Менеджер (руководитель) отделения платных медицинских услуг

Была больше месяца назад

70 000 ₽

40 лет (родилась 13 октября 1985)

Москва

Орехово

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Активные продажи
Деловая переписка
Заключение договоров
Консультативные продажи
Проведение презентаций
Прямые продажи
Развитие продаж
Управление отношениями с клиентами
Холодные звонки
Холодные продажи
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 4 месяца

- Декабрь 2023 – сентябрь 2024
- 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Ясный взор (Онлайн ОКО) , Москва
Обязанности и достижения:
Входящие / исходящие телефонные звонки, консультация пациентов по услугам, организационным вопросам и особенностям проведения консультаций/процедур; запись на онлайн консультацию/онлайн лечение; координация работы врачей и медицинских сестер, ИТ специалиста, ведение графика приема; оформление сопроводительной документации, учет в 1С; отчетность.
- Апрель 2023 – октябрь 2023
- 7 месяцев
Менеджер отдела телемаркетинга
Поликлиника. Ру
Обязанности и достижения:
- Успешно достигала цели продаж, продавая программы годового обслуживания и чек-ап. - Эффективно управляла и развивала "теплую" клиентскую базу, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов. - Взаимодействовала с сотрудниками клиник, устанавливая доверительные отношения и обеспечивая эффективное сотрудничество. - Компетентно заключалась договоры и подготавливала отчеты о проделанной работе.
- Сентябрь 2022 – апрель 2023
- 8 месяцев
Оператор CALL-центра удаленно
Яндекс
http://www.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
- Консультировала клиентов по телефону, предоставляя информацию о продуктах, услугах, доставке, оплате и других вопросах. - Успешно обрабатывала входящие и исходящие обращения клиентов, подтверждая заказы и выполняя опросы и анкетирования. - Привлекла новых клиентов, работая в сфере B2B и B2C. - Взаимодействовала со смежными отделами компании и обеспечивала эффективное решение клиентских запросов. - Заполняла отчетность и эффективно владение Google Таблицами. - Обрабатывала большой объем звонков, используя IP-телефонию.
- Март 2015 – июль 2022
- 7 лет и 5 месяцев
Администратор платных медицинских услуг
ГБУЗ «Городская поликлиника № 166»
Обязанности и достижения:
Встреча и координация потока пациентов по поликлинике; Ведение и контроль записи пациента на прием к специальностам и в стоматологическое отделение. Консультация пациентов по оказываемым услугам, прейскуранту; Заключение Договоров с пациентами, ведение документооборота; Прием оплат за оказанные услуги (работа с ККТ, с терминалом, расчет пациентов); Опыт работы с клинико-диагностическими лабораториями (CMD, Лаборатория Диалаб). Взаимодействие со структурными подразделениями (врачи, медицинские сестры и пр.) Ведение ежедневной отчетности; Прием и распределение телефонных звонков входящие /исходящие. Ведение базы данных в программе Отделения по оказанию платных медицинских услуг. Кураторство над администраторами и их обучение. Подготовка справок в налоговую для пациентов. Ведение графиков учёта рабочего времени и табелирование сотрудников. Помощь заведующему отделением в организационных вопросах и продвижению платных медицинских услуг.
- Январь 2011 – июль 2013
- 2 года и 7 месяцев
Офис-менеджер
ПРИНТЭКО, ООО
http://printeco.ru
Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (продвижение, оптовая торговля), Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (производство), Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Обязанности и достижения:
Прием и распределение звонков и корреспонденции, полное жизнеобеспечение офиса (канц. товары, продукты, вода), прием гостей и организация семинаров. Работа с принтером, ксероксом, интернетом, почтой, консультация клиентов по телефону, выполнение поручений руководителя, заказ и бронирование авиа и жд/билетов, формирование отчетов для руководителя, контроль за работой уборщицы. 1С бухгалтерия.
- Сентябрь 2007 – декабрь 2009
- 2 года и 4 месяца
Бухгалтер
ООО ШООРИ-СУБАРУ СЕРВИС
Обязанности и достижения:
- Работа с первичной документацией - Ведение участка реализация - Обработка отгрузочных документов, поступающих со склада (сортировка; контроль наличия необходимых документов, реквизитов, подписей, доверенностей; формирование папок с документами) - Запрос и контроль предоставления недостающих документов - Сверка с Покупателями - Оформление документов для передачи в архив - Выполнение поручений главного бухгалтера - Работа в стандартных программах и приложениях - Знание 1С 8.2., 1С Управление Торговлей 10.3

Образование

- Неполное высшее образование
- 2023
Московский университет им. С.Ю. Витте, Москва
Факультет: Коммерция
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Менеджер по работе с клиентами с более чем 7 лет опыта в успешном управлении отношениями с клиентами. Энергичная и целеустремленная, я обладаю превосходными навыками коммуникации и умею эффективно решать проблемы клиентов. За свою карьеру я достигала высоких показателей в продажах и максимальной удовлетворенности клиентов. Мое преимущество заключается в умении эффективно работать в команде, а также в создании позитивной атмосферы и долгосрочных отношений с клиентами. Я готов принять вызов и внести вклад в успех вашей организации. Активные продажи, Деловая переписка, Заключение договоров, Консультативные продажи, Проведение презентаций, Прямые продажи, Развитие продаж, Управление отношениями с клиентами, Холодные звонки, Холодные продажи, 1С: Предприятие 8, Деловое общение, Телефонные переговоры, Ведение переговоров, Работа с клиентами, Работа с возражениями, Консультирование клиентов, Клиентоориентированность, Сопровождение клиентов, Ведение клиентской базы, Работа с большим объемом информации, Стрессоустойчивость, Управление продажами, 1С: Бухгалтерия, Планирование продаж, Коммуникабельность, Ведение отчетности, Работоспособность, Обучение персонала, Контроль выполнения задач