Резюме № 56020782
Обновлено вчера
Обновлено вчера
Менеджер по обучению и адаптации персонала
Была вчера в 11:1244 года (родилась 16 августа 1981)
Дзержинск (Нижегородская область), удаленная работа
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Обучение персонала
- Тренерские навыки
- Методология
- CRM системы
- • Определять потребность в обучении и повышении квалификации подчиненного персонала, оценивать резул
- Тестирование сотрудников
- Разработка квизов
- Разработка обучающих курсов
- Работа с LMS
- Разработка и проведение тренингов
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 8 месяцев
- Октябрь 2025 – декабрь 2025
- 3 месяца
Бизнес-тренер
Обязанности и достижения:
✔️1. Проведение тренингов ✔️2. Дизайн и разработка обучающих материалов (учебные пособия, инструкции, памятки) ✔️3. Постренинговое сопровождение ✔️4. Разработка базы знаний для специалистов поддержки ✔️5. Создание инструментов для проверки знаний и отслеживания прогресса- Август 2024 – октябрь 2025
- 1 год и 3 месяца
Старший менеджер по обучению (группа контроля качества)
Обязанности и достижения:
✔️1. Разработка и реализация программы разноформатного обучения взрослых (базовое/ системно-развивающее/ soft skills) ✔️2. Анализ потребностей в обучении сотрудников ✔️3. Посттренинговое сопровождение ✔️4. Дизайн и разработка обучающих материалов (учебные пособия, инструкции, памятки) ✔️5. Разработка контента для обучающих курсов ✔️6. Разработка базы знаний для тренерского состава/специалистов поддержки ✔️7. Создание инструментов для проверки знаний и отслеживания прогресса ✔️8. Создание скриптов ✔️9. Онбординг сотрудников ✔️10. Аудит тренерского состава [Достижения]: 1. Разработала и внедрила квиз-викторины, что позволило сделать учебный процесс живым и интерактивным, повысить мотивацию учащихся и эффективность усвоения материала. 2. Провела серию тренингов для менеджеров (супервайзеров) «Эффективная обратная связь», результатом стало снижение коэффициента увольнения сотрудников. 3. Запустила 10+ обучающих курсов, направленных на устранение систематических ошибок среди сотрудников. 4. Провела тренинг для внутреннего тренерского состава «Сложные взрослые: как найти ключ к обучающимся» — повышены компетенции команды тренеров, снижено количество жалоб от обучающихся. 5. Вела 2 образовательных канала в Telegram: Тренерка & Cупервайзеры = Крутая коллаборация:, Тренера в Курсе. 6. Разработала корпоративную Базу знаний для тренерского состава. 7. Разработала корпоративную Базу знаний для специалистов голосовой/чат поддержки, что значительно ускорило обработку запросов пользователей и повлияло на качество работы. 8. Разработала Welcome тренинг/ Welcome-book, под 7 проектов. 9. Разработала Скрипт для продающего проекта. 10. Провела тренинги: Искренний сервис, Работа с возражениями, Правильная постановка вопросов, Стрессоустойчивость, Клиентоориентированное поведение, Эмоциональное выгорание, Как прервать затянувшийся диалог, Решение конфликтных ситуаций, Наставничество.- Май 2022 – июль 2024
- 2 года и 3 месяца
Тренер по обучению специалистов поддержки клиентов (дистанционный отдел)
Обязанности и достижения:
✔️1. Разработка и реализация программы разноформатного обучения взрослых (базовое/ системно-развивающее/ soft skills) ✔️2. Анализ потребностей в обучении сотрудников ✔️3. Посттренинговое сопровождение ✔️4. Разработка обучающих курсов ✔️5. Создание инструментов для проверки знаний и отслеживания прогресса ✔️6. Онбординг сотрудников ✔️7. Работа с Базой знаний ✔️8. Участие в калибровках с ОКК- Май 2018 – апрель 2022
- 4 года
Специалист по обучению (Обособленное подразделение в г. Нижний Новгород, КЦ /Департамент Клиентского опыта /Отдел контента и обучения/ Группа обучения дистанционной поддержки)
ООО Ситимобил, МоскваТранспорт, логистикаОбязанности и достижения:
✔️1. Разработка и реализация программы разноформатного обучения взрослых (базовое/ системно-развивающее/ soft skills) ✔️2. Анализ потребностей в обучении сотрудников ✔️3. Работа на LMS Ispring (импорт/экспорт сотрудников на портал обучения, переназначение, назначение курсов, выгрузка показателей обученности, мониторинг процента обученности) ✔️4. Онбординг сотрудников ✔️5. Посттренинговое сопровождение ✔️7. Участие в калибровках с ОКК
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1999
Обо мне
Дополнительные сведения:
Стремлюсь внести вклад в развитие компании благодаря своей ответственности, инициативности и стремлению к саморазвитию. Отличные коммуникативные навыки, позволяющее успешно взаимодействовать с коллегами разных уровней. Ориентация на командную работу и способность вдохновлять коллег на успех.
Состою в методических сообществах, где совместно с коллегами ведём обсуждение актуальных вопросов, касающихся образовательных методик и процесса обучения.
Считаю, что в каждом человеке есть солнце, надо только дать ему светить!
Победила в конкурсе на лучшее название новой рубрики канала «Лаборатория онлайн-обучения».
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 17 похожих резюме
Обновлено 27 мая 2008
Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Учитель русского языка и литературыСентябрь 1992 – август 1997
Менеджер по подбору персонала23 000 ₽
Обновлено 19 сентября 2013
Последнее место работы (1 год и 7 мес.)ИО ведущего специалиста группы отдела информационного обслуживания Клиентского Сервиса МР "Поволжье"Май 2011 – декабрь 2012
Тренер25 000 ₽
Обновлено 20 сентября 2011Последнее место работы (5 мес.)Менеджер по персоналуЯнварь 2011 – июнь 2011
Менеджер по персоналу15 000 ₽
Обновлено 1 июля 2012
Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Специалист по оформлению документовНоябрь 2010 – июнь 2012
Менеджер по работе с персоналом20 000 ₽
Обновлено 27 февраля 2021Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Преподаватель русского языка и литературы 1 квалификационная категорияАвгуст 2009 – июль 2012
Обновлено 4 сентября 2012Последнее место работы (7 мес.)БухгалтерДекабрь 2011 – июль 2012
Менеджер по персоналу, Бухгалтер25 000 ₽
Обновлено 13 ноября 2012Последнее место работы (11 мес.)Руководитель контакт-центраИюль 2011 – июнь 2012
Обновлено 17 октября 2012
Обновлено 3 марта 2013Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Заместитель ДиректораМай 2011 – январь 2013
Бизнес-тренерз/п не указана
Обновлено 8 октября 2013Последнее место работы (2 года)Менеджер по персоналу, редакторСентябрь 2011 – сентябрь 2013
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиМенеджер по обучению и адаптации персонала
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob