Менеджер по качеству

Была больше месяца назад

70 000 ₽

28 лет (родилась 06 сентября 1997)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С-Битрикс
Деловая переписка
Консультирование клиентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 5 месяцев

- Апрель 2023 – октябрь 2024
- 1 год и 7 месяцев
Специалист по оформлению шенгенских виз
AK AEK
https://us-ak.com
Обязанности и достижения:
- Консультирование и профессиональное ведение клиентов по требованиям и процессу получения Шенгенской визы. - Подготовка и проверка документов для подачи на визу. - Организация подачи заявлений и запись на прием в консульства и визовые центры по всему миру. - По необходимости взаимодействия с консульствами для решения вопросов по рассмотрению дел. - Помощь с подбором билетов, отелей и составлением маршрута для поездки. - Высокий уровень удовлетворенности клиентов и положительные отзывы. - Снижение количества отказов в визах за счет оптимизации процесса подготовки документов.
- Ноябрь 2022 – октябрь 2024
- 2 года
Менеджер по качеству
AK AEK
https://us-ak.com
Обязанности и достижения:
Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов во всех отделах, работающих с клиентами, включая визовый отдел, отдел продаж и отдел сопровождения под руководством CCO. Контроль работы и качества взаимодействия с клиентами, выявление областей для улучшения и внедрение стратегий по улучшению общего клиентского опыта. Разработка стандартов и процедур качества компании под руководством CCO. Мониторинг и оценка работы сотрудников согласно стандартам качества компании. Разработка и ведение отчетности и аналитики по вопросам качества, включая документацию жалоб, отзывов и результатов опросов клиентов. Сбор и анализ обратной связи от клиентов для выявления тенденций и областей для улучшения. Внедрение мер контроля качества для предотвращения проблем и обеспечения соответствия услуг. Участие в обучении новых сотрудников отдела по работе с клиентами, визового отдела и отдела продаж. Реализация мер контроля качества, что позволило предотвратить проблемы и обеспечить соответствие услуг высоким стандартам. Введение системы мониторинга и оценки работы сотрудников по стандартам качества, что способствовало повышению их профессионализма и ответственности.
- Сентябрь 2021 – ноябрь 2022
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по продажам услуг
AK AEK
https://us-ak.com
Обязанности и достижения:
- Оказание профессиональной помощи студентам и их родителям в выборе образовательных программ в США. - Создание и внедрение эффективных стратегий для увеличения объемов продаж. - Установление и поддержание связей с учебными заведениями. - Исследование конкурентной среды и анализ потребностей клиентов для адаптации предложений. - Обучение и координация работы новых сотрудников отдела продаж. - Увеличение объемов продаж на 5% в течение года за счет внедрения новых стратегий. Ежемесячные личные продажи продуктов компании не менее, чем на 15000$
- Май 2021 – октябрь 2021
- 6 месяцев
Администратор лабораторного отделения
Лаборатория Гемотест
http://www.gemotest.ru
«Лаборатория Гемотест» работает с 2003 года, на сегодня компания – один из лидеров лабораторной диагностики в стране, «МАРКА №1 в России − 2017». Лаборатория выполняет более 55 млн тестов в год: от стандартных исследований до диагностики редких видов заболеваний. Лабораторные отделения «Гемотест» работают в 200 городах РФ, их общее число достигло 500, что делает компанию одной из крупнейших лабораторно-диагностических сетей России. Ежегодно «Лаборатория Гемотест» проводит исследования для более чем 3,5 млн пациентов.«Гемотест» – самая популярная медицинская франшиза России. По результатам общероссийского рейтинга РБК «ТОП-50 самых востребованных франшиз» по итогам 2016 и 2017 г. сеть лабораторных отделений «Гемотест» занимает 3 место.В 2017 г. «Лаборатория Гемотест» получила от международной Ассоциации присяжных сертифицированных бухгалтеров (АССА) статус аккредитованного работодателя (ACCA Approved Employer). Эта аккредитация – официальное признание соответствия высоким стандартам обучения и профессионального развития сотрудников финансовых подразделений компании. «Гемотест» – стала первой компанией в России в секторе коммерческой медицины, заслужившей столь высокую оценку от крупнейшей мировой профессиональной ассоциации. На сегодняшний день статус ACCA Approved Employer имеют только 100 отечественных компаний.В 2017 г. компания получила премию «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Розничные услуги» в категории «Медицинские услуги. Сеть лабораторий».В 2018 г. «Лаборатория Гемотест» стала обладателем национальной премии «Мы будем жить!» за вклад в онкодиагностику.Гемотест – команда профессионалов!Важный фактор нашего успеха – компетентный и увлеченный персонал. Компания обеспечивает своим сотрудникам:- практику с последующим трудоустройством для студентов ВУЗов и ССУЗов;- вводное обучение новым сотрудникам;- регулярное повышение квалификации;- стабильный и прозрачный доход;- открытость в общении;- высокие возможности для карьерного роста;- участие в интересных проектах для самореализации.Гемотест – это команда, которая находится в постоянном движении, развитии, работающая для Вас профессионально и с удовольствием!
Обязанности и достижения:
Информирование пациентов об услугах клиники, оформление пациентов в программе, взаимодействие с медицинским персоналом, решение текущих вопросов, работа на контрольно-кассовой технике.
- Март 2021 – май 2021
- 3 месяца
Администратор информационного отдела
ГБУЗ ГП №115
https://gp115.mos.ru
Медицина
Обязанности и достижения:
— регистрация и запись пациентов; — хранение и доставка медицинских карт; — ведение больничных листов; — информирование пациентов; — доставка амбулаторных карт; — добавление данных о пациентах в БД; — прием поступающих звонков; — обновление графика врачей; — документальная и статистическая отчетность.
- Сентябрь 2020 – февраль 2021
- 6 месяцев
Медицинский регистратор приемного отделения
Городская клиническая больница №67
http://67gkb.ru
Медицина.
Обязанности и достижения:
Первичный прием пациентов, оформление истории болезни пациента, ведение отчетов, журналов, консультация пациентов Сопровождение поступающих на госпитализацию, консультирование по общим вопросам. Работа в программах: СТАЦИОНАР, ПАРУС, ЕМИАС Работа в красной зоне (COVID-19)
- Октябрь 2018 – декабрь 2018
- 3 месяца
Ассистент отдела кадров
Hays
https://getexperts.ru
Обязанности и достижения:
Ведение кадровой документации и личных дел сотрудников. Подбор персонала: размещение вакансий, первичный отбор резюме, организация собеседований. Учет рабочего времени и помощь в расчете заработной платы.