Менеджер IT-проектов

Была больше месяца назад

По договорённости

27 лет (родилась 21 сентября 1998)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Опыт работы с XML форматом
Опыт работы с SQL
figma
CSS
HTML
CMS Wordpress
Adobe Photoshop
Linux
JavaScript
Adobe After Effect
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 4 месяца

- Сентябрь 2021 – декабрь 2023
- 2 года и 4 месяца
Менеджер технической поддержки
Яндекс
http://www.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Опытный администратор CRM-систем и телефонии с успешным внедрением процессов и повышением эффективности работы команды. Ключевые обязанности: • Полное администрирование внешних CRM-систем и телефонных АТС. • Управление учетными записями, настройка доступов и исправление багов. • Разработка и настройка схем звонков, взаимодействие с подрядчиками. • Создание и обновление инструкций и форм для руководителей и менеджеров. • Оптимизация коммуникации между менеджерами, тимлидами и технической поддержкой, снижение числа однотипных запросов. • Сотрудничество с отделом адаптации и обучения новых сотрудников. Работа с SQL и автоматизацией: • Разработка автоматизированных SQL-запросов для ускорения рутинных задач. • Оптимизация запросов для эффективного управления данными. Коммуникация и взаимодействие: • Взаимодействие с проектными менеджерами, отделами контроля качества, разработчиками и аналитиками. • Участие в решении аналитических задач и проведение встреч. Ключевые навыки: • Администрирование CRM-систем и телефонии. • Написание SQL запросов. • Разработка и ведение документации. • Оптимизация бизнес-процессов и коммуникаций.
- Апрель 2021 – сентябрь 2021
- 6 месяцев
Инженер технической поддержки отдела сопровождения информационных систем
ЦентрИнформ, ФГУП, Москва
http://www.center-inform.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Специалист в области технической поддержки с опытом работы с клиентами и сопровождения специализированного ПО. Основные обязанности: • Прием и обработка обращений клиентов, консультирование по вопросам использования ПО. • Проведение первичной диагностики и технической поддержки. • Техническое сопровождение специализированного ПО и работы с электронной подписью. • Написание технической документации и инструкций для работы в системе ЕГАИС. • Анализ проблем, поиск решений и необходимой информации. • Выполнение задач документооборота в рамках автоматизированных корпоративных процессов (АКП). Ключевые навыки: • Техническая поддержка и сопровождение ПО. • Работа с электронной подписью. • Написание технической документации. • Анализ и решение технических проблем. • Документооборот и автоматизация процессов.
- Сентябрь 2020 – апрель 2021
- 8 месяцев
Инженер
RSS, Москва
http://www.rss.ru
Обязанности и достижения:
Опытный специалист в области технической поддержки и логистики с навыками работы с клиентами, оборудованием и документооборотом. Основные обязанности: • Консультация клиентов разного уровня сложности, включая краткие технические консультации. • Переустановка операционных систем и проведение первичной диагностики оборудования. • Оформление документов и формирование товарно-транспортных накладных (ТТН). • Логистика: отправка, прием и учет компьютерной техники и комплектующих. • Проведение инвентаризаций и отчетности по товарно-материальным ценностям. • Выдача и прием товаров на складе. Ключевые навыки: • Технические консультации и диагностика оборудования. • Переустановка операционных систем. • Документооборот и формирование ТТН. • Логистика и управление складом. • Проведение инвентаризаций и отчетности.

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Привет! Меня зовут Настя, мне 25 лет. Мне нравится самостоятельно находить пути решения задач, не боюсь сложных, многофункциональных проектов. Ищу компанию с интересным продуктом, в которой можно расти профессионально, прокачивать каждодневно свои навыки, знания, оказывать техническую поддержку заказчикам и делать этот мир лучше). Ключевые навыки: Аналитическое мышление, умею погрузиться в задачу и найти решение. Софт скиллы, общение на любом уровне. Грамотная устная и письменная речь, могу ясно и четко доносить свои мысли. Стрессоустойчивость, опыт работы с “проблемными” заказчиками и в многозадачной среде. Высокая эмпатия, всегда вежлива и открыта. Уверенное владение ПК, Word, Excel, etc… Есть базовые знания SQL на уровне подзапросов, CSS, HTML, JS, Git, GitHub, немного python. Готова осваивать любые новые программы/ технологии/ знания. Обо мне: Интересуюсь ИТ технологиями, в свободное время изучаю программирование и 3D графику. Из хобби: катаюсь на сноуборде, учусь играть на гитаре, изучаю английский язык. P. S. Интересуют, в первую очередь, ИТ компании с интересным продуктом и классной командой. Опыт работы с XML форматом, Опыт работы с SQL, Figma, CSS, HTML, CMS Wordpress, Adobe Photoshop, Linux, JavaScript, Adobe After Effect, Git, GitHub, Адаптивная верстка, PHP, Алгоритмы и структуры данных, SVG