Менеджер чат-поддержки

Был в этом месяце

70 000 ₽

38 лет (родился 10 декабря 1986)

Козьмодемьянск, удаленная работа, готов к переезду: Санкт-Петербург, Тула и ещё 3 города

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
SRM Система
Bat
IBM
Dilerex
Runtel
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность к выполнению поставленных задач.
Работа с возражениями, разрешение конфликтов
Деловое общение, деловая переписка
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 6 месяцев

- Август 2023 – апрель 2025
- 1 год и 9 месяцев
Тайный покупатель
Фриланс, Чебоксары
Обязанности и достижения:
Оценка качества обслуживания персонала. Аудит и контроль, на соответствие правильной установки POS, рекламаций и дивайдеров. С целью увеличения продаж, улучшения сервиса и оптимизации процессов. Отчетность заказчику (видео, аудио, чек лист).
- Сентябрь 2021 – декабрь 2021
- 4 месяца
Мерчандайзер
Coca-Colla, Саратов
Напитки
Обязанности и достижения:
Выкладка на полки необходимых sku, ротация, сборка промо, установка pos и девайдеров. Обслуживание контрактного оборудования и холодильников, аудит. Работа в программе EasyMerch, Trax.
- Март 2021 – июнь 2021
- 4 месяца
Мерчандайзер
Procter & Gamble, Саратов
Обязанности и достижения:
- Размещение и выкладка продукции согласно планограммам - Контроль наличия всего ассортимента товаров в торговой точке - Оформление торгового пространства рекламными материалами - Контроль сроков годности и качества представленной продукции - Ротация товара по принципу FIFO (First In, First Out) - Работа с товарным запасом и заказами - Взаимодействие с персоналом торговых точек - Подготовка и предоставление отчетности руководству.
- Май 2020 – июль 2020
- 3 месяца
Администратор магазина
Сеть магазинов "Гроздь", Саратов
http://www.grozd.ru
Сеть магазинов «Гроздь» - крупная, успешно развивающаяся оптово-розничная сеть по торговле продуктами питания и бытовой химии.
Обязанности и достижения:
Прием товара - работа с поставщиками - работа с накладными - организация работы персонала - проведение инкассации - открытие и закрытие магазина - ведение табеля учёта рабочего времени - заказ продукции - работа в зале, выкладка, снятие и списание просрочки, ценники, касса - выписка приходных и расходных ордеров - выдача авансов и заработной платы.
- Октябрь 2019 – март 2020
- 6 месяцев
Оператор ПК
Пятёрочка, Саратов
http://www.5ka.ru
«Пятёрочка» — это команда из 260 000 человек от Калининграда до Владивостока. Вместе мы создаём крупнейшую российскую сеть магазинов «у дома». Первый универсам «Пятёрочка» был открыт в 1999 году в Санкт-Петербурге. Сегодня наша торговая сеть объединяет более 19000 магазинов, 37 распределительных центров и 9000 офисных сотрудников.
Обязанности и достижения:
Соблюдение стандартов и норм, ротации, планограм, работа с тсд, ревизия товара, касса, X, Z отчеты, инкассация, фотоотчёт.
- Июнь 2019 – сентябрь 2019
- 4 месяца
Супервайзер call-центра
Modamediana, Саратов
Маркетинговое исследование, анализ рынка.
Обязанности и достижения:
Ведение ведомости, отчётности на ежедневной основе по проектам. Работа с ПО Dilerex, Runtel, Fonlite, системное администрирование. Набор персонала, обучение и адаптация. Работа с job площадками. Деловая переписка с заказчиком, решение не стандартных ситуаций.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2021
Саратовский государственный технический университет им. Ю.А. Гагарина
Факультет: ЭУС
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Очно-заочная
- 2008
ПГМСК
Факультет: СЗС
Специальность: Старший техник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК, активная жизненная позиция, ориентир на результат, инициативность, стремление к развитию и обучению, ответственность, дисциплинированность, аккуратность, исполнительность, стрессоустойчивость. С разносторонним опытом работы, включающим: работу и общение с клиентами, презентацию продукта, деловое общение, навыки звонков и переговоров, проведение личных встреч. Обладаю аналитическими способностями и навыками решения проблем, что позволяет мне эффективно справляться с задачами любой сложности. В своей работе я всегда стремлюсь к достижению высоких результатов. Моя способность быстро адаптироваться к изменениям и находить креативные решения помогает мне успешно справляться с задачами и достигать поставленных целей.