Менеджер по обслуживанию клиентов

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 20 мая 1986), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 1 месяц

- Ноябрь 2019 – сентябрь 2020
- 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
АО "ЭР-Телеком Холдинг", Санкт-Петербург
http://www.ertelecom.ru
Интернет-провайдер
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов b2b. Сохранение выручки. Сервисные продажи. Снижение оттока. Сбор дебиторской задолженности (не менее 90%). Подготовка первичной документации, актов сверок.
- Ноябрь 2018 – октябрь 2019
- 1 год
Специалист по работе с тендерами
ООО ЦИТ «Факт», Магнитогорск
http://www.studiofact.ru
Информационные технологии
Обязанности и достижения:
Подготовка пакета документов для участия в тендерах
- Апрель 2018 – сентябрь 2018
- 6 месяцев
Менеджер по торговле
ООО "ЮЖУРАЛ-ТОРГ" (Ермолино), Магнитогорск
https://www.ermolino-produkty.ru
Полуфабрикаты, в том числе замороженные (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- увеличение продаж на вверенной территории; - контроль над отгрузками товара и своевременное пополнение товара на точках; - проведение ревизии на торговых точках; - помощь и контроль за деятельностью продавцов; - ведение документации, отчетов; - контроль выкладки товаров, проверка сроков годности; - ежедневное предоставление начальству отчетов по выручке и остатку товара.
- Ноябрь 2017 – март 2018
- 5 месяцев
Бухгалтер-логист
ООО "МагХолод" (Фаэтон), Магнитогорск
http://magholod.ru
Ответхранение, логистика
Обязанности и достижения:
- работа с первичной документацией; - разнесение банковской выписки в 1С; - контроль платежей и остатков на счетах; - сбор дебиторской задолженности; - организация проведения инвентаризаций в подразделениях предприятия; - подготовка актов сверки взаиморасчетов с контрагентами; - сверка расчетов с контрагентами; - правильное оформление документов, необходимых при перевозке грузов; - своевременный сбор ТТН; - прием, проверка документов (реестр, акт выполненных работ, ТТН и др.) предъявляемых грузоперевозчиками; - составлению реестров перевозки за выполненную работу по установленному образцу; - учёт, ведение и хранение документации в своём отделе (базы данных, договоры, акты выполненных работ, ТТН и прочее); - выполнение поручений руководителя.
- Апрель 2013 – август 2017
- 4 года и 5 месяцев
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
АО "ЭР-Телеком Холдинг", Магнитогорск
http://mgn.b2b.domru.ru
Федеральная телекоммуникационная компания
Обязанности и достижения:
- работа с клиентами по подключению и обслуживанию; - решение конфликтных ситуаций; - оформление пакета документов, необходимого при подключении корпоративных клиентов; - ежемесячное выставление закрывающих документов; - сбор дебиторской задолженности; - проведение сверок за отчетный период; - составление и анализ отчетности; - формирование заявок на оплату, контроль платежей; - работа с договорами контрагентов.
- Июнь 2012 – март 2013
- 10 месяцев
Аналитик
ООО "Несмас-М", Магнитогорск
Поставщик продукции Рошен
Обязанности и достижения:
Сбор, обработка, анализ отчетов и прочей документации согласно стандартам компании. Самостоятельное формирование отчетов.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Башкирский государственный университет
Факультет: Экономический
Специальность: Бухгалтер-экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Торгово-экономический колледж
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Большой опыт работы в сфере телекоммуникаций (5 лет): обслуживания юридических лиц и ведение клиентской базы. Выстраивание долгосрочных отношений, работа с жалобами клиентов. Работала в 1С: Бухгалтерия (первичная бухгалтерская документация), Microsoft Office. Легко обучаюсь и адаптируюсь к новому. Опытный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access), 1С: Бухгалтерия, Программа подготовки отчетных документов для ПФР, Налогоплательщик, Склад, Photoshop и другие. Знание оргтехники.