Менеджер по бронированию, Администратор, Офис-менеджер, Оператор

Была больше месяца назад

50 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Сочи

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Грамотная речь
Пользователь ПК
Английский язык
Ответственность
Работа в команде
Аналитическое мышление
Продажи
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 26 лет и 2 месяца

- Август 2023 – октябрь 2024
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по бронированию
УК SUNLINE HOTELS GROUP, Сочи
Управление отелями
Обязанности и достижения:
- обработка входящих звонков, заявок на бронирование с онлайн площадок, обработка сообщений в электронной почте; - консультирование гостей по всем объектам размещения УК Санлайн; - работа в CRM системе (Битрикс24), заполнение карточек бронирования, работа с выставлением счетов на оплату, ежедневный отчет менеджера; - контроль и учет номеров в продаже, знания акций и спец. предложений отелей, проверка тарифов на сайте отеля и онлайн площадок; - создание, настройка и управление объектами размещения на таких онлайн-площадках как Суточно, Островок, 101hotels и др (добавление категорий, тарифов, подключения к акциям); - работа в TravelLine, CRM системе Битрикс24, сайтом компании, электронной почтой, телефонией.
- Сентябрь 2022 – май 2023
- 9 месяцев
Менеджер по бронированию
Гранд Отель Жемчужина, Сочи
Обязанности и достижения:
Бронирование номеров и услуг отеля в АСУ отеля; - обработка запросов по электронной почте и телефону; - отправка счетов тур. фирмам и контролирование своевременной оплаты.
- Август 2010 – март 2021
- 10 лет и 8 месяцев
Копирайтер
Фриланс, Сочи
Обязанности и достижения:
- Создание и написание рекламных (продающих) текстов и статей в соответствии с ТЗ; - Размещение уникальных статей в конструкторе phpMyDirectory, Pandao CMS, CMSpro с прописанием meta title, meta keywords, meta description. Перелинковка, вставка уникальных фото; - Работа с текстами: редактура, корректура, рерайт; - SEO-оптимизация (адаптация материалов к требованиям поисковой системы, создание семантического ядра, расположение ключей по статьям).
- Декабрь 2006 – сентябрь 2008
- 1 год и 10 месяцев
Секретарь
ООО «Светоч» (Сочи) — Строительство, недвижимость, архитектура, Сочи
Обязанности и достижения:
- прием и регистрация входящей документации; - прием и распределение звонков; - обеспечение жизнедеятельности офиса; - выполнение поручений руководителя
- Май 2006 – декабрь 2006
- 8 месяцев
Менеджер по туризму
ООО «Туристическое Объединение «ПЛАНЕТА СОЧИ», Сочи
Обязанности и достижения:
- поиск клиентов и выявление их потребностей; - консультирование и подбор турпродуктов (исходя из интересов клиента); - реализация туров и путевок в санатории, пансионаты и гостиницы города Сочи; - создание базы данных для бронирования и проведения оплаты в «Мастер-туре», своевременное их обновление, организация технической поддержки программы.
- Октябрь 2005 – май 2006
- 8 месяцев
Офис-менеджер
ООО «Внешний заём», Сочи
Обязанности и достижения:
- заведение заявок подключенных абонентов в программу «Foris»; - ведение учета карточек и номеров; - формирование ежемесячных отчетов по картам и подключениям.
- Август 2003 – май 2005
- 1 год и 10 месяцев
Revenue manager/Менеджер по бронированию
Рэдиссон САС Парк отель, Сочи
Обязанности и достижения:
- формирование расценок на размещение на основании изучения и анализа рынка конкурентов, статистических данных отеля, спроса и предложения; - максимальное увеличение дохода отеля через повышение средней стоимости номера посредством использования системы управления по привнесению доходов; - контролирование цен на номера и их наличие; - подготовка максимально точных прогнозов по загрузке отеля; - отслеживание размера комиссионных, оплачиваемых туристическим агентствам; - повышение дохода отеля путем продвижения услуг ресторанов и других отделов; - разработка и составление статистических ежемесячных отчетов по маркетинговым направлениям деятельности отеля; - выполнение функциональных обязанностей специалиста по бронированию.
- Апрель 2002 – январь 2003
- 10 месяцев
Заместитель директора
Бизнес-клуб "Русь", ООО, Сочи
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами: - ведение переговоров по вопросу организации и проведения семинаров, конгрессов, форумов, банкетов и других подобных мероприятий на базе Культурно-делового центра санаторно-курортного комплекса «Русь», а также бронирования (номеров, питания, трансфера, экскурсий и других услуг по заявкам клиента) как для групп, так и для индивидуалов; - установление контактов и заключение договоров с деловыми партнерами Бизнес-клуба; - реализация клубных карт и других услуг бизнес-клуба. Ведение рекламно-информационной работы. Разработка лечебно-оздоровительных программ и спортивно-развлекательных мероприятий для членов бизнес-клуба и партнеров.
- Январь 2001 – сентябрь 2001
- 9 месяцев
Статистик
ЗАО «Юг-Птица-Адлер», Сочи
Обязанности и достижения:
- составление отчетов, отображающих определенные показатели деятельности по каждому отделу птицефабрики и проведение анализа эффективности этой деятельности; - разработка и введение форм (отчетов) для отделов, деятельность которых требует повышенного контроля и учета; - работа над созданием и предоставлением на рассмотрение генеральному директору идей и предложений, основанных на анализе деятельности определенного отдела, внедрение и выполнение которых бы позитивно влияло на рост производства и прибыли.
- Июль 2000 – январь 2001
- 7 месяцев
Секретарь-переводчик
ЗАО «Юг-Птица-Адлер», Сочи
Обязанности и достижения:
- письменные переводы инструкций к оборудованию; - сопровождение иностранных представителей других компаний на объекты птицефабрики и устный перевод; - прием и регистрация входящей документации; - прием и распределение звонков; - обеспечение жизнедеятельности офиса; - выполнение поручений руководителя
- Сентябрь 1998 – май 2000
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по бронированию (Revenue Manager)
Отель «Рэдиссон САС Лазурная», Сочи
Обязанности и достижения:
См. выше
- Ноябрь 1993 – сентябрь 1998
- 4 года и 11 месяцев
Специалист по бронированию
Отель «Рэдиссон САС Лазурная», Сочи
Обязанности и достижения:
- обработка заявок и консультирование гостей о типах номеров отеля, стоимости проживания, методах оплаты; - продажа номеров отеля; - бронирование номерного фонда, а также отмена бронирования, перебронирование, бронирование групповых заявок, отслеживание двойных броней; - введение в базу данных цен на номера и прочие услуги. - анализ отзывов и предложений клиентов по улучшению качества услуг.