Обязанности и достижения:
1. Принимать и обрабатывать запросы на производство экспертиз и исследований поступающие по 3 каналам: по телефону, в электронном виде и через программу workflow (заявки через сайт).
2. Составлять и направлять документацию для заказчиков:
информационные письма (письма о готовности принять экспертизу к производству по запросам судов, адвокатов, следователей, частных лиц и организаций);
договора, запросы, акты, счета;
плановые информационные письма о деятельности организации в органы исполнительной власти и суды.
3. Осуществлять телефонную коммуникацию с заказчиками.
Сотрудник общается по телефону с частными лицами, организациями, судами и следственными органами по вопросам, связанным с производством экспертиз и исследований.
4. Осуществлять электронную коммуникацию с заказчиками.
Сотрудник ведет переписку с заказчиками по электронной почте.
При ведении переписки рекомендовано использовать шаблоны, разработанные в организации.
5. Вести электронный реестр договоров, информационных писем, контактных данных и реквизитов заказчиков.
Сотрудник сохраняет все направленные договора и инф. письма в программе.
Вносит все контактные данные и реквизиты заказчиков в электронную базу программы.
6. Консультировать заказчиков в офисе по вопросам, связанным с экспертизами и исследованиями.
7. Выполнять задания, порученные руководством.
Выполнять задания, связанные с производством и назначением судебных экспертиз (получает задания через электронную почту либо через программу).
8. Работать с конфиденциальной информацией.
Запрещено разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в связи с исполнением служебных обязанностей.
К конфиденциальной информации относятся:
Сведения об экспертах и сотрудниках (в том числе их имена, контактные данные, реквизиты, паспортные данные и т.д.)
Сведения о внутреннем устройстве организации
Сведения об условиях сделок
Сведения о судебных спорах, содержащиеся в материалах, поступивших и судов
Сведения о спорных ситуациях, известные из запросов заказчиков
Сведения о заказчиках (в том числе их имена, названия, контактные данные, реквизиты, паспортные данные и т.д.)
Сведения о финансовых условиях сотрудничества с экспертами
Сведения о финансовых условиях сделок
Сведения о содержании экспертиз и исследований и их результатах
9. Следить за порядком в кабинете.
Сотрудник следит, чтобы в кабинете не находились посторонние лица: заказчики, внештатные сотрудники (эксперты) и др. лица.
10. Выполнять поручения директора.
Сотрудник по требованию директора выполняет отдельные поручения, обязательные к исполнению.
11. Вести отчеты.
В конце каждого рабочего дня сотрудником сдаются ежедневные отчеты о проделанной работе руководителю организации.
В конце каждого месяца сотрудник сдает руководителю организации отчет за месяц.