Менеджер контроля качества

Была больше месяца назад

20 000 ₽

29 лет (родилась 10 октября 1996)

Брянск, готова к переезду: Иваново

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 3 месяца

- Май 2021 – май 2022
- 1 год и 1 месяц
Менеджер контроля качества
Юниты, Москва
https://units.bz
Помощь в развитии бизнеса.
Обязанности и достижения:
- Прослушивание, анализ и оценка входящих и исходящих звонков; - Контроль выполнения внутренних регламентов компании; - Отслеживание движения сделок по воронке; - Составление обратной связи по результатам оценки; - Оценивание качества работы в CRM; - Модификация скриптов. - Составление отчётов по результатам оценки качества работы персонала.
- Октябрь 2020 – февраль 2021
- 5 месяцев
Диспетчер службы сервиса
Торговый дом "Лазурит", Брянск
Производство и продажа мебели.
Обязанности и достижения:
- Обзвон базы клиентов; - Формирование маршрутных листов; - Контроль выполнения работы; - Разрешение конфликтных ситуаций.
- Март 2020 – октябрь 2020
- 8 месяцев
Дизайнер-консультант
Торговый дом "Лазурит", Брянск
Изготовление и продажа мебели.
Обязанности и достижения:
- Работа с прямыми продажами. - Информирование о материалах изготовления мебели, способах изготовления и поставках. - Отрисовка проектов, согласно требованиям клиентов, учитывая дизайнерские предпочтения, размеры помещения и функционал при растановке мебели. - Работа в 1С (заключение договоров). - Работа в программе 5D.
- Сентябрь 2018 – октябрь 2019
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела
Лексиз, Брянск
Продажа юридических услуг.
Обязанности и достижения:
- Мониторинг работы операторов; - Создание и модификация скриптов; - Прослушка разговоров и анализ работы; - Проведение планёрок; - Составление отчётов по показателям конверсии; - Обучение и адаптация персонала; - Расчёт з/п; - Урегулирование конфликтных ситуаций с партнёрами и клиентами.