Менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1 с ЗУП
1 С Предприятие.
1 С База Диспетчеров
1 С Документооборот
офисные программы MS Excel, MS Outlook, MS Word.
Google Docs
• Ситема HelpDesk «OkDesk» - опыт внедрения и поддержки
Финансовый учет и документооборот
Логистика и приемка поставок
Первичная документация
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 4 месяца

- Декабрь 2022 – работает сейчас
- 3 года
Менеджер
ООО "СУ-10", Москва
Строительство жилых и нежилых зданий
Обязанности и достижения:
• Обработка и загрузка счетов: - Согласование счетов по реестрам: проверка корректности данных, взаимодействие с ответственными лицами для утверждения счетов. - Контроль оплаты: отслеживание сроков оплаты, взаимодействие с бухгалтерией и контрагентами для своевременного проведения платежей. - Работа в 1С: ввод данных о счетах, обновление информации, формирование отчетов по оплатам. • Работа с первичной документацией: - Взаимодействие с контрагентами: поддержание связи для получения и уточнения необходимой документации. - Сбор и сортировка первичной документации: организация хранения, систематизация документов для удобного доступа. - Подписание первичной документации: координация процесса подписания, обеспечение своевременного получения подписей. • Принятие поставок оборудования и расходных материалов в IT отдел: - Проверка соответствия поставок заявленным спецификациям. - Приемка поставок и передача сопроводительной документации ответственным лицам. - Контроль за своевременным подписанием документов, связанных с поставками. • Работа в системе Okdesk (система управления заявками и технической поддержкой): - Ведение карточек пользователей: актуализация данных, внесение изменений при кадровых изменениях. - Обработка, распределение и контроль выполнения заявок: координация работы техподдержки, обеспечение своевременного решения проблем. - Техническая поддержка пользователей: первичная диагностика проблем, помощь в настройке программного обеспечения, консультирование пользователей по функционалу программ. - Консультирование пользователей: предоставление рекомендаций и инструкций по самостоятельному решению типичных проблем. - Взаимодействие с другими отделами: координация с IT-специалистами для решения сложных технических вопросов, требующих более глубокого вмешательства. • Работа с корпоративным Telegram: - Администрирование более 50 чатов компании: управление доступом, добавление и удаление участников, обеспечение безопасности и конфиденциальности информации. - Контроль соблюдения корпоративных правил: мониторинг активности в чатах, обеспечение соответствия поведения участников установленным стандартам. - Аудит чатов: регулярная проверка участников, удаление пользователей, которых не удалось идентифицировать, и поддержание актуальности списка участников. - Создание новых групп/каналов: настройка и запуск новых чатов по запросам отделов. • Участие в корпоративном досуге: - Организация спортивных команд: формирование команд, планирование и проведение тренировок. - Координация мероприятий: взаимодействие с участниками, обеспечение необходимыми ресурсами. • Написание регламентов/инструкций: - Разработка и внедрение стандартов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки: создание подробных инструкций для сотрудников, описание шагов по решению типичных проблем, определение критериев качества обслуживания. - Регулярное обновление и пересмотр документации: адаптация существующих инструкций и регламентов в соответствии с изменениями в рабочих процессах и технологиях, обеспечение актуальности и доступности информации для всех сотрудников. • Работа с Bitrix24: - Техническая поддержка и администрирование: решение проблем пользователей, настройка системы. - Сопровождение портала: обновление контента, поддержка функциональности. - Автоматизация бизнес процессов по запросу пользователей. - Ведение карточек пользователей: управление учетными записями, обновление структуры компании. • Прочие поручения руководителя.
- Апрель 2021 – март 2022
- 1 год
Менеджер. Отдел системной интеграции
ООО «Снежный барс», Иркутск
https://sbars.ru/?ysclid=m8ebt1scr73196256
Информационные технологии
Обязанности и достижения:
• Работа в 1С: - Управление и обработка данных в системе 1С, включая ввод, обновление и анализ информации. Формирование отчетов и обеспечение точности данных для поддержки бизнес-процессов. • Работа с электронным документооборотом (ЭДО): - Внедрение и использование систем электронного документооборота для оптимизации процессов обмена документами. Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных, а также сокращение времени на обработку документов. • Подготовка и выставление коммерческих предложений: - Разработка и формирование коммерческих предложений, учитывающих потребности клиентов и рыночные условия. Обеспечение конкурентоспособности предложений и их соответствие корпоративным стандартам. • Заключение и ведение договоров: - Подготовка, согласование и заключение договоров с клиентами и партнерами. Обеспечение соблюдения условий договоров и их своевременное обновление. • Работа с конкурсными заявками: - Подготовка и подача конкурсных заявок, включая анализ требований и условий участия. Координация процесса участия в конкурсах и тендерах. • Работа с отчетными документами: - Составление и анализ отчетных документов для внутреннего и внешнего использования. Обеспечение точности и своевременности предоставления отчетности. • Работа с заказчиками: - Установление и поддержание долгосрочных отношений с заказчиками. Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов. • Подготовка первичной бухгалтерской документации: - Создание и обработка первичной бухгалтерской документации, включая счета, универсальные передаточные документы (УПД), акты выполненных работ и другие финансовые документы. • Обеспечение объектов материалами: - Организация процесса закупки материалов и оборудования, включая запросы цен, размещение заказов и реализацию товаров. Обеспечение своевременной поставки и наличия необходимых ресурсов. • Ведение проекта по маркировке товаров: - Управление проектами по маркировке товаров, включая поиск и установление контактов с клиентами, презентация оборудования, выявление потребностей, подбор спецификаций и организация логистики. • Организация повышения квалификации и обучение сотрудников: - Планирование и проведение программ повышения квалификации для сотрудников. Обеспечение актуальности и эффективности обучения для развития профессиональных навыков команды. • Успешное заключение договоров: - Заключила ключевые контракты с новыми партнерами, что обеспечило долгосрочное сотрудничество и стабильный доход компании. • Повышение клиентской удовлетворенности: - Разработала программу взаимодействия с заказчиками, что повысило уровень удовлетворенности клиентов и увеличило количество повторных заказов. • Эффективное управление поставками: - Обеспечила своевременное снабжение объектов материалами, что позволило избежать задержек в проектах и снизить затраты на закупки. • Развитие и обучение команды: - Организовала программы повышения квалификации, что повысило профессиональный уровень сотрудников и улучшило общую производительность команды.
- Сентябрь 2020 – декабрь 2020
- 4 месяца
Оператор связи исходящей линии
ИП Салеев Виктор Викторович, Калининград
https://su10.ru/?ysclid=m8easd0jap774722968
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Обязанности и достижения:
• Обработка входящих звонков: - Прием и обработка входящих звонков от клиентов, предоставление необходимой информации и помощь в решении вопросов. - Обеспечение высокого уровня обслуживания и поддержание положительного имиджа компании. • Активные продажи: - Инициирование звонков потенциальным клиентам с целью предложения товаров или услуг компании. - Презентация продуктов, выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных решений для них. • Консультирование клиентов по товарам или услугам: - Предоставление подробной информации о характеристиках и преимуществах товаров или услуг. - Помощь клиентам в выборе наиболее подходящих вариантов, исходя из их потребностей и предпочтений. • Работа с возражениями: - Выслушивание и анализ возражений клиентов, выявление причин недовольства. - Предоставление аргументированных ответов и предложений, направленных на устранение сомнений и удовлетворение потребностей клиентов. • Возврат клиентов: - Идентификация клиентов, прекративших сотрудничество, и проведение работы по их возврату. - Разработка индивидуальных предложений и условий, способствующих восстановлению деловых отношений. • Работа с CRM: - Ведение базы данных клиентов в CRM-системе, обновление информации и фиксация результатов взаимодействий. - Использование CRM для планирования и организации работы, анализа эффективности продаж и взаимодействия с клиентами. • Признана лучшим менеджером за высокие показатели в работе и вклад в развитие команды. • Организовала и провела обучение для коллег, что способствовало повышению их профессиональных навыков и эффективности работы. • Увеличила конверсию команды улучшив качество взаимодействия с клиентами.

Образование

- Неполное высшее образование
- Очно-заочная
- 2027
АНО ВО "РОСНОУ"
Факультет: Экономика
Специальность: Цифровая экономика: финансовое управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

Являюсь опытным специалистом в области управления бизнес-процессами, документооборотом и технической поддержкой. Обладаю глубокими знаниями в работе с системой 1С. В сфере технической поддержки я работаю в системе Okdesk, где веду карточки пользователей, обрабатываю и контролирую выполнение заявок. Я оказываю первичную диагностику и помощь пользователям, включая настройку работы и решение вопросов удаленно. Также взаимодействую с другими отделами для решения сложных технических вопросов. Администрирую корпоративные чаты в Telegram, обеспечивая безопасность и конфиденциальность информации, а также контролирую соблюдение корпоративных правил. Участвую в организации корпоративного досуга, включая формирование спортивных команд и координацию мероприятий. Разрабатываю и внедряю стандарты и процедуры для повышения эффективности работы, регулярно обновляю документацию и адаптирую инструкции в соответствии с изменениями в рабочих процессах. В работе с Bitrix24 занимаюсь технической поддержкой, администрированием и автоматизацией бизнес-процессов. Личные навыки: Умею планировать и структурировать рабочие процессы для достижения максимальной эффективности; Обращаю внимание на мелочи, что позволяет избегать ошибок и обеспечивать высокое качество работы; Способна сохранять спокойствие и продуктивность в условиях высокой нагрузки и сжатых сроков; Быстро приспосабливаюсь к изменениям и новым условиям работы.