислениям премий. Составление отчётов, участие в проектах отдела.
- Октябрь 2012 – октябрь 2023
- 11 лет и 1 месяц
Специалист по управлению вознаграждения и и кадровому администрированию (C&B)
МегаФон Ритейл, Ставрополь
Розничная сеть (мобильный ритейл)
Обязанности и достижения:
В мои обязанности входит: - Формирование регулярной отчетности. - Формирование аналитических и статистических данных по ФОТ и показателям HR. - Формирование презентационных материалов по выполнению KPI HR. - Администрирование соц. пакета (ДМС, НС, фитнес, корпоративная мобильная связь). - Штатное расписание, штатная расстановка, оргструктуры. - Формирование информации для ежегодных обзоров заработных плат. - Формирование описаний должностей. Оценка должностей по системе грейдов (Hay). - Расчет и формирование резервов планируемых к выплате премий. - Проверка корректности расчета премий. Расчет годовой премии. - Ведение документооборота по выплатам премий. - Участие в разработке и актуализации регламентов, положений и т. д. - Консультирование сотрудников Компании, помощь филиалам в решении нестандартных ситуаций. - Оформление приема, перевода, увольнения, различных видов отпусков сотрудников - Ведение личных дел сотрудников - Работа с трудовыми книжками (заполнение, переход на ЭТК) - Заполнение листков нетрудоспособности - Выдача справок, трудовых книжек, копий документов по трудовой деятельности - Подписание с сотрудниками документов при трудоустройстве, перемещении, увольнении - Оформление отпусков по беременности и родам, по уходу за ребенком - Выгрузка кадровых документов из SAP HR - Работа с программе SAP с модулями HR и BW - Ведение отчетности - Курирование деятельности филиалов по направлению Компенсации и льготы (8 филиалов в разных регионах РФ). Ранее: С июня 2015 по ноябрь 2018 – Специалист по персоналу - кадровое делопроизводство в полном объеме (350 чел.) - взаимодействие с ПФР, ТФОМС - ведение воинского учета - Проведение опросов сотрудников - Сопровождение командировок (заведение заявок, бронирование билетов и гостиниц, закрытие АО) С октябрь 2012 по июнь 2015 – Специалист по обучению - ведение договоров на обучение; - обеспечение тренингов (заказ конференц-залов, трансфер, проживание тренеров и т. д.); - контроль бюджета на обучение - заказ расходных материалов для проведения тренингов Достижения: - Участие в новом проекте компании по Корпоративной связи, это start-up. Перевод более 10 000 сотрудников в сжатые сроки на новый формат работы, без привлечения дополнительных людских ресурсов - Проведение кадрового аудита и восстановления КД в трех территориальных офисах. - За время работы в компании у меня сменилось достаточное количество руководителей и, при этом, с каждым новым начальником мне удалось выстроить продуктивные деловые связи - Прошла карьерный путь от специалиста по обучению до Специалист по управлению вознаграждениями и кадровому администрированию
- Февраль 2012 – октябрь 2012
- 9 месяцев
Старший специалист контактного центра
МегаФон, Кисловодск
http://www.megafon.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Курирование группы из 15 сотрудников контакт центра - Обучение, постановка задач, выполнение показателей kpi по продажам услуг - Ведение статистики и отчетов по проделанной работе группы - Исправляла ошибки, допущенные специалистами группы КЦ в процессе обслуживания абонентов, а также абонентами в ходе самообслуживания с целью повышения качества предоставляемых услуг КЦ, а также повышения лояльности абонентов. - Отвечала за своевременную обработку абонентских заявок, поступивших от специалистов. - Работала с обращениями клиентов - Учувствовала в разработке и реализации мероприятий, направленных на улучшение результатов исследований удовлетворенности клиентов и достижение установленных ключевых показателей эффективности деятельности Контактного центра - Решение конфликтных ситуаций - Отслеживание дисциплины сотрудников Достижения: - Регулярное выполнение поставленных перед моей контактной группой задач по продажам.
- Июнь 2010 – февраль 2012
- 1 год и 9 месяцев
Консультант группы по обслуживанию абонентов
Базис контактный центр, Кисловодск
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
- Консультирование абонентов по продуктам компании - Приём входящих звонков от абонентов. - Выполнение плана продаж Достижения: Получила повышение и перевод в компанию Мегафон за выполнение поставленных передо мной задач по kpi

Образование

- Высшее образование
- 2013
Ростовский международный институт экономики и управления, Ростов-на-Дону
Факультет: Экономическое планирование и прогнозирование
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Внимательность к деталям, Адаптивность к изменениям, Организация корпоративных мероприятий, Организация работы сотрудников, Организация деловых встреч, Проведение собеседований