Резюме № 53048739
Обновлено 6 октября 2022
Обновлено 6 октября 2022
Менеджер
Была больше месяца назад31 год (родилась 27 апреля 1994)
Москва
Перово
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 2 месяца
- Сентябрь 2021 – апрель 2022
- 8 месяцев
Старший офис-менеджер
Лайф КлиникОбязанности и достижения:
Основные обязанности: Административная поддержка офиса и руководителя; Ведение документооборота: регистрация, учет, хранение, архивирование документов; Организация входящей корреспонденции; Контроль работы сотрудников ресепшен, курьера; Согласование договоров с агрегаторами, ведение платформ, контроль графика платежей. Подготовка аналитических отчетов и презентаций (MS Excel, MS Power Point) Работа с сайтом; оформление акций клиники; работа в Corel; Работа в программе Инфоклиника: добавление новых позиций, изменение цен, внесение программ обслуживания. Работа со страховыми компаниями: подгрузка новых прикреплений, составление презентаций для переговоров, составление программ обслуживания, согласование цен.- Апрель 2021 – июль 2021
- 4 месяца
Администратор call-центра
СтолицаОбязанности и достижения:
Качественное обслуживание клиентов: запись пациентов по телефону, на первичный/повторный осмотр в клинике, а также на дому; консультирование пациентов по услугам медцентра, запись и подтверждение приема пациентов к врачам; заполнение данных электронной медицинской карты; работа в программе 1С.- Октябрь 2020 – март 2021
- 6 месяцев
Руководитель call-центра
Обязанности и достижения:
Качественное обслуживание клиентов: запись пациентов по телефону, на первичный/повторный осмотр в клинике, а также на дому; консультирование пациентов по услугам клиники, запись и подтверждение приема пациентов к врачам; заполнение данных электронной медицинской карты; подготовка отчётов и разработка планов по улучшению деятельности/- Декабрь 2019 – май 2020
- 6 месяцев
Руководитель call-центра
Клинический госпиталь на яузе, МоскваЛечебно-профилактические учреждения, Лаборатория, исследовательский центр, Клинические исследованияОбязанности и достижения:
- Общая организация работы колл-центра и дежурной смены операторов, отвечающих за обслуживание пациентов; - Контроль трудовой и производственной дисциплины сотрудников; - Формирование оперативных целей отдела и контроль их исполнения; - Проведение собеседований при найме сотрудников, взаимодействие с Отделом кадров по вопросам поиска персонала; - Развитие, обучение, мотивация сотрудников. Проведение встреч по итогам прохождения испытательного срока, постановка задач, контроль проведения обучающих мероприятий; - Участие в разработке скриптов и контроль их использования; - Оценка эффективности работы сотрудников; - Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с претензиями; - Участие в разработке и применение дисциплинарных мер в случае нарушения стандартов; - Составление графика отдела, контроль за соблюдением; - Подготовка отчётов и разработка планов по улучшению деятельности; - Участие в совещаниях.- Ноябрь 2015 – декабрь 2019
- 4 года и 2 месяца
Оператор call-центра
Клинический госпиталь на яузе, МоскваЛечебно-профилактические учрежденияОбязанности и достижения:
Качественное обслуживание клиентов: расчет конверсии по записи; работа претензиями; запись пациентов по телефону, на первичный осмотр в клинике, а также на дому; консультирование пациентов по услугам медцентра, запись и подтверждение приема пациентов к врачам; заполнение данных электронной медицинской карты; работа в программе 1С; работа в программе Инфоклиник; работа в программах Excel, Word; решение конфликтных ситуаций; сканирование, ксерокопирование документов.- Июль 2015 – октябрь 2015
- 4 месяца
Специалист 1 разряда
Федеральная налоговая служба (ФНС России), ЛюберцыГосударственные организации, Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
- Работа в 1С; - Прием отчетности и деклараций налогоплательщиков; - Работа с документацией, сверка с налогоплательщиками по налогам и сборам; - Работа с почтой; - Делопроизводство в отделе.- Сентябрь 2014 – май 2015
- 9 месяцев
Администратор контакт центра
Обязанности и достижения:
Работа в 1С, Excel, Word; Работа с чатами; Работа с сомнениями и возражениями потенциальных клиентов; Звонки по действующей базе клиентов с целью актуализации информации.
Образование
- Магистр
- 2018
- Магистр
- 2015
Обо мне
Дополнительные сведения:
Знание программ MS OFFICE (word, Excel, PowerPoint и др.)
Уровень владения ПК - уверенный пользователь.
Сильные стороны: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, целеустремленность в достижении поставленных задач, умение работать в команде, умение находить выход из конфликтных ситуаций, умение быстро обучаться.
MS Excel, MS Word, Internet, Ведение отчетности, обработка входящей корреспонденции, 1C предприятие, Прием и распределение телефонных звонков, Ведение документации
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 10 501 похожее резюме
Обновлено 2 декабря
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Супервайзер мероприятийДекабрь 2023 – март 2025
Сервис-менеджер предприятия90 000 ₽
Обновлено 4 декабря
Менеджер по размещению вакансий в HR-отделз/п не указана
Обновлено 22 ноября
Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Специалист БЭК ОфисаАвгуст 2021 – сентябрь 2024
Менеджер70 000 ₽
Обновлено 23 октября
Офис-менеджер отдела продаж типографииз/п не указана
Обновлено в 12:20Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Ведущий специалистОктябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по сопровождению договоровз/п не указана
Обновлено в 12:09
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)РуководительМай 2023 – июнь 2025
Менеджер отдела арендыз/п не указана
Обновлено в 10:06
Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по работе с клиентамиСентябрь 2018 – июнь 2019
Менеджер80 000 ₽
Обновлено 4 декабря
Менеджерз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (4 мес.)Продавец-кассирАвгуст 2025 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob