Менеджер по обучению и оценке персонала

Была больше месяца назад

80 000 ₽

22 года (родилась 31 июля 2003), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение и развитие
Адаптация персонала
Работа с большим объемом информации
Работа в команде
Управление командой
Внутренние коммуникации
Стрессоустойчивость
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 7 месяцев

- Май 2023 – май 2025
- 2 года и 1 месяц
Старший менеджер по обучению отдела продаж
EasyCode, Казань
Обязанности и достижения:
Разработка и проведение обучающих программ: полный цикл — от проектирования учебных курсов до их реализации, включая создание методических материалов (текстовые инструкции, видео- и фото-контент). Администрирование процессов обучения: ведение отчетности в Google Docs, организация совместной работы команд на платформе Miro, анализ результатов обучения и подготовка рекомендаций по оптимизации. Управление мотивацией и KPI: разработка системы мотивации для сотрудников, расчет заработной платы с учетом индивидуальных и командных показателей. Контроль качества работы менеджеров: аудит звонков и переписок с клиентами, оценка корректности заполнения CRM, обратная связь и корректирующие мероприятия. Onboarding новых сотрудников: адаптация стажеров, разработка регламентов и скриптов, решение конфликтных ситуаций в команде. Оптимизация рабочих процессов: внедрение стандартов коммуникации с клиентами, построение доверительных отношений внутри коллектива, устранение «узких мест» в операционной деятельности. Реализовала автоматизацию ключевых процессов обучения, что повысило эффективность работы тренеров и увеличило пропускную способность в 2 раза. Внедрила систему адаптации для стажеров, обеспечив: — сокращение оттока кандидатов на этапе предстажировки на 18%; — оптимизацию сроков обучения при сохранении стандартов качества. Разработала 50+ скриптов что позволило ускорить интеграцию новых сотрудников и повысить уровень их подготовки. Достигнуто повышение конверсии выпуска из учебного центра на 8% и увеличение скорости их трудоустройства в компанию на 15%.
- Январь 2023 – май 2023
- 5 месяцев
Менеджер первой линии
EasyCode, Казань
Обязанности и достижения:
Проведение холодных и горячих звонков для привлечения клиентов, консультирование по условиям пробных уроков и фиксация записей в системе. Организация пробных уроков: полное сопровождение клиентов (подключение к платформе, информирование о формате, контроль посещения). Системная отработка возражений на этапах первичного контакта, презентации услуги. Разработка новых скриптов и методик отработки возражений по собственной инициативе, что упростило адаптацию новых сотрудников Наставничество для стажеров: обучение основам коммуникации с клиентами, помощь в решении нестандартных ситуаций.
- Июль 2022 – октябрь 2022
- 4 месяца
Менеджер по продажам сегмента Старшая школа
ФОКСФОРД, Москва
Обязанности и достижения:
Проведение вводных уроков в видеоформате. Продажи на этапе урока и после него (консультации, закрытие сделок). Отправка клиентам материалов по курсу. Поиск и подбор преподавателей. Продавала на 10% эффективнее отдела (конверсия — 60%). Средний чек — 60 000 ₽.
- Сентябрь 2021 – июнь 2022
- 10 месяцев
Менеджер по доведению
ООО Автоцентр, Тольятти
Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по ассортименту автомобилей и кредитным продуктам, включая анализ потребностей, подбор оптимальных условий финансирования. Организация записи клиентов на тест-драйвы и посещение автоцентра, координация взаимодействия с отделами продаж. Отработка возражений на всех этапах сделки, повышение лояльности клиентов и конверсии в покупку. Обучение и адаптация новых сотрудников: проведение тренингов, контроль качества работы стажеров. Участие в оптимизации процессов отдела в кризисный период: инициатива по переводу в низкоэффективное подразделение и повышение его ключевых показателей (KPI) на 10% за счет внедрения новых скриптов продаж и перераспределения нагрузки в команде.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2027
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Факультет: Психология
Специальность: Организационная психология
- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я — целеустремленный и ответственный специалист с опытом работы более 3 лет в сфере обучения и оценки персонала. Мой профессиональный рост от менеджера первой линии до старшего менеджера по обучению за короткий срок демонстрирует мои лидерские качества, многозадачность и способность эффективно управлять процессами. Мой подход к работе основан на структурированности, автоматизации процессов и позитивном взаимодействии с командой. Я убеждена, что четкая организация и дружелюбная атмосфера — ключ к высокой продуктивности. Среди моих достижений — разработка 50+ скриптов для ускорения адаптации новых сотрудников, внедрение системы мотивации, а также повышение конверсии выпускников учебного центра на 8%. Я ценю честность, стремление к развитию и командный дух. В работе меня мотивируют не только финансовые результаты, но и обратная связь от коллег, которые отмечают мой вклад в их профессиональный рост. Моя цель — развиваться в направлении управления отделами обучения или продаж, внедрять инновационные решения и помогать компаниям достигать высоких показателей через развитие персонала.