Обязанности и достижения:
Набор персонала
Инструктаж по технике безопасности
Разработка и совершенствование технологических карт уборки
Распределение участков уборки и заданий между уборщиками, выдача специальных инструкций для особых видов работ
Проведение ежедневных инспекций всех участков объекта обслуживания
Регулярная оценка работы уборщиков, анализ отношения работников к клиентам и посетителям, наблюдение за профессиональным поведением, внешним видом, ведение соответствующих записей об этом в «Журнале контроля качества»
Наставничество над отстающими сотрудниками, дисциплинарные меры
Принятие решений о взаимозаменяемости работников, продвижении их по служебной лестнице (старший смены – бригадир – супервайзер), увольнениях
Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе
Контроль соблюдения плана обслуживания, графика выполнения работ, утвержденных стандартов, правил техники безопасности
Выявление удовлетворенности Заказчика обслуживанием, оперативное устранение причин, вызывающих снижение качества
Своевременное материально-техническое обеспечение персонала объекта: а) контроль рабочего состояния всего оборудования на объекте, оперативное обращение о необходимости ремонтных и профилактических работ; б) контроль потребления материалов и химических средств на объекте, ведение соответствующих отчетных записей; в) контроль состояния униформы, ведение накладных выдачи спецодежды и заявок на получение новой.
Обеспечение выдачи ключей на объекте и контроль их использования, согласно утвержденному порядку
Координация работы службы уборки с различными подразделениями Заказчика
Координация работы субподрядных организаций, привлекаемых для оказания специальных услуг на объекте обслуживания (самые распространенные: вывоз мусора аренда грязезащитных ковров, поставка питьевой воды и тд)
Отчетность перед руководством (о расходе материально — технических средств, ведомости рабочего времени персонала объекта и субподрядных организаций-партнеров, «Инспекционные листы», «Листы качества»)
Технологию уборки помещений