Резюме № 43298993
Обновлено 3 сентября 2018
Обновлено 3 сентября 2018
Менеджер по организации командировок / корпоративных мероприятий / легализации иностранных граждан
Была больше месяца назад42 года (родилась 16 июля 1983), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 1 месяц
- Май 2016 – июль 2018
- 2 года и 3 месяца
Руководитель отдела по организации бизнес поездок и мероприятий
Обязанности и достижения:
Деловые поездки: >Обработка запросов ТОП-менеджмента и членов семей: подбор направлений, бронирование перелетов, вкл. частные самолеты и вертолеты, подбор и бронирование проживания, транспорта, подготовка документов на получение виз, организация программы поездки. Легализация и оформление приглашений для иностранных гостей; >Контроль и участие в ежедневной деятельности сотрудников подразделения. Оценка и распределение запросов на командировки, мероприятия, легализацию иностранных граждан; >Контроль соблюдения трэвел политики и лимитов компании. Корпоративные мероприятия: >Проведение до 20 международных мероприятий в год от 10 до 80 человек; >Анализ направлений и расчет стоимости мероприятия с MICE-агентствами и DMC компаниями; >Бронирование групповых перелетов, проживания, транспорта, организация питания группы, покупка пакетов участников на Фестивали, разработка программы мероприятия, расчет таймингов, построение логистики. Подготовка документов для получения виз. >Трэвел и административная поддержка фестиваля Red Apple. >Проведение ежегодных тендеров между MICE-агентствами на выбор основного провайдера/-ов >Работа со сметами, одобрение формулировок, подписание документов, контроль оплат. Легализация иностранных граждан: >Организация полного цикла получения разрешительных документов для иностранных граждан: подготовка пакета документов, планирование дат получения приглашений, виз, РНР и пр. и фактического выхода сотрудника на работу, своевременное переоформление документов; >Обеспечение иностранных граждан перелетом, проживанием, трансферами; >Контроль въезда-выезда ИГ со всеми типами разрешительных документов и постановка на миграционный учет; >Подготовка документов для уведомления ГУ МВД о найме/увольнении, заработной плате и тд.; >Оформление всех видов приглашений для иностранных гостей, консультации по получению виз и миграционного учета в РФ; >Информационная поддержка сотрудников по получению/продлению патентов, РВП, ВНЖ и гражданства; >Информирование иностранных сотрудников о правилах пребывания на территории РФ, изменений законодательства и процедур; >Планирование и контроль бюджета легализации; >Ежеквартальная отчетность по затратам агентств на легализацию. Менеджмент: >Разработка, оптимизация, формализация операционных процессов всех видов деятельности отдела; >Доработка аналитической отчетности в ERP системе (DAX Axapta); >Внедрение корректных путей одобрения бизнес трэвел реквестов, корректировка системы создания и одобрения бизнес трэвел реквестов, разработка новых маршрутов одобрения (DAX Axapta); >Ведение ежеквартальной аналитической отчетности по всем видам деятельности; >Составление тендерных заданий: разработка требований к провайдеру в отношении обслуживания, сроков оплат и пр., SLA для сотрудников провайдера, лимитирование тарифов и сборов, анализ предоставленных ТЗ; >Оценка результативности работы поставщиков услуг: предоставленных опций, договорных отношений, соблюдения SLA; >Согласование договоров с провайдерами, контроль своевременной оплаты; >Ежегодное проведение тендеров, принятие решений по выбору основных подрядчиков; >Разработка и формализация трэвел политики компании, ежегодный пересмотр лимитов; >Проведение переговоров с авиакомпаниями, отелями и прочими поставщиками о предоставлении специальных тарифов и скидок. Контроль использования специальных условий подрядчиком. >Проведение собеседований, найм сотрудников. >Оценка деятельности сотрудников. Повышение эффективности сотрудников. Коучинг, наставничество. Разработка и формализация должностных инструкций сотрудников подразделения. >Администрирование политик, практик, процедур и правил работы сотрудников. >Ведение базы страховок для выезда зарубеж и организация ежегодной загрузки страховок в ERP систему для более, чем 1000 сотрудников и членов их семей.- Июль 2012 – май 2016
- 3 года и 11 месяцев
Супервайзер операционного отдела
Обязанности и достижения:
>Контроль соблюдения сотрудниками (до 40 человек) трудовой дисциплины и внутренних процедур, и политик компании; >Разработка, формализация и контроль соблюдения сотрудниками стандартов сервисного обслуживания клиентов и трэвел политик клиентов с разными платформами обслуживания: аутплант, имплант, объеденных платформ; >Распределение среди сотрудников проектов и задач, расстановка приоритетов. Ежедневный контроль установленного SLA. Аналитика статистических данных по загрузке сотрудников; >Ежедневная помощь сотрудникам, наставничество, менторинг; >Принятие решений в отношении найма сотрудников, участие в собеседованиях; >Разбор фидбэков клиентов, ошибок сотрудников, сложных кейсов. Расследование, анализ и классификация ошибок, корректировка работы сотрудников; >Разработка, оценка и контроль KPI: производительности, результативности и эффективности сотрудников. Анализ скорости приема звонков, количества пропущенных вызовов, скорости и качества ответа на электронную почту, запросов через онлайн кабинет и пр.; >Разработка системы премирования сотрудников; >Планирование ежедневной работы сотрудников с учетом сезонности, загрузки, отсутствий и пр.; >Имплементация новых клиентов: оценка политики клиента и SLA, создание профайла клиента, создание процедур обслуживания для агентов и обучение сотрудников работе с клиентом, контроль следования указанным процедурам сотрудниками; >Управление правилами, процедурами и процессами Операционного департамента; >Тесное взаимодействие со всеми подразделениями компании. Разработка стратегии и решений для поставленных клиентом задач, в том числе для программистов, бухгалтерии, менеджеров по работе с клиентами и поставщиками услуг; >Создание и имплементация системных решений для повышения качества обслуживания клиентов, общей продуктивности команды, предупреждения ошибок со стороны сотрудников; >Развитие и поддержание эффективных взаимоотношений с клиентом. Участие во встречах с клиентом.- Июль 2010 – июнь 2012
- 2 года
Менеджер по организации мероприятий
Обязанности и достижения:
>Реализация плана мероприятий полного цикла компании, до 200 мероприятий в год; >Планирование и контроль бюджета мероприятий, оптимизация бюджета; >Организация участия сотрудников и врачей в научных национальных и международных мероприятиях, организация круглых столов и маркетинговых меропряитий; >Организация внутренних мероприятий компании: тимбилдингов, тренингов, предцикловых и цикловых мероприятий численностью до 1000 человек; >Полная трэвел поддержка мероприятий: билеты, аренда самолетов, бронирование гостиниц, трансферов, конференц-залов, ресторанов и тп., подготовка документов для получения виз и приглашений; >Разработка концепции мероприятия: подбор отелей и площадок, построение логистики мероприятия, в том числе региональной, насыщение программы мероприятия, планирование расписания, разработка дизайна стендов, подготовка промо-материалов, организация выступления известных медицинских специалистов, размещение баннеров и статей в научных журналах; >Контроль следования политикам компании и законодательству РФ; >Ведение внутреннего документооборота (SAP, E-travel, compliance tool); >Работа со сметами, получение РО, подписание Приложений; >Участие в выборе ключевых поставщиков, координация их работы; >Проведение тендеров на мероприятия; >Оптимизация процедур работы департамента: формализация процессов, структурирование отчетности, перераспределение нагрузки; >Получение обратной связи, анализ эффективности мероприятий; >Подготовка документов для успешного прохождения аудита.- Январь 2009 – июнь 2010
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Обязанности и достижения:
>Работа с ключевыми клиентами крупного, среднего и малого бизнеса (до 25 клиентов); >Согласование и имплементация требований клиента в операционный процесс компании; >Оптимизация, формализация и контроль соблюдения сотрудниками оговоренных процедур, процессов и политик клиентов; >Мониторинг операционных процессов в целях повышения качества обслуживания и лояльности клиентов; >Подготовка и анализ аналитической отчетности по достигнутой и упущенной экономии. Подготовка и презентация плана снижения уровня упущенной экономии и затрат, достижения максимальной экономии; >Достижение выгодных условий для клиента с авиакомпаниями, отелями и др. поставщиками услуг. Контроль применения специальных условий при заказе услуг; >Создание и внедрение инструментов для повышения качества облуживания, продуктивности сотрудников, снижения негативных отзывов клиентов за счет минимизации ошибок, снижения затрат компании на обслуживание клиента; >Оценка эффективности работы с клиентом. Подготовка коммерческих предложений; >Проведение встреч и переговоров с клиентами, проведение презентаций; >Участие в тендерах. Согласование возможностей и условий предоставления сервисов. Выполнение тендерных заданий клиентов; >Согласование и подготовка договоров, приложений и пр.; >Увеличение прямых и перекрестных продаж; >Сбор и анализ доступной рыночной информации о клиентах, конкурентах и новых инструментах обслуживания.- Июль 2007 – декабрь 2008
- 1 год и 6 месяцев
Супервайзер регионального представительства, Южно-Сахалинск
Обязанности и достижения:
>Управление операционным департаментом регионального офиса Южно-Сахалинска (до 20 человек). Организация обслуживания крупного клиента нефтегазового сектора; >Оптимизация и формализация процедур и политик, разработка SLA для клиента, разработка оценки детальности сотрудников, распределение нагрузки. Ежедневный контроль работы сотрудников; >Открытие имплант-офиса полного сервиса с нуля в офисе клиента (7 человек). Организация всех бизнес и административных процессов; >Разработка схемы взаимодействия имлант-офиса и региональных офисов компании для поддержки эффективного сервиса 24 часа; >Администрирование политик, практик, процедур и правил работы сотрудников; >Разработка и выполнение кадрового планирования; >Найм персонала, обучение, повышение квалификации, наставничество; >Анализ статистики и ведение переговоров с поставщиками услуг (авиакомпании, отели и тд). Получение лучших условий для клиента. Контроль применения специальных цен и скидок; >Получение и обработка обратной связи от сотрудников клиента. Разработка эффективных решений в случае негативных отзывов и ошибок сотрудников; >Подготовка аналитической отчетности для клиента; >Привлечение новых клиентов- Август 2004 – июль 2007
- 3 года
Трэвел консультант
Обязанности и достижения:
>Консультации по организации деловых поездок; >Бронирование и оформление авиабилетов (Amadeus, Sirena, Gabriel), подбор сложных маршрутов, оптимизация стоимости перелета, переписка, возврат; >Бронирование проживания в отелях с помощью GDS, через поставщиков и напрямую; >Бронирование трансферов с помощью GDS и через поставщиков; >Заказ VIP-залов и услуг fast track; >Внесение заказанных услуг в базу CRM, выпуск платежных документов; >Работа с различными системами одобрения заявок клиентов.- Июль 2000 – июль 2004
- 4 года и 1 месяц
Агент по бронированию авиабилетов
Сторк Трэвел / Вета Центр Тур / МИБС трэвел / Аэротур, МоскваУслуги по организации поездок и бронированиюОбязанности и достижения:
>Бронирование и оформление авиабилетов (Amadeus, Sirena, Gabriel); >Бронирование проживания в отелях; >Подготовка отчетности для авиакомпаний, учет использованных билетов; >Проведение переговоров с авиакомпаниями и их представителями в отношении улучшения условий работы; >Установка новых систем бронирования, расширение возможностей оформления билетов на более выгодных условиях; >Внесение заказанных услуг в базу, выпуск платежных документов.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2005
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 343 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Помощник финансового директораФевраль 2024 – работает сейчас
Организатор мероприятий120 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (10 лет и 8 мес.)Организатор мероприятийМай 2015 – работает сейчас
Организатор мероприятий150 000 ₽
Обновлено 10 ноября
Организатор мероприятийз/п не указана
Обновлено 22 декабря
Менеджер по организации мероприятийз/п не указана
Обновлено 15 декабря
Обновлено 15 декабря
Последнее место работы (19 лет и 5 мес.)Эвент-менеджерФевраль 2006 – июль 2025
Менеджер по организации мероприятий150 000 ₽
Обновлено 22 декабряПоследнее место работы (4 года и 10 мес.)ВолонтёрФевраль 2021 – работает сейчас
Обновлено 22 декабряПоследнее место работы (2 года)Ведущий менеджер по культурно-массовому досугуДекабрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 28 ноября
Последнее место работы (6 лет и 8 мес.)Ведущий специалист отдела продажАпрель 2019 – работает сейчас
Event Manager / Менеджер по организации мероприятийз/п не указана
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (1 год и 6 мес.)Специалист по работе с молодежьюИюнь 2024 – работает сейчас
Организатор мероприятий70 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob