Менеджер-администратор

Была в этом месяце

100 000 ₽

22 года (родилась 21 ноября 2003)

Балашиха

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

MS Office
MS Outlook
MS PowerPoint
MS Excel
MS Word
Работа с кассой
Организация встреч
Стрессоустойчивость
Водительское удостоверение категории B
Организация хранения документации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 10 месяцев

- Февраль 2025 – сентябрь 2025
- 8 месяцев
Старший администратор
HEIM beauty studio
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Организация и контроль работы административной службы салона: графики, стандарты обслуживания, взаимодействие с мастерами. - Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, в соответствии с премиальными стандартами бренда. - Ведение записи клиентов, контроль расписания и загрузки специалистов, решение форс-мажорных ситуаций. - Управление командой администраторов: адаптация, наставничество, обучение, контроль KPI. - Эффективное ведение клиентской записи в программе (CRM Yclients), распределение загрузки мастеров; - Проведение инвентаризаций, учёт и контроль товарных остатков; - Координация работы персонала, постановка задач и контроль выполнения; - Составление ежедневных и месячных отчётов по выручке, посещаемости и KPI; - Участие в создании фото- и видеоконтента для социальных сетей.
- Май 2024 – январь 2025
- 9 месяцев
Администратор
Салон красоты LAKI
Обязанности и достижения:
- Встреча, консультирование, расчёт гостей, подбор товаров и услуг - Эффективная запись клиентов в программе записи - Инвентаризация склада и контроль остатков - Контроль соблюдения мастерами внутренних правил и регламентов оказания услуг и сервиса - Составление отчетов - Полный контроль за бесперебойной работой салона в течение рабочего дня Координация персонала - Фото и видео съемка контента для соц. сетей
- Декабрь 2023 – май 2024
- 6 месяцев
Администратор
MaryWay Модельное агентство
Обязанности и достижения:
- Организация и координация текущей деятельности агентства; - Продвижение услуг агентства и участие в разработке маркетинговых материалов; - Работа с клиентской базой: ведение, обновление, систематизация данных; - Подготовка коммерческих предложений и презентаций для заказчиков; - Заключение договоров с клиентами и партнёрами, контроль исполнения обязательств; - Ведение отчётности по проектам, клиентам и финансовым показателям; - Организация встреч и проведение переговоров с заказчиками и моделями; - Разработка и координация проектов (фотосессии, показы, рекламные кампании); - Разрешение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса; - Приём звонков, работа с входящей корреспонденцией и документооборотом; Составление графиков работы моделей и персонала, контроль их исполнения.
- Сентябрь 2022 – декабрь 2022
- 4 месяца
Администратор
Отель Планета
Обязанности и достижения:
- Обеспечение работы по эффективному, комфортному и культурному обслуживанию гостей; - Принятие мер к предотвращению конфликтных ситуаций; - Бронирование номеров; - Чек-ин, размещение, чек-аут гостей; - Консультации клиентов по вопросам имеющихся услуг; - Уверенное пользование ПК.
- Май 2022 – сентябрь 2022
- 5 месяцев
Менеджер по продажам услуг
Школа рисования Графика
Обязанности и достижения:
- Работа с тёплой клиентской базой, консультирование и сопровождение клиентов; - Презентация услуг студии потенциальным клиентам по телефону, в мессенджерах и при личных встречах; - Активные продажи услуг (абонементы, мастер-классы, корпоративные мероприятия); - Ведение переговоров, согласование условий сотрудничества и заключение договоров; - Работа в CRM-системе Bitrix24: ведение карточек клиентов, фиксация коммуникаций и сделок; - Контроль документооборота, оплат и севременного закрытия сделок; - Ведение отчётности по продажам и результатам работы; - Выполнение и перевыполнение установленных планов продаж; - Расширение клиентской базы, привлечение новых клиентов через рекомендации и партнёрства; - Поддержание высокого уровня лояльности и удержания клиентов.
- Январь 2022 – апрель 2022
- 4 месяца
Старший официант
Отель Мелиот
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд, Гостиница
Обязанности и достижения:
- Контроль работы официантов и координация обслуживания гостей в зале; - Встреча и размещение гостей, консультирование по меню и винной карте; - Принятие заказов, контроль качества и своевременности подачи блюд; - Поддержание стандартов сервиса и корпоративных регламентов обслуживания; - Обучение и адаптация новых сотрудников, помощь в организации рабочих смен; - Решение конфликтных и внештатных ситуаций, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса; - Контроль чистоты и порядка в зале, сервировки и внешнего вида персонала; - Ведение отчётности по смене, участие в инвентаризациях и контроле кассовой дисциплины.

Образование

- Высшее образование
- 2025
Московский Международный Институт
Факультет: Психология
Специальность: Психологическое консультирование
- Высшее образование
- 2022
Международный Институт Дизайна и Сервиса
Факультет: Менеджмент
Специальность: Гостиничный сервис

Обо мне

Дополнительные сведения:

MS Office, MS Outlook, MS PowerPoint, MS Excel, MS Word, Работа с кассой, Организация встреч, Стрессоустойчивость, Водительское удостоверение категории B, Организация хранения документации, Подготовка договоров, первичный документооборот, Организаторские навыки, Коммуникабельность, Английский язык, Деловая переписка, Деловая коммуникация, Документооборот, Организация деловых поездок, Грамотность, Ответственность, Пунктуальность, Обучаемость, Трудолюбие, Исполнительность, Организаторские способности, Внимательность, Порядочность