Менеджер, диспетчер, оператор пк дистанционно

Была в этом месяце

50 000 ₽

31 год (родилась 21 ноября 1994)

Санкт-Петербург, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Рязань и ещё 1 город

Балтийская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Пользователь ПК
MS Word
Обучаемость
Ответственность
Внимательность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 4 месяца

- Август 2025 – работает сейчас
- 4 месяца
Специалист технической поддержки
Яндекс, Санкт-Петербург
https://yandex.ru
Поисковая система и интернет-портал.
Обязанности и достижения:
Обрабатывать обращения сотрудников по телефону, в телеграм-чате, почте и на внутреннем портале заказа услуг; Управлять задачами и проектами в Jira, Яндекс Трекере; Helpdesk. Консультировать сотрудников по вопросам, связанных с IT сферой; Создавать и фиксировать заявки во внутренней CRM; Работать с типовыми обращениями по инструкциям и скриптам; Осуществлять передачу обращений в другую службу, если на своём уровне решить проблему не получается.
- Январь 2025 – август 2025
- 8 месяцев
Старший специалист поддержки чатов
Ozon, Санкт-Петербург
Интернет магазин
Обязанности и достижения:
— Консультирование клиентов по кредитным продуктам через чат, мессенджеры, e-mail и при необходимости — по телефону; — Решение клиентских запросов, претензий и задач в трекерах и CRM-системах; — Проведение удалённой идентификации и обновление клиентских данных в рамках требований ПОД/ФТ; — Подключение и отключение банковских услуг, корректировка данных в профиле клиента; — Взаимодействие с клиентами и их представителями для получения необходимой информации и документов; — Наставничество и поддержка новых сотрудников, участие в улучшении качества обслуживания; — Соблюдение стандартов деловой этики, информационной безопасности и внутреннего контроля.
- Сентябрь 2023 – май 2024
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "ЯНДЕКС.ДИРЕКТ"
Обязанности и достижения:
Обрабатывать обращения в письмах от пользователей; Обзвон пользователей для уточнения информации; Взаимодействие со смежными отделами для улучшения сервиса; Решение кейсов и консультирование коллег по различным вопросам и задачам; Вносить информацию в СРМ систему и вести отчётность.
- Май 2021 – сентябрь 2023
- 2 года и 5 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО КЕХ еКоммерц (Авито)
Обязанности и достижения:
- Консультировать пользователей, которые обращаются в службу поддержки по телефону -Решать сложные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю -Регистрировать все обращения в информационной системе - Работа в HelpDesk
- Декабрь 2016 – март 2018
- 1 год и 4 месяца
Менеджер производства
ТОКИО-CITY
http://www.tokyo-city.ru
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Выполнение поручений директора производства Работа с ПК Работа с программами Excel, Word, Iiko Управление персоналом Прием поставок, инвентаризация Обработка заказов Обучение персонала Работа с кассой, кассовые операции Подбор персонала

Образование

- Среднее специальное образование
- 2020
Санкт–Петербургский Технический колледж управления и коммерции
Факультет: Туризм
Специальность: Туризм (специалист по туризму)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловое общение, Сопровождение клиентов, Клиентоориентированность, Консультирование клиентов, Уверенный пользователь ПК, MS Excel, MS Word, CRM, MS Outlook, Аналитические способности, Работоспособность, Исполнительность, Обучаемость, Креативность, Ориентация на результат, Ответственность, Работа с клиентами, Коммуникабельность, Деловая переписка