Менеджер по персоналу

Была больше месяца назад

60 000 ₽

34 года (родилась 21 марта 1991)

Долгопрудный, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 10 месяцев

- Июль 2011 – апрель 2018
- 6 лет и 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Розничная сеть МТС
https://job-mts.ru
Розничная сеть (мобильный ретейл), Мобильная связь
Обязанности и достижения:
1. Консультация и обслуживание абонентов МТС (физических и юридических лиц). 2. Продажа контрактов и комплектов МТС. 3. Прямые продажи. 4. Заключение договоров. 5. Опыт работы в системах: - Marti (Foris) - Oracle Siebel CRM - Citrix Systems - 1C: Предприятие 8 6. Ведение документов делопроизводства и бухгалтерии. 7. Контроль соблюдения регламентов компании. 8. Замещение руководителя офиса продаж. 9. Выставление дневного плана сотрудникам. 10. Контроль за соблюдением планов. 11. Ежедневное составление отчётов. 12. Решение претензионных вопросов клиентов. 13. Контроль качества обслуживания. (ACSI, FVR) 14. Грамотная речь, навыки делового общения. Большой опыт работы в экспертном офисе. Решение не стандартных вопросов у клиентов. В 2017 году присвоен высший квалификационный уровень. В декабре 2017 года была переведена на должность "Специалист по обслуживанию юридических лиц".

Образование

- Высшее образование
- 2014
Казанский (Приволжский) федеральный университет, Казань
Факультет: Социально- экономический
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стрессоустойчива, коммуникабельна, ответственно отношусь к выполнению поставленных задач, спокойна, приветлива. Ориентирована на результат. Люблю обучаться и развиваться. Интересно получение новых знаний и опыта. Мои увлечения: чтение книг, музыка, также увлекаюсь психологией. Самостоятельно обучаюсь игре на фортепиано, в свободное время занимаюсь репетиторством по игре на фортепиано с ребёнком. Люблю активный образ жизни. Интересно путешествие, посещение новых мест. Oracle Siebel CRM, Претензионная работа, Грамотная речь, 1С: Предприятие 8, CRM, Навыки продаж, Citrix, Работа с базами данных, Клиентоориентированность, Работа с возражениями, Работа с жалобами клиентов, Составление договоров, Документальное сопровождение, Консультирование, Заключение договоров, Прямые продажи