Обязанности и достижения:
• Работа с VIP-клиентами (бизнесмены, топ-менеджеры, публичные личности).
• Индивидуальное сопровождение: помощь в подборе тарифов, настройке услуг.
• Контроль качества обслуживания, решение любых вопросов клиентов.
• Решение сложных и нестандартных запросов
• Организация приоритетного обслуживания и срочных решений.
• Помощь в настройке устройства, настройке SIM.
• Работа с претензиями и их оперативное решение.
• Продажи и консультации
• Презентация новых тарифов, эксклюзивных предложений.
• Подключение дополнительных услуг
• Взаимодействие с партнёрами и отделами компании
• Работа с технической поддержкой и биллингом для быстрого решения проблем.
• Взаимодействие с финансовым отделом по вопросам оплаты.
• Координация с партнёрами компании.
• Внесение предложений по улучшению сервиса.