Резюме № 35950014
Обновлено 31 мая 2019
Обновлено 31 мая 2019
Менеджер, помощник руководителя, заместитель директора
Была больше месяца назад31 год (родилась 26 марта 1994), не состоит в браке, детей нет
Сургут
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 11 месяцев
- Сентябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 4 месяца
Управляющий подразделением call-центра
ООО "Фаст Фиш", СургутОбязанности и достижения:
Управляющий подразделением call-центра Оперативное управление подразделением; Оптимизация работы центра (поддержка эффективной работы персонала, повышение качества обслуживания клиентов, взаимодействие с другими подразделениями); Участие во внедрении и контроле качества ведения CRM-системы; Формирование планов и отчетов call-центра; Подбор и обучение персонала (операторов и менеджеров call-центра); Актуализация и контроль системы мотивации и процесса приема/увольнения специалистов; Ведение графика учета рабочего времени сотрудников; Распределение работы между подчиненными; Мониторинг работы специалистов, (прослушивание записей разговоров с клиентами, работа над ошибками, анализ показателей, разработка скриптов продаж); Разработка системы КЛН и отчетности для сотрудников call-центра; Администрирование в социальных группах компании; Проведение маркетинговых исследований; Ведение документооборота, регулярное предоставление отчетности. Работа с R-Keeper 7, R-Keeper CRM, R-Keeper 7 Manager Station, Oktell, Outlook.- Октябрь 2013 – сентябрь 2014
- 1 год
Менеджер call-центра
ООО "Фаст Фиш", СургутОбязанности и достижения:
Организация и контроль работы операторов call-центра; Участие в проведении маркетинговых исследований; Участие в приеме и обучении операторов call-центра; Контроль работы операторов call-центра; Ведение графика учета рабочего времени сотрудников; Разрешение конфликтных и спорных ситуаций с клиентами и персоналом; Администрирование в социальных группах компании; Прием входящих звонков; Предоставление информации по продуктам и услугам компании; Обработка запросов клиентов с сайта; Подготовка отчетов о выполненной работе. Работа с R-Keeper 7, R-Keeper CRM, R-Keeper 7 Manager Station, Oktell, Outlook.- Апрель 2013 – сентябрь 2013
- 6 месяцев
Менеджер ресторана
ООО "Дионис", СургутОбязанности и достижения:
Организация и контроль работы персонала в ресторане; Обеспечение своевременной подготовки зала к началу и окончанию рабочего дня; Контроль за поддержанием чистоты, порядка в ресторане и на прилегающей территории; Участие в подборе, обучении и адаптации персонала ресторана; Решение хозяйственных вопросов; Прием заказов на банкеты, организация проведения банкета; Управление персоналом до 30 человек; Составление еженедельного графика работы сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени; Распределение ответственных за позиции между официантами; Ведение необходимой документации, инкассация, работа на кассе; Доброжелательное общение с гостями, проявление интереса к их советам, пожеланиям; Разрешение конфликтных и спорных ситуаций с гостями и персоналом. Работа с R-Keeper 6.- Февраль 2013 – апрель 2013
- 3 месяца
Официант
ООО "Дионис", СургутОбязанности и достижения:
Функциональные обязанности официанта.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2015
Факультет: УправленияСпециальность: Менеджмент
Обо мне
Дополнительные сведения:
Умение расставлять приоритеты.
Эффективное принятие решений.
Способность к обучению.
Умение работать в команде.
Умение планировать и организовывать свой рабочий день.
Навыки ведения переговоров.
Умение планировать и прогнозировать.
Логическое мышление.
Опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала.
Умение делегировать полномочия.
Умение контролировать.
Навыки работы с возражениями.
Способность оказывать влияние, убеждать.
Знание офисных программ: MS Word, Excel, Outlook.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Немецкий язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 943 похожих резюме
Обновлено 11 декабряПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по организации строительства EPCМай 2018 – июль 2019
Обновлено 14 декабряПоследнее место работы (2 года и 4 мес.)Территориальный менеджер по продажамАвгуст 2023 – декабрь 2025
Обновлено 1 ноябряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Кредитный брокерОктябрь 2022 – ноябрь 2024
Обновлено 16 сентябряПоследнее место работы (11 мес.)СекретарьАпрель 2021 – март 2022
Обновлено 3 декабря
Последнее место работы (8 лет и 2 мес.)Заместителем директора по транспортуИюль 2015 – сентябрь 2023
Заместитель генерального директора300 000 ₽
Обновлено 24 ноябряПоследнее место работы (12 лет и 5 мес.)Продавец-кассир по совместительству приемщик-оценщикМарт 2004 – август 2016
Помощник руководителя80 000 ₽
Обновлено 18 ноябряПоследнее место работы (2 года и 4 мес.)Владелец бизнесаДекабрь 2022 – апрель 2025
Обновлено 13 ноябряПоследнее место работы (4 года и 8 мес.)Кассир-операционист, специалист сервисного центра, администратор, продавецЯнварь 2021 – сентябрь 2025
Обновлено 6 ноября
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Секретарь генерального директораЯнварь 2022 – июль 2023
Помощник руководителя70 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob