Менеджер, управляющий, территориальный менеджер

Был больше месяца назад

90 000 ₽

33 года (родился 08 августа 1992)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет

- Сентябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 4 месяца
Территориальный менеджер
Эра, Торговый дом, Улыбка радуги, Москва
http://www.tdera.ru
Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Обязанности и достижения:
Управление работой 25 магазинов сети. Управление персоналом до 130 человек. Планирование загрузки и контроль формирования расписаний. Расчет заработной платы, ведение табелей. Управление качеством, контроль соблюдения стандартов обслуживания. Обеспечение выполнения плана продаж, предложения по увеличению эффективности показателей деятельности магазинов и контроль их исполнения. Участие во внедрении новых бизнес процессов на регион и для всей сети. Выявление отклонений в магазинах и их оперативное решение.
- Март 2019 – сентябрь 2019
- 7 месяцев
Sales manager
ООО РемонтОК, Москва
https://fixremont.ru
Строительство жилищное, Архитектура, проектирование
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов и переговоры с ними. Показ объектов и презентация компании. Создание расчетов стоимости ремонта и подготовка полного цикла документов. Проведение продуктовых презентаций. Кросс-функциональное взаимодействие с отделами Компании (Проектный отдел, Клиентский сервис, Производство, PR- отдел, Снабжение). Ведение клиентской базы. Обучение молодых специалистов. Ежемесячное выполнение планов
- Август 2018 – март 2019
- 8 месяцев
Менеджер клиентского сервиса
ООО СДЕЛАНО.МОСКВА
https://sdelano.ru
Строительство жилищное
Обязанности и достижения:
Ведение клиента на протяжении всего ремонта с момента подписания договора. Организация взаимодействия всех отделов на проекте. Согласование дополнительных расходов и продлений сроков работ по договору с клиентом. Защита интересов клиента внутри компании, участие в формировании приоритетов. Продажа дополнительных услуг клиенту. Ведение проектной и отчетной документации. Отчет о ходе работ и сдача объекта клиентам. Являлся единой точкой согласования изменений в проекте с клиентом, а также пожеланий клиента с проектным отделом. • Сразу после начала работы был вынужден вести значительное количество клиентов и успешно справился с объемом, сопровождая до 22 объектов одновременно. • Согласовал увеличение стоимости проекта на 10% после подписания договора на значительную сумму и последующего выявления особенностей работ на данном объекте, несмотря на изначальное сопротивление заказчика. • Выработал эффективные способы коммуникации с конфликтными и сложными клиентами, тем самым сократив время на согласования и клиентский контроль. • Разрешил конфликт с клиентом, возникший в результате необходимости переноса сроков; для этого защитил интересы клиента перед руководством и производственным отделом, проанализировав мотивацию клиента и предложив устраивающий все стороны компромисс. • Увеличил сумму договора на 10%, совместно с проектным отделом предложив и согласовав дополнительные улучшения в проекте, после заключения договора с клиентом.
- Январь 2017 – февраль 2018
- 1 год и 2 месяца
Территориальный менеджер
Сеть студий маникюра и педикюра "KISTOCHKI", Санкт-Петербург
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Управление работой пяти студий сети. Управление персоналом до 150 человек. Осуществлял набор сотрудников, инструктаж и обучение персонала. Планирование загрузки и формирование расписаний. Расчет и выдача заработной платы. Управление качеством, контроль соблюдения стандартов обслуживания, санитарных требований и правил. Управление запасами, закупка материала, ремонт необходимого оборудования в студиях, подбор поставщиков для компании. Обеспечение выполнения плана продаж, предложения по увеличению эффективности показателей деятельности студий и контроль их исполнения. Участие во внедрении новой информационной системы для всей сети студий.
- Август 2016 – январь 2017
- 6 месяцев
Управляющий салоном красоты
Сеть студий маникюра и педикюра "KISTOCHKI", Санкт-Петербург
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Управление работой салоном красоты. Управление персоналом примерно 50 человек. Набор сотрудников, инструктаж и обучение персонала. Планирование загрузки и формирование расписаний. Расчет и выдача заработной платы. Управление качеством, контроль соблюдения стандартов обслуживания, санитарных требований и правил. Управление запасами, закупка материала, ремонт необходимого оборудования в студиях, подбор поставщиков для компании. Обеспечение выполнения плана продаж, контроль исполнения показателей деятельности студий.
- Февраль 2016 – август 2016
- 7 месяцев
Администратор салона красоты
Сеть студий маникюра и педикюра "KISTOCHKI", Санкт-Петербург
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Прием звонков клиентов, ведение электронной записи и рабочих графиков мастеров. Открытие и закрытие салона. Встреча гостей, контроль качества сервиса. Решение конфликтных ситуаций с использованием индивидуального подхода как клиенту, так и к мастеру. Поддержание чистоты, порядка в студии, а также соблюдения санитарных норм и требований.
- Сентябрь 2013 – февраль 2016
- 2 года и 6 месяцев
Менеджер по продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, управляющий
Сеть развлекательных комплексов «Боулинг Парк» и ресторанной группы «RestoRetto», Санкт-Петербург
http://www.amfclub.ru
Центры развлечения
Обязанности и достижения:
Выполнение всех необходимых функций для успешной работы комплекса. Организация массовых мероприятий: банкетов, корпоративов, фуршетов, презентаций. Холодные звонки потенциальным клиентам. Прием заказов на мероприятия, обеспечение закупок и организации. Разработка и согласование с клиентом концепции и бюджета мероприятий. Заключение договоров. Урегулирование возникших споров. Постпродажное ведение клиентов, информирование об акциях и специальных предложениях.
- Апрель 2011 – апрель 2012
- 1 год и 1 месяц
Младший сержант, командир хозяйственного отделения 1 взвод РМО БО (МТ)
Военная часть 16788, Солнечный (Хабаровский край)
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Прохождение воинской службы по призыву.

Образование

- Бакалавр
- 2017
Санкт-Петербургский университет управления и экономики, Санкт-Петербург
Факультет: Факультет социального управления
Специальность: Управление персоналом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Доброжелательность, целеустремленность, высокая коммуникабельность, усидчивость, аккуратность, умения быстро принимать решения и объективно оценивать ситуации. Желание изучать новое, умение работать продуктивно как в команде, так и индивидуально. Внимательность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, грамотная письменная и устная речь, умение быстро улаживать конфликтные ситуации, ориентация на результат, про людей. Хобби: путешествия, спорт зал, музыка, природа, активный отдых, живое общение, таро. MS Excel, MS Word, R-Keeper, Администрирование, Управление персоналом, Ведение переговоров, Активные продажи, Управленческая отчетность, Деловое общение, Умение работать в команде, Управленческие навыки, Финансовая отчетность, Ориентация на результат, Клиентоориентированность, Пользователь ПК, Scrum, Atlassian Jira, 1С-Битрикс, Universe, 1С: Зарплата и кадры, 1С: Бухгалтерия и склад, Повышение конверсии, Организаторские навыки, Работа с большим объемом информации, Работа с поставщиками, Контроль качества, АЙКО, amoCRM, MANAJET