Менеджер

Был больше месяца назад

По договорённости

43 года (родился 04 января 1982)

Тверь, готов к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 5 месяцев

- Ноябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 2 месяца
Инженер-технолог отдела надёжности вагонов
ОАО "ТВЗ", Тверь
Обязанности и достижения:
Командировки в места эксплуатации пассажирских вагонов с целью сбора информации о качестве и надежности вагонов и вагонного оборудования; Изучение и применение в работе ГОСТ, ОСТ, РД по вопросам управления качеством и надежностью выпускаемой продукции; Участие в разработке, совершенствовании и внедрении системы управления качеством; Взаимодействие с поставщиками вагонного оборудования в плане управления качеством и надежностью комплектующих изделий; Участие в разработке мероприятий с целью повышения качества и упрощения контроля над ним; Сбор, обработка и анализ информации о качестве и надежности выпускаемой ОАО «ТВЗ» продукции; Оценка уровня надежности пассажирских вагонов и вагонного оборудования; Мониторинг показателей качества и надежности пассажирских вагонов и вагонного оборудования; анализ причин, вызывающих ухудшение качества и надежности выпускаемой продукции; Учет и составление отчетности относительно работы в области управления качеством; Функциональное взаимодействие с подразделениями ОАО «ТВЗ» и «ТМХ Инжиниринг» по вопросам качества.
- Апрель 2019 – август 2019
- 5 месяцев
Менеджер по обслуживанию грузового транспорта
ООО "РУМОС-Комтранс", Тверь
Обязанности и достижения:
Успешные продажи широкого спектра услуг по ремонту и обслуживанию грузовых автомобилей, прицепов и другого коммерческого транспорта на базе мультибрендового технического центра. Контроль/сопровождение гарантийных дилерских работ.
- Июль 2016 – март 2019
- 2 года и 9 месяцев
Сервисный консультант
ООО "МБ-Тверь", Тверь
Обязанности и достижения:
Сертификат специалиста по направлению сервисного консультанта премиум класса Mercedes-Benz за пол года. Успешные продажи услуг и запасных частей, уже при первом визите нового клиента, выполнение плана продаж дополнительного оборудования. Постоянное саморазвитие и внедрение оптимизации на станции технического обслуживания.
- Август 2012 – июль 2015
- 3 года
Мастер-приемщик
ООО «Тверь-Авто-Сервис», Тверь
Обязанности и достижения:
Повышение загрузки станции технического обслуживания на 30% за 2 месяца. Карьерный рост с должности сервисного консультанта до старшего сервисного консультанта и заместителя руководителя отдела сервисного обслуживания за 1.5 года.
- Июль 2010 – август 2012
- 2 года и 2 месяца
Мастер-приемщик
ООО «АВТОТЕХНИКА», Тверь
Обязанности и достижения:
Увеличение продаж, сервисных услуг и запасных частей, на мультибрендовой станции технического обслуживания автомобилей. Повышение лояльности новых и постоянных клиентов. Проработка возражений. Сплочение коллектива. Повышение оптимизации пребывания клиента на СТОа.

Образование

- Высшее образование
- 2004
Тверской государственный технический университет, Тверь
Факультет: Машиностроительный
Специальность: Подъёмно-транспортные строительные дорожные машины и оборудование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Увеличение продаж, услуг и запасных частей, отработка возражений, управление сервисом, планирование загрузки сервиса, консультации по обслуживанию (телефон, офиц. сайт, приложения), ведение клиентской базы планового технического обслуживания, ведение переговоров с Vip клиентами, планирование графика отпусков, составление графиков рабочего времени, обучение персонала (направление консультант сервиса, сервисный консультатнт слесарного цеха), составление табелей рабочего времени, холодные звонки, гарантийная политика брендов, работа с технической документацией и каталогами. Клиентоориентированность, Консультирование, Документооборот, Водительское удостоверение категории B, Управление отношениями с клиентами, Работа в команде, Работа с возражениями, Планирование