Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов
контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей
осуществляет надзор за чистотой и порядком в номерах (работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной
информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику
справки, оказание консультаций в меру собственной компетенции
участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества
прием заявок, по наличному и безналичному расчету, выставление счетов