Обязанности и достижения:
В рамках сотрудничества с онлайн школой английского языка English-T я выполняла следующие обязанности:
1. Административная работа (поддержка текущих клиентов - консультирование, помощь; ежемесячный сбор данных по обратной связи от клиентов и формирование отчетности; формирование расписания; формирование и оформление новых групп; оформление новых учеников; работа с AlfaCRM; консультирование в чатах WhatsApp; рассылки в чатах WhatsApp)
2. Обязанности в сфере маркетинга (поиск и формирование договоренностей о сотрудничестве с блогерами; настройка таргетированной рекламы; создание рекламных креативов; создание семантического ядра для написания экспертных статей; создание ряда лид-магнитов (полезные презентации, bucket-листов и тому подобное); контроль работы блогеров (бартер); формирование отчетности)
3. Продажи (теплые звонки; консультирование потенциальных клиентов, продажа абонентов и дальнейшее сопровождение; работа с возражениями; продажа дополнительных услуг школы (курсы, интенсивы); продающие рассылки; частично - холодные звонки)
Благодаря моей работе, школа увеличила клиентскую базу. Полагаю, что некоторые мои идеи, касающиеся организационной части, а также креативные предложения и созданные мною материалы также будут полезны школе. Безусловно, данный опыт работы позволил мне вырасти профессионально, а именно - значительно повысился мой навык общения с клиентами.