Менеджер по бронированию

Была больше месяца назад

40 000 ₽

31 год (родилась 14 мая 1994)

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 10 месяцев

- Январь 2020 – июль 2020
- 7 месяцев
Менеджер по продажам гостиничных услуг
Отель Богатырь 4* (293 номера)
Обязанности и достижения:
1. Работа с туроператорами. Заключение новых договоров, дополнительных соглашений, информационная поддержка ТО, рассылка стоп-листа и тарифов; 2. Работа с закрывающими документами для ТО: сверки, акты выполненных работ, отчёты агентов; 3. Составление еженедельных отчетов по продажам в туроператорском сегменте; 4. Проведение инспекции отеля для представителей ТО/ТА; 5. Работа с групповыми запросами: формирование индивидуального коммерческого предложения, продажа услуг отеля (конференц-залы, банкеты, проживание), заключение договоров; 6. Ведение деловых переговоров и деловой переписки; 7. Работа в 1С, OPERA PMS
- Июнь 2019 – январь 2020
- 8 месяцев
Агент по бронированию гостиничных услуг
Отель Богатырь 4* (293 номера)
Обязанности и достижения:
- Приём входящих звонков, консультирование гостей, бронирование номеров, выставление счетов, контроль оплат - Работа в программе OPERA PMS - Работа в экстранетах ОТА - Бронирование номеров от ТО/ТА - Работа в Travelline - Ответы на вопросы гостей в соц. сетях
- Ноябрь 2017 – июнь 2019
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по бронированию и продажам гостиничных услуг
Бутик-отель La Terrassa 3* (30 номеров)
Обязанности и достижения:
1. Прием и обработка заявок на бронирование по телефону и электронной почте; 2. Выставление счетов на предоплаты и контроль поступления предоплат на реквизиты (физ. лица) снятие предоплат с карт гостей (booking.com); 3. Работа с ОТА: заключение договоров, контроль поступления безналичных оплат, работа с Экстранетами, 4. Поиск новых партнеров, заключение новых договоров 5. Работа в системе Travelline: квоты, цены, тарифы, 6. Работа с отзывами на booking.com, Tripadvosor, Яндекс, Google, 2gis. 7. Ежемесячная отчетность по продажам, 8. Отправление отчета по курортному сбору 9. В конце месяца - сверка бронирований по всем каналам продаж 10. Оформление закрывающих документов для гостей и компаний. 11. Оплата агентского вознаграждения и всех счетов отеля. 12. Контроль работы администраторов СПиР и горничных. 13. Работа с сайтом отеля: тарифы, акции, актуальность предоставляемой информации.
- Февраль 2016 – ноябрь 2017
- 1 год и 10 месяцев
Администратор службы приема и размещения
Бутик-Отель La Terrassa 3* (30 номеров)
Обязанности и достижения:
1. Встреча и регистрация гостей по приезду в отель, выписка по выезду 2. Контроль поступающих заявок, выставление счетов, снятие предоплат 3. Работа с гостями: ответы на возникающие вопросы, решение конфликтных ситуаций, выполнение различных просьб гостей 4. Работа с горничными: составление заданий горничным, координирование их работы, контроль уборки номеров 5. Приём входящих звонков, консультирование по телефону, бронирование номеров 6. Работа в программе Hotel 3
- Апрель 2015 – ноябрь 2015
- 8 месяцев
Экскурсионный гид, помощник отельного гида, Турция
Catttour
http://Catttour.com
Гостиница
Обязанности и достижения:
1. Помощь при проведении и самостоятельное проведение информационных встреч с гостями в отеле. 2. Продажа экскурсионных туров во время инфовстреч 3. Сопровождение на экскурсии
- Апрель 2014 – ноябрь 2014
- 8 месяцев
Трансферный гид у Инкамингового Туроператора, Турция
Catttour
http://Catttour.com
Гостиница
Обязанности и достижения:
1. Встреча туристов в аэропорту по прилету, сопровождение во время трансфера в отель, предоставление информации о стране пребывания, экскурсиях, отеле 2. Помощь при заселении в отель и курирование их отдыха во время всего их пребывания 3. Сопровождение на экскурсии 4. Сопровождение в аэропорт, помощь при регистрации на рейс