Менеджер

Была на этой неделе

70 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Донецк (Донецкая область)

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

прием входящих звонков
Заключение договоров
Деловая переписка
Консультирование клиентов по телефону
Техническая поддержка
MS Excel
MS Outlook
MS Word
MS Office
Microsoft Office
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 10 месяцев

- Ноябрь 2023 – июнь 2025
- 1 год и 8 месяцев
Специалист по обслуживанию юридических лиц
ООО "К-Телеком"
Обязанности и достижения:
- ведение по доступным каналам коммуникации с клиентами; - прием и регистрация письменные, устные обращения клиентов по вопросам предоставления услуг связи; - консультация клиентов по услугам связи; - построение системы взаимодействия с В2В-клиентами и получением обратной связи на всех этапах сотрудничества - формирование первичных документов: счета на оплату, акты выполненных работ, универсальные передаточные документы, акты сверок и т. д.
- Май 2023 – октябрь 2023
- 6 месяцев
Менеджер в материально-техническом снабжении
ГУП ДНР "РТК"
Обязанности и достижения:
- приём, регистрация и распределение в подразделение заявок, так же отслеживание выполнение поступивших заявок; - маркетинговые исследования по изучению предложений от поставщиков, по уровню цен; - согласование с поставщиком условия по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции; - оформление необходимых документов, связанных с закуской продукции
- Май 2017 – июль 2022
- 5 лет и 3 месяца
Старший специалист информационно-справочного центра
ГУП ДНР "РОС"
Обязанности и достижения:
- организации учебного процесса для повышения квалификации операторов. - ежемесячное прослушивание операторов, для улучшения качества консультаций операторов на линии. - систематизация методического материала для обучения и инструктажей новых, а так же действующих сотрудников. - проведение обучения и адаптации новых сотрудников до 100% результата. - помощь руководителю в подборе персонала - обеспечение сбора и еженедельный анализ жалоб граждан на качество связи и дополнительных услуг - взаимодействие с различными отделами, для оптимального и максимально быстрого решения вопросов. - взаимодействие с сотрудниками общественной приемной Министерства связи ДНР для незамедлительного решения вопросов заявителей при личном обращении граждан в приемную. - выполнение обязанностей руководителя подразделения в период отпуска и больничных
- Июнь 2015 – май 2017
- 2 года
Оператора информационно-справочного центра
ГУП ДНР "РОС"
Обязанности и достижения:
- проведение телефонных консультаций и поддержки абонентов; - регистрация всех обращений; - составление жалоб; - подключение/отключение услуг; - консультации по продуктам компании; - решение конфликтных ситуаций по услугам подвижной (мобильной) связи.
- Сентябрь 2013 – декабрь 2014
- 1 год и 4 месяца
Специалист отдела обслуживания
ЧАО "Фарлеп-Инвест"
Обязанности и достижения:
- работа с новыми абонентами и консультации уже существующих; - заключение и переоформление договоров; - выдача счетов, актов и налоговых накладных; - консультация клиентов по вопросам подключения, сопровождение клиента в процессе подключения; - разрешение конфликтных ситуаций
- Сентябрь 2008 – октябрь 2012
- 4 года и 2 месяца
Секретарь
ООО ТРК "Сонико-связь"
Обязанности и достижения:
- отслеживание внутренней и внешней документации; - переадресация телефонных вызовов; - регистрация официальной документации, служебных записок, внутренней переписки; - выполнение работы абонентского отдела (заключение договоров, консультации клиентов по вопросам подключения) - организационное обеспечение предприятия

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Одесская национальная академия связи имени А.С. Попова, Одесса
Специальность: Телекоммуникации (бакалавр техники и технологии)
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Донецкий техникум промышленной автоматики
Специальность: Монтаж, обслуживание и ремонт автоматической электросвязи

Обо мне

Дополнительные сведения:

Прием входящих звонков, Заключение договоров, Деловая переписка, Консультирование клиентов по телефону, Техническая поддержка, MS Excel, MS Outlook, MS Word, MS Office, Microsoft Office, Электронная почта, Уверенный пользователь ПК, WhatsApp, Работа в команде, Грамотная речь, Деловое общение, Умение работать в команде, Коммуникабельность, Русский - Родной, Грамотность, Печать, Копирование документов, Офисная техника, Факс, Сканирование документов, МФУ, Высокая скорость набора текста, CRM, Работа с оргтехникой, Обучение персонала