Менеджер, специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

44 года (родилась 07 октября 1981), cостоит в браке, детей нет

Новый Уренгой

Занятость

полная занятость

Гражданство

Беларусь

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 4 месяца

- Сентябрь 2009 – октябрь 2010
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Миракс Сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы с клиентами по устоявшимся деловым схемам. Налаживание обратной связи с клиентами: изучение их требований к услугам установление причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие мер по их решению и сохранению деловых связей Формирование и ведение клиентской базы Помощь клиентам в осмотре помещений, формирование актов допуска в помещение и ведение реестра Ведение приема и консультирование владельцев помещений по вопросам проведения ремонтно-строительных работ Заключение договоров на услуги Управляющей компании (услуги по техническому надзору, разработка инженерных проектов, согласование проектов электроснабжения, проведение технической экспертизы проектов) Согласование договоров, курируемых отделом и ведение базы заключенных договоров Контроль за выполнением услуг и сроков по заключенным договорам Оформление технического задания для разработки проектов по инженерным системам, ведение реестра технических заданий Формирование архивных папок по помещениям Оформление заявки на получение технических условий, визирование и выдача их клиенту Контроль за подрядными организациями и наложение санкций в случае нарушения правил и требований Управляющей компании
- Май 2007 – июнь 2009
- 2 года и 2 месяца
Менеджер по персоналу
ООО "Миракс Сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Участие в разработке плана работы отдела Контроль за исполнением плана и подготовка отчета о проделанной работе Планирование системы найма сотрудников с целью своевременной комплектации штата и формирования кадрового резерва Анализ рынка труда Организация системы подбора и подбор персонала разного уровня Проведение собеседований с увольняемыми, ведение статистики по причинам увольнений Формирование HR-бюджета и контроль за его исполнением Организация и проведение адаптационных мероприятий (вводных занятий) Организация обучающих мероприятий (корпоративных, внешних) Подготовка договоров на обучение. Ведение учета обучающих мероприятий Составление отчетности по обучению Участие в разработке и проведении тренинга Разработка должностных инструкций, положений об отделах, правил внутреннего трудового распорядка, корпоративных правил Организация корпоративных мероприятий Кадровое делопроизводство (прием, увольнение, перевод сотрудников, оформление отпусков, больничных листов, ведение личных дел сотрудников, трудовых книжек, штатно-должнотной расстановки). Решение оперативных вопросов