Менеджер, консультант, оператор, помощник, продавец, руководитель

Была вчера в 20:18

93 000 ₽

35 лет (родилась 04 июля 1990), cостоит в браке, есть дети

Раменское, удаленная работа

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Пользователь ПК
Ответственность
Стрессоустойчивость
Исполнительность
Работа с большим объемом информации
Телефонные переговоры
Работа с базами данных
Обучаемость
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет

- Август 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 5 месяцев
Главный специалист Контакт-центра
ГБУ Малый бизнес Москвы, Москва
https://mbm.mos.ru
Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
Обязанности и достижения:
✓ Консультирование заявителей по разным тематикам, например: - открытие собственного дела, ведение и развитие бизнеса; - получение мер поддержки от города, в том числе финансовых; - использование личного кабинета, просмотр вебинаров, как с технической, так и с консультационной стороны и т. д.; ✓ Опросы заявителей и оценка качества работы; ✓ Лидогенерация с помощью холодного обзвона, редактирование базы заявителей; ✓ Подготовка отчетных материалов; ✓ Распределение звонков по отделам, прием жалоб и предложений; ✓ Приглашение на мероприятия, рассылка различных предложений и сервисов; ✓ Выборка компаний по сферам деятельности с целью привлечения на интересные проекты; ✓ Продвижение, рекламирование сервисов и конкурсов организации; ✓ Выполнение различных заданий руководства, например, сгенерировать список из научных руководителей организаций путем обзвона; ✓✓ За полгода выросла до главного специалиста, выработала стратегию быстрой лидогенерации, всегда имела лидирующие позиции по выполнению плана, для удобства создала и вела личную отчётность в коллективе.
- Апрель 2017 – июль 2017
- 4 месяца
Консультант по услугам
ООО "АКАДЕМСТРОЙ", Москва
Деятельность в области технического регулирования, стандартизации, метрологии, аккредитации, каталогизации продукции.
Обязанности и достижения:
✓Обзвон холодной и горячей базы с целью оказания услуг в области промышленной и экологической безопасности, сертификации, энергоаудита, консалтинга и профессионального обучения для предприятий различных отраслей. ✓Выявление потребностей с целью презентовать и продать услуги по телефону по всей России. ✓ Работа в Битрикс24. ✓ Направление коммерческих предложений, согласование, выставление счетов.
- Октябрь 2016 – апрель 2017
- 7 месяцев
Менеджер
ООО «ВАРДЕКС», Раменское
https://www.vardex.ru/information/
Оптовая неспециализированная торговля
Обязанности и достижения:
✓ профессиональное консультирование клиентов и продажа электронных сигарет (аксессуары, комплектующие); ✓ предпродажная подготовка (проверка количества, комплектности, соответствия маркировки, внешнего вида); ✓ расчет покупателей на кассе, выкладка товара, ценники, маркировка, приёмка товара, участие в инвентаризациях; ✓ контроль сохранности и сроков годности, поддержание чистоты и порядка в торговом зале; ✓ соблюдение корпоративных стандартов (строго, главное сервис), продвижение более рентабельного товара; ✓ ведение и продвижение страниц магазина в социальных сетях; ✓✓ Предложила и ввела в технику продаж палитру вкусов жидкостей, составив каталог с собственным описанием и изображениями, прежде разобрав всю палитру вкусов.
- Июнь 2015 – октябрь 2016
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель
ОКНА-МАОС (ИП Варламов С. И.), Раменское
Работы столярные и плотничные
Обязанности и достижения:
✓ выполнение работы менеджера по окнам (список обязанностей в предшествующей работе); ✓ составление отчетов, прием и отправка бумажной корреспонденции; ✓ выставление и оплата счетов, ведение бухгалтерии; ✓ сопровождение клиентов по взятию кредита и его дальнейшего погашения; ✓ проведения сверок, составление договоров, актов по взаиморасчетам с клиентами и сотрудниками; ✓ собеседования на должность, обучение персонала, составление графика; ✓ переговоры с поставщиками, ведение действующей клиентской базы, решение конфликтных ситуаций; ✓ и многое другое, список достаточно большой ✓✓✓ приобрела колоссальный опыт в предпринимательской деятельности: ✓самостоятельно разработала логотип, концепцию и название компании; создала вывеску и дизайн офиса; придумала подарки клиентам с собственным брендом; ✓ быстро нашла надёжных поставщиков по всем товарам; ✓ на второй день работы компании оформила первую крупную сделку, заработав месячную зарплату; ✓ защитила диплом на базе своей компании))
- Январь 2015 – май 2015
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Немецкие окна (ИП Спирин В. В.), Раменское
Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков
Обязанности и достижения:
✓ пpoдaжa плaстикoвыx окон (ПВХ), издeлий из алюминия и cопутcтвующих товaрoв и уcлуг; ✓ профессиональная консультация клиентов о продуктах и услугах компании онлайн и офлайн; ✓ подбор конструкций по техническим возможностям изготовления и пожеланий клиента, с учетом продвижения продукта в интересах компании; ✓ вeдeние зaкaзов от просчета дo окончания монтажных работ, курирование монтажников; ✓ грамотно рассчитывать стоимость заказов, оформлять документацию и договора; ✓ составление коммерческих предложений, обзвон клиентов по теплой базе; ✓ жизнеобеспечение офиса; ✓✓ быстро вникала в новую для себя нишу, разобралась в технической стороне, где много нюансов, в первую рабочую субботу заключила 4 договора в один день, начала искать клиентов на онлайн площадках и сразу с хорошим результатом, хотя изначально такое не практиковали и не обучали этому.
- Ноябрь 2013 – декабрь 2014
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам
Цифровой центр Ноу-Хау ООО "Мобиленд", Москва
Розничная торговля телекоммуникационным оборудованием, включая мобильные телефоны, в специализированных магазинах
Обязанности и достижения:
✓ помощь покупателям в выборе товара, консультирование покупателей по ассортименту; ✓ продажа услуг и их дальнейшая реализация (например, настройка телефона), продажа сим-карт и страхования; ✓ проведение презентации и демонстрации товаров, принятие товара в ремонт, возврат-обмен, оформление кредита на технику; ✓ подготовка товара к продаже, настройка техники, работа с кассой, сбор и сдача инкассации, закрытие и открытие смены, сверка итогов по кассе; ✓ принятие поставки товара, размещение товара в магазине, работа с ценниками; ✓ изучение техники и психологии продаж, навыки проведения презентаций, навыки убеждения, опыт ведения переговоров, работа в команде. ✓✓ приобрела хорошую стрессоустойчивость.
- Январь 2013 – октябрь 2013
- 10 месяцев
Менеджер по привлечению клиентов
ЗАО Банк Русский Стандарт, Москва
Денежное посредничество прочее
Обязанности и достижения:
✓ работа на территории магазинов партнёров, оформление бытовой техники в рассрочку/ кредит; ✓ консультирование по банковским продуктам и услугам, подбор оптимальной кредитной программы; ✓ оформление кредитных карт и страхования жизни, здоровья, техники; ✓ активная продажа дополнительных услуг, например перевод в НПФ; ✓ формирование пакета документов для подачи в банк, сопровождение клиента на всех этапах сделки, ведение отчётности; ✓ обзвон клиентов, получивших кредит, с целью напоминания о платеже. ✓✓ очень быстро добилась перевода в крупный магазин для большего заработка осталась с чистой совестью.
- Май 2012 – август 2012
- 4 месяца
Оператор Call-центра
АО «УИЛЛСТРИМ», Москва
Деятельность центров обработки телефонных вызовов
Обязанности и достижения:
Работала в данной организации вместо практики института. ✓ обработка звонков по разным компаниям и проектам, консультации согласно скрипту; - ведение одновременно несколько интересных проектов без продаж, с опытом проекты добавляются, одновременно было больше 7; ✓ быстрое переключение внимания (один звонок по тараканам, следующий по празднику))); ✓ коммуникация с юридическими компаниями и физическими лицами, внесение информации в единую базу.
- Август 2011 – декабрь 2011
- 5 месяцев
Специалист по работе с клиентами
АКБ "МБРР" ОАО, Москва
Денежное посредничество прочее
Обязанности и достижения:
✓ работа на первой линии поддержки клиентов, прием большого кол-ва входящих звонков, распределение на соответствующий отдел; ✓ консультирование по коротким банковским запросам (например, сколько денег на счету?), соблюдение стандартов качества и работа по скриптам; ✓ анкетирование существующих клиентов; ✓✓ успешно и быстро закончила обучение и приступила к работе, к сожалению, с институтом не получилось совмещать.
- Август 2010 – июль 2011
- 1 год
Оператор службы доставки
Ресторан "Гедза" (ООО "Развитие"), Москва
Деятельность ресторанов и кафе
Обязанности и достижения:
✓ прием входящих звонков, предоставление клиентам справочной информации (цены, ассортимент, условия); ✓ работа с базами данных, поддержка и развитие имеющейся клиентской базы; ✓ ведение отчетности и распределение заказов по ресторанам, курьерам и районам Москвы; ✓ работа с R-keeper, сборка заказа по всем требованиям; ✓✓ приобрела большой опыт в логистике, быстро справлялась с большим количеством заказов, работая в режиме многозадачности, из-за этого приходилось работать в праздничные дни вместо сменщиц))
- Май 2010 – август 2010
- 4 месяца
Оператор на телефоне
1C Бухучет и Торговля, Москва
Консультационные услуги в области разработки программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Работала в данной организации вместо практики института. ✓ обзвон холодной базы с целью предоставления информации, приглашения на бесплатные и платные мероприятия; ✓ презентации и продажи товаров и услуг, распределение по менеджерам потенциальных клиентов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2016
Академия менеджмента инноваций (институт)
Факультет: Социально-экономический и политический менеджмент, менеджмент организации
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

С июля 2023 года по настоящее время - декретный отпуск. Ищу интересную работу с удобным графиком, готова рассмотреть различные варианты, от уборщицы до руководителя, интересны все сферы, так как быстро вникаю в суть. Достаточно ответственна и исполнительна, генератор идей, всегда в приоритете поиск быстрых, логических решений, а главное удобства выполнения работы и составления четкой схемы выполнения поставленных целей и задач. Умею работать с интернетом, легко идёт поиск информации и ее последующая обработка. Есть опыт работы со специализированными программами организаций. Есть способность к изучению новых программ, а самое главное желание. Люблю таблицы, базы данных, аналитику и многозадачность - со всем справляюсь достаточно хорошо. Чуть-чуть восточный астролог и обычный таролог) Крестиком тоже вышивать умею)))