Менеджер, логист, оператор

Была в этом месяце

60 000 ₽

40 лет (родилась 02 июня 1985), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Нижний Новгород

Марьино

Занятость

Неполная дистанционная

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Коммуникабельность
Обучаемость
Работа в режиме многозадачности
Ответственность и организованность
Многозадачность
Активаная,стрессоустойчивая,веселая,добрая
Управление персоналом
Ведение переговоров
Исполнительность
Транспортная логистика
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 5 месяцев

- Январь 2023 – август 2025
- 2 года и 8 месяцев
Помощник директора
ТД Радигаст, Москва
Опт и розничная торговля автохимией
Обязанности и достижения:
(Удаленная работа) - формирование прайс листов, настройка рассылок, участие в тендерах и выставках, отчёты. - Работа с постоянными оптовыми клиентами и розничными сетями (счёта, договора, оплата, отгрузки, сверки), - контроль работы операторов и логистов. -Закупка товаров, работа с поставщиками
- Август 2021 – декабрь 2022
- 1 год и 5 месяцев
Заместитель рук розничной сети
Академия дверей , Москва
Производство и продажа дверей
Обязанности и достижения:
Полный контроль за работой менеджеров, проведение обучений и аттестаций, написание обучающего материала в том числе регламентов и инструкций, проверка правильности оформления и видения сделок с клиентами, ведение договорных отношений с арендодателями и рекламными компаниями (заключение договоров, контроль договорных отношений, контроль взаиморасчетов, обсуждение скидок, заключение доп. Соглашений, проверка и подписание необходимой текущей документации, разрешение спорных вопросов); переговоры и встречи с вип клиентами, а так же с проблемными заказчиками с целью урегулирования конфликта.
- Август 2017 – август 2021
- 4 года и 1 месяц
Директор сервисно логистического центра
Италон , Москва
Производство и продажа дверей и Мебели
Обязанности и достижения:
Руководство отделом численностью около 100 сотрудников (экипажи доставок, бригады установщиков, логисты, операционисты), контроль за выполнением регламента со стороны сотрудников, общение и ведение сложных рекламаций, переговоры и выезды на адрес к клиентам, составление ТЗ по улучшению работы отдела, составление различной документации для клиентов (дополнительные соглашения, мировые соглашения, ответы на претензии), ведение дел по судебным процессам и подготовка полной документации, различная отчетность, проведение собеседований и прием на работу новых сотрудников Оптимизация рабочих процессов
- Апрель 2011 – август 2017
- 6 лет и 5 месяцев
Заместитель рук сервисной службы
Италон, Москва
Производство и продажа дверей и мебели
Обязанности и достижения:
Руководство отделом (около 50 чел), ведение сложного участка рекламаций (досудебные и судебные дела, вип клиенты), отчетность, общение с проблемными клиентами (в роли кризис-менеджера), обучение новых сотрудников, контроль за выполнением регламента
- Апрель 2008 – апрель 2011
- 3 года и 1 месяц
Менеджер по рекламациям
Италон, Москва
Производство и продажа дверей и Мебели (опт и розница)
Обязанности и достижения:
Получение от клиентов претензий: сбор пакета документов, анализ ситуации, сбор технический документации, анализ ситуации, принятие решении, Подготовка письменных ответов. Устное общение с Клиентами, урегулирование конфликта. Получение заявок на гарантийное и постгарантийное обслуживание: Распределение заявок по мастерами, контроль за выполнением, получение акта выполненных работ, анализ ситуации, принятие решения для урегулирования, выписка счетов, закрытие рекламаций. Взаимодействие со всеми подразделениями компании Сбор информации по наиболее частным Рекламациям - спец отчёт, доработка в базе, тем самым быстрое понимание проблемных участков и устранение неполадок
- Ноябрь 2006 – апрель 2008
- 1 год и 6 месяцев
Логист, оператор
Италон , Москва
Продажа и Производство дверей и Мебели
Обязанности и достижения:
Составление в базе счетов на основании заявок, планирование доставок и монтажей (оформление пакета документов), проверка правильности оформления менеджером необходимого пакета документов при заключении сделки
- Апрель 2006 – ноябрь 2006
- 8 месяцев
Бухгалтер-кассир
Анэкс фуд, Москва
Оптовая торговля детскими товарами
Обязанности и достижения:
Прием денежных средств от покупателей/водителей с доставок, начисление заработной платы сотрудникам, выдача заработной планы сотрудникам, кассовая отчетность, проведение инвентаризации склада с занесение в базу
- Апрель 2004 – апрель 2006
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по закупкам и продажам
Автолессхолдинг, Москва
Гос поставки в ОАО Мосэнерго: автозапчасти, пиломатериал
Обязанности и достижения:
Составление и подготовка документации для участия в тендерах, поиск поставщиков, закупка необходимых товаров, отслеживание отгрузок, полное ведение сделки