Менеджер

Была больше месяца назад

95 000 ₽

26 лет (родилась 14 июля 1999), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление персоналом
Ответственность
Обучаемость
Коммуникабельность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 6 месяцев

- Апрель 2025 – май 2025
- 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ИП Иванова Ольга Александровна
Центр иностранных языков
Обязанности и достижения:
- Открытие/закрытие центра, подготовка к рабочему дню - Консультирование по телефону, в мессенджерах, лично (горячие лиды и теплая база) - Заключение договоров - Работа с CRM (ведение клиентов, выставление счетов, ведение расписания занятий) - Работа с кассой - Административная помощь преподавателям - Работа с действующими клиентами - Составление отчетов - ежемесячное выполнение плана на 100-120% - заключение 4 годовых абонементов за месяц - участие в создании внутренних рассылок и рекламы
- Сентябрь 2024 – декабрь 2024
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Эволюция сна
Изготовление и продажа товаров для сна.
Обязанности и достижения:
- ведение клиентов с нуля (прием, обработка, ведение и пост обслуживание заказов через сайт и соц сети) - проведение консультаций клиентов, дилеров и партнеров в шоу руме компании - работа с заказами через системы 1С, Bitrix24 и insales - подготовка полного пакета документов для клиентов по заказам (договоры, счета, спецификации) - обеспечение доставки заказов клиентам транспортными компаниями - оперативное ведение и решение по возвратам и рекламациям, заменам товаров и обеспечение вывоза по заказам - работа с клиентами оставившими свои контакты по квизу на сайте компании - выполнение поручений руководства Повысила продажи единственной торговой точки компании на 108%. Благодаря продажам с Авито, подготовленным описаниям и осмотром отказных изделий, склад высвободился от неликвида на 56%. Провела анализ ассортимента и внесла предложения по улучшению ассортиментной матрицы.
- Февраль 2022 – сентябрь 2024
- 2 года и 8 месяцев
Администратор
ООО ТАЙ РАЙ ФРАНЧАЙЗИНГ, Москва
Спа салон тайского массажа
Обязанности и достижения:
- открытие/закрытие салона: подготовка салона к рабочему дню, ведение отчетов. - координация персонала внутри салона, контроль качества обслуживания в течение дня - ведение и учёт, заказ расходных материалов, проведение ежемесячных инвентаризаций - работа с клиентами, обеспечение комфортных условий и приятной атмосферы в салоне - ведение записи клиентов, продажа абонементов и подарочных сертификатов. - в прямом подчинении находились 5 мастеров. - обучение новых администраторов, наставничество, участие в разработке обучающих материалов для новых сотрудников. - строгое соблюдение стандартов компании - ведение полной отчетности по хозяйственной деятельности салона, ведение клиентов и пост обслуживание проводилось в 1с:Предприятие Повысила продажи в салоне на 30%. Разработано с нуля онлайн обучение по отработке возражений и отработка негативных клиентов, работа с претензиями. Разработан уникальный скрипт по работе с клиентами, успешно внедрен в компании и работает по сей день. 97-98 средний балл по ежемесячным проверкам по контролю качества обслуживания (тайный покупатель и видео-контроль)
- Январь 2020 – март 2020
- 3 месяца
Специалист по работе с транспортными документами
Мираторг , Домодедово
Обязанности и достижения:
- Работа с транспортными документами, занесение данных в программы, архивирование. - Оформление документов в программе SAP и Navision. - Выполнение поручений руководства.
- Май 2019 – декабрь 2019
- 8 месяцев
Продавец-флорист
Интербукет, Москва
Продажа цветов в розничной сети «Интербукет»
Обязанности и достижения:
- прием поставки цветов и декора - первичная обработка цветов - сбор букетов и композиций на витрину и по запросу клиента - консультация клиентов по ассортименту - ведение отчетной документации - уход за цветами - проведение еженедельной инвентаризации Научилась составлять композиции и букеты
- Февраль 2019 – март 2019
- 2 месяца
Продавец-консультант (дизайнер)
Лазурит, Москва
Фабрика мебели
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов, составление дизайн проектов в специализированных программах - заключение договоров по покупке мебели. Подняла продажи в магазине на 14%. Разобралась в структуре мебели, узнала особенности конструкции и материалы из которых изготавливается мебель, какая используется фурнитура.
- Сентябрь 2018 – декабрь 2018
- 4 месяца
Кассир-повар
Бургер Рус, Москва
Ресторан быстрого питания
Обязанности и достижения:
- обслуживание клиентов - сбор заказов - приготовление блюд - поддержание чистоты - обучение новых сотрудников - проведение ежемесячной инвентаризации - контроль сроков годности продуктов Прошла проверку тайного покупателя на 100% за 2 месяца стала наставником сотрудник месяца в кухонной зоне

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Добросовестно отношусь к работе, пунктуальная, выполняю работу в срок, легко нахожу общий язык с людьми, стараюсь всегда стремиться к новому, быстро обучаюсь, аккуратная, дисциплинированная, сохраняю свое самообладание в различных ситуациях, педантично подхожу к организации порядка в документах, отчетах, а так же к порядку на рабочем месте. Хорошее знание ПК, знание программы 1С 8 торговля и склад, а так же 1С: Предприятие, знание программ Microsoft Office. В свободное время занимаюсь саморазвитием, путешествую, изучаю кулинарию, изучаю автомобили, рисую.