Менеджер по обработке данных

Была больше месяца назад

35 000 ₽

35 лет (родилась 11 июня 1990)

Воронеж, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет

- Декабрь 2015 – декабрь 2018
- 3 года и 1 месяц
Специалист группы по работе с отзывами
Связной
https://www.svyaznoy.ru
Компания занимается продажей электроники и техники
Обязанности и достижения:
Работала с отзывами и претензиями клиентов, которые поступали в компанию. Разрешала различные их ситуации, вопросы и проблемы, касающиеся купленной ими техники, сданной на ремонт, вопросы обмена/возврата товара, работающих/неработающих акций, пожеланий и требований. Работала над ведением социальных сетей Компании - ВК, instagram, Facebook. Отвечала на все вопросы, которые там задавались. Переводила на другие отделы, если вопрос был не из моей рабочей категории. Консультировала, если возникали трудности с платежами, совершенными в магазинах, опять же с купленной техникой, желанием участвовать в акциях, если что-то не получалось и т. д. Также консультировала по программе лояльности "Связной-клуб".
- Июнь 2015 – декабрь 2015
- 7 месяцев
Оператор ЦОВ
Связной
https://www.svyaznoy.ru
Компания, которая занимается продажей электроники и техники
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по вопросам действия ЗоЗПП и ГК РФ при возникновении спорных ситуаций с товарами, в том числе технически -сложными, приобретенными в компании. Разрешение сложных ситуаций, касающихся возможности компании проводить платежи и переводы, и различного рода оплат. Консультация потенциальных кандидатов по вакансиям организации. С сентября по декабрь занимала 1 место в рейтинге операторов по качеству обслуживания
- Август 2012 – декабрь 2014
- 2 года и 5 месяцев
Инспектор по исполнению административного законодательства
МВД РФ, Воронеж
Обязанности и достижения:
Ведение единой базы учета об административных правонарушениях на территории г. Воронежа и Воронежской области. Прием, учет и регистрация протоколов об административных правонарушениях, своевременный их ввод в единую базу. Контроль качества, полноценности и соответствия представляемых протоколов/материалов об административных правонарушениях законодательству РФ. Ведение отчетности за отдел полиции в сфере исполнения административного законодательства. Взаимодействие с органами МСУ, прокуратурой, судебными приставами, судами и др. Ведение дел об административных правонарушениях, их представительство в суде и других органах. Улучшила показатели отдела полиции в привлечении к административной ответственности лиц, в сфере незаконного использования товарного знака. Увеличила качество и достоверность информации вводимой в единую базу о гражданах, привлеченных к административной ответсвенности.

Образование

- Магистр
- Заочная
- 2014
(РАП) Российская академия правосудия, Воронеж
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Магистр
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Воронежский институт МВД России
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Microsoft Word, Exel) и т. д. Autodesk Maya - создание 3Д моделей. Работа в 1С Уверенный английский язык Высокая скорость печати Ответственная, умею анализировать и собирать информацию воедино Внимательная, быстро учусь, справедливая, креативная Легко и быстро привыкаю к новым программам на ПК