Резюме № 24260265
Обновлено 7 ноября 2018
Обновлено 7 ноября 2018
Менеджер по анализу качества и оптимизации бизнес-процессов
Была больше месяца назад34 года (родилась 08 марта 1991), не состоит в браке, детей нет
Москва
Жулебино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 7 месяцев
- Сентябрь 2016 – август 2018
- 2 года
Менеджер проекта мониторинга и повышения эффективности бизнес-процессов
Обязанности и достижения:
Организация методологической поддержки процесса внедрения новых проектов; проведение первичного аудита эффективности и качества текущих бизнес-процессов; выявление ключевых отклонений, разработка плана устранения отклонений (качество сервиса обслуживания, эффективность продаж, программно-технические, штатная численность, доля рынка, глубина отношений с клиентами и др); разработка проектов по построение эффективной бизнес-модели компании (формирование Дэшборда, выделение "красных зон", разработка мер по их устранению); организация обмена лучшими практиками между территориальными банками и информационной поддержки коллег по направлениям деятельности отдела; управление персоналом: обучение, мотивация, постановка задач и контроль их исполнения (8 человек в курировании, более 1000 общих контактов); обеспечение проведения семинаров и программ повышения квалификации, относящимся к компетенции отдела; контроль соблюдения стандартов качества обслуживания сотрудников офиса, осуществление выездных проверок; разработка и формирование различных форм отчетности по финансово-экономическим показателям деятельности Банка (в разрезе подразделений, сотрудников, продуктов, пр.); работа с базами данных, автоматизация выгрузки, обработки требуемой информации; визуализация, оценка полученной информации, поддержка принятия управленческих решений; проведение аналитики в рамках развития взаимоотношений с клиентами: оценка активности клиентов, сегментация клиентской базы, стимулирование активности "спящих" клиентов для увеличения продаж; подготовка информационно-аналитических и презентационных материалов по итогам исследований и по запросам руководителей; техническое описание используемых алгоритмов и средств составления отчетности. • благодаря качественному мониторингу и промежуточному контролю повышена эффективность существующей бизнес-модели (92% зон Дэшборда находится в "зеленом поле").- Апрель 2014 – сентябрь 2016
- 2 года и 6 месяцев
Начальник сектора
Обязанности и достижения:
Управление работой клиентского подразделения Банка; разработка стратегии продвижения банковских продуктов клиентам и контроль ее исполнения; организация процесса развития клиентской базы и усиление с существующей: поиск и привлечение корпоративных пользователей банковских продуктов (кредитование, банковские гарантии, зарплатные проекты); управление персоналом: подбор, обучение, адаптации, мотивация, постановка задач и контроль их исполнения (8 человек в подчинении) организация и контроль работы кредитующего подразделения (анализ рисков, сопровождение кредитных сделок и оценки залога с целью формирования качественного портфеля филиала); обеспечение организации качественного обслуживания корпоративных клиентов; регулярное ведение и предоставление отчетности по ключевым показателям эффективности • осуществлена 1-ая выдача по МБ по новому продукту- "Экспресс-Овердрафт" (февраль 2016г.) • занятие 1-ого места по ОМБ (Люблинскому) по итогам 2го квартала 2015 года по выполнению ключевых показателей цели, 2 - ого места по МБ; • занятие 1-ого места по выполнению ключевой цели год 2015 по ОМБ (Люблинскому) (2015 г.); • осуществлена 1-ая выдача по МБ по новому продукту "Лизинг" (май 2014г.).- Сентябрь 2013 – апрель 2014
- 8 месяцев
Аудитор головного офиса Департамента внутреннего аудита
Обязанности и достижения:
Организация проверок деятельности банка, внутреннего контроля бизнес-процессов; мониторинг и анализ фактов нарушения законодательства РФ и внутренних документов, регламентирующих деятельность банка; проведение проверок операционно-кассовой работы филиалов и организации работы финансовых институтов ведение проверок кредитов и кредитных досье для клиентов МСБ; мониторинг качества обслуживания юридических лиц, участие во внешних проверках; составление аудиторских отчетов и выводов, презентация результатов; разработка и контроль реализации рекомендаций, предоставленных по результатам анализа.- Ноябрь 2010 – май 2013
- 2 года и 7 месяцев
Территориальный менеджер по развитию сети
Обязанности и достижения:
Территориальный менеджер по развитию сети Организация продаж в сети офисов по работе с юридическими лицами (5 отделений); курирование процессов на уровне отделения скоринговой системы кредитования для малого бизнеса; управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, постановка задач и контроль их исполнения; организация сопровождения развертывания Производственной системы Сбербанка в дополнительных офисах отделения; управление отношениями с клиентами: разработка презентаций и внедрение стандартов продаж, проведение круглых столов; разработка и проведение тренингов для руководителей дополнительных офисов, заместителей руководителя, клиентских менеджеров отделения; регулярное ведение и предоставление отчетности по ключевым показателям эффективности. Январь 2012 - Апрель 2012 - Ведущий специалист по обслуживанию корпоративных клиентов Организация процессов открытия и ведение счетов (бизнес-счета) для расчетов по операциям с ипользованием международных корпоративных банковских карт. Ноябрь 2010 - Январь 2012 - Клиентский менеджер Результаты и достижения: • признана "Лучшим клиентским менеджером" (2012 г.) Результаты и достижения: Уровень качества обслуживания клиентов - 98,8% (лучший результат по отделению); • признана "Лучшим куратором" отделения в рамках проекта "Корпоративное страхование" для ОАО Сбербанк России; • регулярное выполнение и перевыполнение плановых показателей по кредитным и некредитным продуктам.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2014
Факультет: Финансы и кредитСпециальность: Менеджмент организаций- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2009
Факультет: Финансы и кредитСпециальность: Банковское дело
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ответственна, инициативна, обладаю организаторскими способностями и лидерскими компетенциями. Стрессоустойчива, способна работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации, обладаю аналитическим складом ума и стратегическим бизнес-мышлением.
Коммуникабельна, клиентоориентированна, целеустремленна, эффективна как в самостоятельной работе, так и в командной.
Легко и быстро обучаема, нацелена на личное и профессиональное развитие.
Являюсь уверенным пользователем ПК: Excel, PowerPoint, различных баз данных, имею опыт в SQL.
Обладаю знаниями законодательных актов РФ, нормативных документов и инструкций ЦБ.
Являюсь уверенным пользователем ПК: Excel, PowerPoint, различных баз данных, имею опыт в SQL.
Обладаю знаниями законодательных актов РФ, нормативных документов и инструкций ЦБ.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Работа в МосквеРезюмеПромышленность, производствоКонтроль качества, сертификация, экспертизаМенеджер по качеству
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob