Обязанности и достижения:
Работа в кол центре медицинской клиники, по прослушиванию звонков. Прослушка телефонных переговоров операторов первичной записи пациентов в клинику, выявление из не целевых целевые обращения, проведение оценки качества и соблюдения стандартов телефонных переговоров с пациентами по установленным скриптам, составление отчетности по результатам оценки качества работы сотрудников, взаимодействие с руководителями подразделений для передачи результатов оценки качества.
Работа в Excel/ Google - таблицах, 1С 8 Предприятие, в документах MS office.
- Работа с системами 1С: Предприятие 8