Обязанности и достижения:
1. Полное выполнение логистических обязательств по доставкам КА клиентов: сбор планов отгрузки и различных документов от клиентов, обеспечение точности документов и своевременного обновления погрузочных планов; оперативный трекинг и предоставление обратной связи по ходу выполнения логистических обязательств, обеспечение соблюдения сроков выполнения обязательств.
2. Last-mile logistics: прием заказов и оформление соответствующих документов, отслеживание состояния выполнения грузовых перевозок, трекинг, своевременное информирование клиентов и поставщиков услуг, обеспечение доставки в срок.
3. Сверка счетов и расчеты: расчет с клиентами; расчет с поставщиками услуг; расчет внутренних взаимосвязанных сделок через локальную китайскую систему; менеджмент журналов учета, выставление счетов, создание платежных документов; отслеживание оплат, оперативное реагирование на нештатные ситуации, координация действий всех сторон для их разрешения и их решение; обеспечение своевременности и точности расчетов, содействие положительному платежному циклу.
4. Внутренние потребности: помощь в привлечении новых клиентов, поддержка команды в решении нестандартных проблем, коммуникация с различными сторонами для обеспечения своевременного привлечения клиентов; оперативное решение возникающих проблем в международных перевозках, обеспечение своевременного выполнения обязательств по доставке; развитие нового бизнеса.
5. Ежедневная переводческая работа: перевод и создание повседневных документов, рекламных материалов.
Результаты работы: ✓ Повышение удовлетворенности клиентов, ✓ Улучшение эффективности внутренней коммуникации, ✓ Избежание судебных разбирательств с клиентами благодаря правильно-выстроенной коммуникации, ✓ Снижение искажений информации.