Обязанности и достижения:
Май 2016 — октябрь 2017, Специалист отдела управления сетью
Апрель 2015 — май 2016, Специалист по кассовым и складским операциям
- Обеспечение выполнения условий доставки товаров в ПФО - курирование партнеров компании, открытие и координация работы пунктов выдачи;
- Поддержание в актуальном состоянии договорных условий, контроль оплаты;
- Обеспечение информационной поддержки партнера;
- Взаимодействие с отделом логистики. Заведение сроков доставки по городам. Проставление ограничений по весу, по габаритам, по цене, по ёмкости склада в тарификаторе;
- Пересчёт маршрута при подключении нового перевозчика;
- Контроль корректного отображения графиков работы ПВЗ на витрине сайта;
- Управление бездоговорными региональными маршрутами;
- Контроль качества сервиса, выполнения условий договоров, анализ поступающих жалоб от клиентов. Выставление претензий партнерам по утрате или задержке возврата отправлений;
- Отслеживание и воспрепятствование возникновению дебиторской задолженности;
- Заказ и контроль наличия маркетинговых материалов;
- Обработка запросов в программах Жираффа, Метазон, Service Desk, LOST (Logistic Ozon System Tracking).
Ключевые результаты:
1. Организовал открытие 40 пунктов выдачи;
2. Обеспечил лучшие показатели по сервису;
3. Выстроил финансовую дисциплину при работе с партнерами, обеспечив минимальный показатель дебиторской задолженности;
4. Совместно с отделом IT разработал автоматическую выгрузку счетов и актов из системы. Также сделан штрих-код с информацией о заказе на квитанции, которого ранее не было;
5. Получил грамоту, как лучший сотрудник отдела, за многочисленные положительные отзывы партнеров;
6. В период 2015- 2016 года оптимизировал условия хранения, увеличив количество использованной площади.