Менеджер отдела контроля качества, поддержка клиентов (удаленно)

Была больше месяца назад

40 000 ₽

29 лет (родилась 16 августа 1996)

Екатеринбург, удаленная работа, готова к переезду: Омск, Воронеж и ещё 3 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Знание ОС Windows XP, Vista, Windows 7
Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, PowerPoint)
Грамотная устная и письменная речь
Умение работать в режиме многозадачности
Работа в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

- Июнь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 7 месяцев
Асессор отдела продаж (удаленно)
Онлайн школа развития
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Отслеживать качество всей цепочки продаж: от записи клиента на бесплатный диагностический урок с логопедом до получения оплаты • Просматривать записи уроков по диагностике речи • Оценивать проведённые уроки и совершённые звонки на соответствие стандартам • Разбирать спорные ситуации с клиентами • Предоставлять обратную связь руководителям отделов диагностики и продаж
- Октябрь 2020 – май 2022
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами (удаленно)
Kodland
Обязанности и достижения:
- Составление и контроль расписания; - Доведение всей необходимой информации до студентов и их родителей, огромный объём коммуникации с клиентами в мессенджерах и по телефону: информировать, отвечать на вопросы, разрешать спорные и конфликтные ситуации (чтобы всех устроил исход) - Ведение учета оплат, выставление счетов - Повышение лояльности клиентов и минимизация оттока.
- Июнь 2018 – апрель 2020
- 1 год и 11 месяцев
Главный специалист отдела партийного строительства
Единая Россия, Москва
http://er.ru
Обязанности и достижения:
• Выполнение личных поручений руководителя • Организация call-центров, «холодные» звонки • Логистика • Ведение специальных баз данных • Организация мероприятий (приглашение участников, обеспечение явки) • Документооборот • Помощь в организации конференций, заседаний, круглых столов, совещаний (приглашение участников, обеспечение явки, разработка материалов)
- Июнь 2017 – сентябрь 2017
- 4 месяца
Проводник пассажирских вагонов
Федеральная пассажирская компания, Москва
http://fpc.ru
Железнодорожные перевозки
Обязанности и достижения:
• Быстро принимать решения в стремительно меняющихся рабочих условиях • Внимательность • Умение нести ответственность за безопасность и комфорт большого числа людей
- Октябрь 2016 – март 2017
- 6 месяцев
Официант-бармен
ЦДС «Факел", Томск
Обязанности и достижения:
• Совмещение работы с учебой • Обслуживание посетителей • Коммуникабельность • Доброжелательный настрой к людям • Стрессоустойчивость
- Июнь 2016 – август 2016
- 3 месяца
Проводник пассажирских вагонов
Федеральная пассажирская компания, Москва
http://fpc.ru
Железнодорожные перевозки
Обязанности и достижения:
• Вступление в Российские Студенческие отряды в качестве бойца и работа в сезон летних пассажирских перевозок

Образование

- Бакалавр
- 2018
Сибирский государственный медицинский университет, Томск
Факультет: Факультет поведенческой медицины и менеджмета
Специальность: Социальная работа

Обо мне

Дополнительные сведения:

Могу охарактеризовать себя как ответственного человека, нацеленного на результат, стремящегося к развитию, росту и получению новых интересных знаний и навыков. Обладаю стрессоустойчивостью и быстро обучаюсь Знание ОС Windows XP, Vista, Windows 7, Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, PowerPoint), Грамотная устная и письменная речь, Умение работать в режиме многозадачности, Работа в команде