Менеджер MICE / Специалист по организации мероприятий / Travel-coordinator

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 16 марта 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 2 месяца

- Апрель 2013 – декабрь 2014
- 1 год и 9 месяцев
Руководитель отдела наземного обслуживания, менеджер отдела наземного обслуживания
Аэротон Бизнес Трэвел
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - распределение и обработка поступающих заявок от клиентов; - организация мероприятий для групп; - согласование, подписание договоров с поставщиками, а также с заказчиками при организации поездок для групп; - согласование и бронирование услуг как в России, так и за рубежом: размещение в гостинице, трансферы, VIP-залы в аэропортах, экскурсии, питание, аренда автомобилей, приглашения для иностранцев, организация чартерных рейсов, частных вертолетных маршрутов и др.; - подбор и бронирование туров; - учет заказов во внутренней CRM системе (внесение заказов, выставление счетов, подготовка закрывающих документов); - составление ежемесячных отчетов по работе отдела; - ведение деловой переписки с клиентами и поставщиками на русском и английском языках; - подбор и обучение новых сотрудников, проведение собеседований; - оперативное решение сложных, нестандартных ситуаций с клиентами и партнерами. Организация поездок и мероприятий для групп (MICE). За время работы в компании "Аэротон Бизнес Трэвел" я получила хороший опыт по организации, координации и сопровождению корпоративных мероприятий различного формата. Максимально группа составляла 700 человек. Работа по организации мероприятий включала в себя: - ведение проектов от начала и до завершения мероприятия; - согласование услуг и сметы с заказчиками и поставщиками; - организация и бронирование услуг: авиаперелеты, отели, трансферы, визы, площадки для проведения мероприятий, программа, оформление площадок, другие доп.услуги; - сопровождение мероприятий с выездом на место проведения как в Москве (конференции, корпоративные праздники), так и за рубежом (выдача документов, проводы/встреча в аэропорту, организация встречи по прилету, расселение, контроль по программе мероприятий, решение возникающих вопросов на месте), а также контроль мероприятий удаленно; - подготовка договоров, закрывающих документов и отчетов по мероприятиям; - построение и поддержание долгосрочных отношений с клиентами и поставщиками. Мои основные принципы работы: оперативность, исполнительность, корректность в предоставлении данных, поддержание добропорядочных отношений с заказчиками и поставщиками, а также корпоративного духа в компании. Достижения: Спустя 3 месяца работы в компании я заняла должность Руководителя отдела. Не имея ранее опыта работы в сфере делового туризма, я в короткие сроки наладила работу в отделе: был расширен круг поставщиков, заключены/перезаключены договора с поставщиками на более выгодных условиях сотрудничества, настроена автоматическая выгрузка отчетов, оперативно решались текущие вопросы работы отдела, успешно осуществлялся подбор и обучение новых сотрудников. За время работы в компании мною было успешно реализовано несколько MICE-проектов, в том числе выездное мероприятия в Черногорию для группы 700 человек. Я всегда принимала самое активное участие в подготовке собственных мероприятий в компании, стремилась к поддержанию корпоративного духа среди коллег!
- Декабрь 2012 – март 2013
- 4 месяца
Администратор проектов
ЗАО «КРОК инкорпорейтед», Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - составление и согласование договоров с заказчиками и поставщиками; - составление смет по проекту - работа с заказчиками и поставщиками – переписка, телефонные переговоры, личное общение; - ведение документации по проекту; - выставление счетов, отслеживание оплат, возврат документов от заказчика; - организация выполнения обязательств по договору (закупка, отгрузка, перемещение, возврат оборудования, закрытие услуг); - отчетность по проекту; - ведение базы клиентов в CRM. Достижения в Компании: Успешная проектная деятельность, командная работа. За непродолжительное время работы в Компании зарекомендовала себя как ответственный сотрудник, способный принимать самостоятельные решения и уверенно выходить из нестандартных ситуаций. Ресурс-менеджер отмечала отличные успехи в освоении новой для меня деятельности.
- Апрель 2008 – март 2012
- 4 года
Заместитель директора, старший менеджер, менеджер по туризму
ООО «Юнис-тур», Омск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - руководство дополнительным офисом; - работа с клиентами и партнерами; - разрешение спорных ситуаций – написание претензий, ответов на претензии; - подбор сотрудников, проведение собеседований, обучение персонала; - ведение базы клиентов; - заключение договоров; - внедрение сайта организации и его администрирование; - утверждение рекламной кампании; - создание макетов рекламных материалов; - написание статей; - подбор и бронирование туров; - оформление выездных виз; - телефонные переговоры с клиентами и партнерами; - оплата заявок; - подбор и обучение новых сотрудников; - курирование работы практикантов; - разрешение спорных ситуаций – написание претензий, ответов на претензии; - ведение базы клиентов; - сотрудничество с банками – выдача кредитов. Достижения в Компании: В компании «Юнис-тур» я работала с ее основания. За 4 года прошла весь путь карьерного роста от менеджера по туризму до заместителя директора. В должности менеджера по туризму основным достижением считаю увеличение числа продаж, почти каждый месяц и отсутствие рекламаций. Через 2,5 года с начала работы наша компания вошла в 15 лучших по г. Омску благодаря грамотному подбору и обучению персонала, к чему я имела непосредственное отношение, что позволило значительно увеличить число продаж. Вскоре был открыт дополнительный офис, управление которым доверили мне. Мною была разработана успешная рекламная кампания по привлечению новых клиентов, в результате которой офис вышел на высокий уровень продаж в течение 6 месяцев.
- Март 2007 – апрель 2008
- 1 год и 2 месяца
Сотрудник службы поддержки
ООО «Софт-Элмис», Омск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - сопровождение бухгалтерской программы БИС; - работа с клиентами; - телефонные переговоры; - выезд к клиентам для установки программного обеспечения и обучения персонала.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Омский государственный технический университет
Факультет: Факультет информационных технологий и компьютерных систем
Специальность: Автоматизированные системы обработки информации и управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: - нацеленность на результат; - ответственность; - высокая клиентоориентированность; - стрессоустойчивость; - грамотная устная и письменная речь; - быстро обучаема; - коммуникабельность; - улыбчивость; - желание развиваться в профессиональном плане. Вредных привычек не имею. Профессиональные навыки: - опыт проектной деятельности; - опыт ведения переговоров; - организация и контроль выполнения обязательств по договору; - организаторские навыки; - знание туристического рынка; - английский язык на уровне Intermediate, продолжаю изучение языка - способна изъясняться, читать и понимать иностранную речь; - хорошо знаю основные туристические направления, отельную базу массовых направлений; - неоднократно участвовала в рекламных турах, а также имею опыт личных путешествий, а также поездок по сопровождению групп (Турция, Египет, Таиланд, Индия, Хорватия, Черногория); - легко ориентируюсь в различных системах бронирования; - способна быстро разобраться в работе любых программных продуктов; - уверенная работа с оргтехникой, опытный пользователь сети Интернет, знание программных пакетов MS Office, в т.ч. MS Power Point; почтовых программ, имею опыт создания макетов в Corel Draw.