Менеджер

Была больше месяца назад

65 000 ₽

24 года (родилась 26 сентября 2001)

Домодедово, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая коммуникация
Adobe Photoshop
MS Excel
MS PowerPoint
Холодные продажи
Холодные звонки
Непрерывное производство
Общественное питание
Адаптация
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 10 месяцев

- Сентябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 3 месяца
Ведущий менеджер по контролю качества клиентского сервиса
ООО Яндекс
Обязанности и достижения:
Проверяю и оцениваю качество телефонных/письменных коммуникаций. Размечаю корректность коммуникаций с точки зрения соблюдения регламентов. Даю обратную связь по проверкам операторам. Слежу за актуальностью и корректностью регламентов, если вижу какие-то недочёты, то передаю в другой отдел. Обучаю новых сотрудников, рассказываю, чем мы занимаемся и как должны действовать в конкретных случаях. Принимаю участие в командной работе, где мы обсуждаем корректность консультаций поддержки с точки зрения регламентов и клиентов. Работаю с командой и поддерживаю сотрудников на всех этапах, даю обратную связь по их работе. Коммуницирую со смежными подразделениями с целью выделения их зон роста и оптимизации процессов.
- Ноябрь 2022 – сентябрь 2023
- 11 месяцев
Менеджер службы поддержки Директа
ООО Яндекс
Обязанности и достижения:
Консультация и помощь клиентам на входящей линии.
- Апрель 2022 – август 2022
- 5 месяцев
Специалист
Мираторг
Обязанности и достижения:
В мои обязанности входило: работа в программе SAP, обработка заказов, деловая переписка в почтовых сервисах. А также, отправка каждодневной отчетности об отгрузках, формирование отчетов в Ехсel. Работа с большими объемами данных и информации.
- Март 2021 – март 2022
- 1 год и 1 месяц
Администратор-кассир
Табачная продукция
Обязанности и достижения:
В мои обязанности входило: - Работа в программе «Мой склад». - Открытие/закрытие смены. - Консультация покупателей в выборе продукции. - Проведение продажи, возврата товара. - Приёмка товара, мерчандайзинг. - Поддержание рабочего места в чистоте. - Формирование ежедневной отчётности в Excel, Word.
- Октябрь 2020 – февраль 2021
- 5 месяцев
Продавец-кассир
SUNLIGHT, Пушкино
http://www.love-sl.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля), Ювелирные изделия, бижутерия (производство)
Обязанности и достижения:
Работа за кассой, консультация покупателей.
- Август 2020 – октябрь 2020
- 3 месяца
Администратор
ООО Башмаг
Обязанности и достижения:
Работа с персоналом. Несла материальную ответственность и работала с кассой. Уверенный пользователь пк, также таких программ, как: 1С, Excel, Word и т. п.
- Декабрь 2019 – июль 2020
- 8 месяцев
Работник ПБО
Рестораны МакДональдс, Московский
http://mcdonalds.by
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Основным тезисом в работе на предприятии являлась максимальная эффективность за минимальный срок. В мои основные обязанности входили типы работ разных полярностей. А именно: работа за кассой, прямая работа с клиентами, контроль чистоты и порядка, а также, я была ответственна за производство продуктов самой компании.