Обязанности и достижения:
Эффективное и культурное обслуживание клиентов, создание для них комфортных условий.
Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в отель, соблюдение чистоты в номерах, сохранность имущества и оборудования.
Информирование проживающих о предоставляемых дополнительных платных услугах.
Прием и оформление необходимых документов.
Принимаю меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Рассматриваю претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и провожу меры.
Информирую руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимаю меры к их устранению.