Менеджер, ассистент, координатор, аналитик

Была больше месяца назад

90 000 ₽

29 лет (родилась 08 сентября 1996), не состоит в браке, детей нет

Иркутск, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Первичная документация
1С: Предприятие
1С-Битрикс
Организация деловых встреч
Разработка пользовательской документации
Полный цикл продаж
Консультирование клиентов
Английский язык
MS Office
Ведение переговоров
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет

- Март 2023 – работает сейчас
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Иркутскхимоптторг
Обязанности и достижения:
Ключевые обязанности: 1. Продажи и клиентский сервис: - Активное привлечение, консультирование и обслуживание клиентов (по телефону, электронной почте, лично). - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами. - Выявление потребностей клиентов, подбор оптимальных строительных материалов под их задачи. - Работа с входящими заявками и обработка запросов. 2. Операционная поддержка продаж: - Полное документальное сопровождение сделок: подготовка коммерческих предложений, выставление счетов, оформление договоров. - Работа в 1С: Выписка счетов, контроль оплат, ведение базы клиентов и номенклатуры. 3. Цифровой маркетинг и аналитика: - Управление продающим каналом: Полное ведение корпоративного аккаунта на Avito (размещение/обновление товаров, формирование описаний, обработка входящих сообщений, мониторинг активности, анализ эффективности объявлений). - Аналитика продаж: Систематический сбор, обработка и анализ данных о продажах. - Визуализация данных: Создание и ведение сводных таблиц и отчетов в Excel/Google Таблицах для отслеживания ключевых показателей (KPI), выявления тенденций и подготовки данных для руководства. 4. Взаимодействие: Тесная работа с отделами логистики, склада и закупок для обеспечения выполнения заказов. - Благодаря активному ведению и оптимизации Avito удалось повысить конверсию входящих сообщений. - Разработала и внедрила систему регулярных отчетов на основе сводных таблиц, что позволило повысить наглядность данных для принятия решений, выявить ключевые тренды/проблемы. - Развитие клиентской базы: Активная работа с клиентами способствовала увеличению количества повторных заказов
- Сентябрь 2021 – июнь 2022
- 10 месяцев
Помощник/ассистент руководителя
Генеральная Уборка
Обязанности и достижения:
Ключевые обязанности: 1. Подбор и управление персоналом: - Полный цикл подбора сотрудников для клининговых бригад (размещение вакансий на релевантных площадках, поиск кандидатов, проведение первичных собеседований, проверка рекомендаций). 2. Маркетинговая поддержка и аналитика: - Проведение маркетинговых исследований рынка клининговых услуг (анализ конкурентов, ценовой политики, поиск новых ниш/возможностей). - Ведение и развитие корпоративных страниц в социальных сетях (Instagram, Telegram): создание контента, взаимодействие с подписчиками, ответы на сообщения, запуск простых рекламных активностей. 3. Административная поддержка и организация: - Организация встреч, совещаний и переговоров директора (планирование, подготовка материалов, напоминания). - Обеспечение общего административного функционирования офиса. 4. Внедрение и использование CRM-системы: - Участие во внедрении системы Bitrix24 для автоматизации бизнес-процессов компании. - Ведение данных в Bitrix24 (контакты клиентов, лиды, задачи)
- Октябрь 2019 – апрель 2020
- 7 месяцев
Ассистент/менеджер по продажам
Антэд
Обязанности и достижения:
Ключевые обязанности: 1. Продажи и Клиентский Сервис (Менеджер по продажам): - Полный цикл продаж: консультирование клиентов, презентация продукции и услуг, расчет стоимости, подготовка коммерческих предложений. - Заключение договоров на продажу и установку натяжных потолков. - Ведение переговоров, работа с возражениями, закрытие сделок. - Контроль оплат по заключенным договорам. 2. Операционное Управление Проектами: - Осуществление контроля монтажных работ: Организация выездов монтажных бригад на объекты, согласование графиков, контроль сроков и качества выполнения установки, взаимодействие с клиентами на этапе монтажа, решение оперативных вопросов. - Приемка выполненных работ у бригад, проверка соответствия договору. 3. Управление Персоналом (HR-функции): - Проведение собеседований с кандидатами (монтажники, др.). - Размещение вакансий, отбор резюме, организация собеседований, оформление приема на работу. 4. Административная Поддержка Руководства (Ассистент): - Выполнение поручений руководителя: Решение текущих оперативных и административных задач. - Первичный документооборот: Подготовка, проверка и оформление входящей/исходящей документации (договоры, акты, счета, накладные). - Работа в специализированной программе: Ведение базы клиентов, оформление заказов, формирование отчетов, контроль этапов сделок в профильном CRM или учетной системе компании. - Организация рабочих процессов руководителя.
- Апрель 2015 – декабрь 2016
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по продажам
ООО Евросеть Ритейл
Обязанности и достижения:
Ключевые обязанности: 1. Продажи и Клиентский Сервис: - Консультирование клиентов по широкому ассортименту электроники (гаджеты, аксессуары). - Выявление потребностей, подбор оптимальных решений, презентация товаров. - Закрытие сделок, работа с возражениями. 2. Финансовые и Кассовые Операции: - Работа в программе 1С (Торговля): Оформление продаж, возвратов, ведение базы товаров. - Подготовка наличной выручки к сдаче инкассаторам (формирование сумок, оформление сопроводительных документов). - Ежедневное заполнение кассовой книги, отражение приходно-расходных операций, сверка остатков, обеспечение кассовой дисциплины. 3. Логистика и Складское Взаимодействие: - Оформление товаросопроводительных документов: Заполнение накладных (ТОРГ-12), актов приема-передачи при погрузке и отгрузке товаров (со склада магазина, для доставки клиентам). - Участие в приемке товара от поставщиков (сверка по накладным). 4. Операционная Поддержка Магазина: - Обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств. - Поддержание порядка на торговой точке (мерчандайзинг). - Работа с рекламациями (первичный прием, оформление документов)

Образование

- Неполное высшее образование
- 2021
Иркутский государственный университет, Иркутск
Факультет: Факультет психологии
Специальность: Педагогика и психология (педагог-психолог)
- Среднее специальное образование
- 2017
Факультет: Дошкольное образование
Специальность: Педагогика и методика Дошкольного образования

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный специалист с 5+ лет в сфере продаж и операционного управления. Комбинирую навыки активных продаж (стройматериалы, электроника, натяжные потолки) с администрированием, контролем исполнения (монтаж), документооборотом (1С, первичная документация, касса) и HR-функциями (подбор, собеседования). Доказанная ответственность в работе с финансами (инкассация, кассовая книга) и IT-системами (Bitrix24, специализированное ПО). Знание Английского языка на уровне разговорного. Нацелена на результат, эффективна в условиях многозадачности, обладаю высокой степенью организованности и клиентоориентированности. Личные качества: * Многозадачность * Высокая организованность и самоорганизация * Ответственность и надежность * Внимание к деталям * Инициативность * Клиентоориентированность * Коммуникабельность * Стрессоустойчивость * Аналитический склад ума * Обучаемость * Пунктуальность * Честность