Менеджер, секретарь

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 18 мая 1979), не состоит в браке, есть дети

Химки

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 3 месяца

- Сентябрь 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "ЮТЭКС-ТЕЛЕКОМ", Химки
Обязанности и достижения:
Работа с базой данных, сопровождение заключенных договоров, консультирование клиентов, мониторинг проблемных клиентов, сопровождение VIP-клиентов, выставление счетов абонентам, составление и проверка отчетов по реализации услуг за отчетные периоды, прием и распределение входящих звонков и факсов, прием, регистрация, обработка входящей/исходящей документации Обеспечение жизнедеятельности офиса (работа с поставщиками товаров и услуг:канцелярские и хозяйственные товары; мобильная связь; мебель) Встреча посетителей Выполнение поручений от руководителя Контроль работы уборщицы
- Сентябрь 2007 – сентябрь 2009
- 2 года и 1 месяц
Менеджер отдела расчетов
ОАО "Информационное бюро Бизнес волна", Москва
Обязанности и достижения:
Планирование и организация выполнения мероприятий повседневной деятельности отдела, обучение персонала, учет рабочего времени сотрудников, составление квартальных планов на каждого сотрудника отдела. Решение нестандартных ситуаций с абонентами. Составление ежемесячных отчетов по реализации услуг. Участие в проекте «Внедрение процессного подхода к управлению», подготовка описаний бизнес процессов, составление операционных карт.
- Ноябрь 2003 – август 2007
- 3 года и 10 месяцев
Специалист отдела по работе с клиентами
ОАО "Информационное бюро Бизнес волна", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с базой данных, сопровождение заключенных договоров, консультирование клиентов, составление отчетов по дебиторской задолженности, контроль над состоянием просрочек, работа с дебиторскими должниками, мониторинг проблемных клиентов, снижение общего уровня просроченной задолженности, сопровождение VIP-клиентов, выставление счетов абонентам, составление и проверка отчетов по реализации услуг за отчетные периоды.
- Октябрь 2000 – февраль 2002
- 1 год и 5 месяцев
Специалист отдела по работе с клиентами
Тарио Трейдинг ЛТД, Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, ведение договоров, консультирование клиентов, работа с претензиями от клиентов, решения о предоставлении скидок клиентам.
- Ноябрь 1998 – июнь 1999
- 8 месяцев
Секретарь
Тарио Трейдинг ЛТД, Москва
Обязанности и достижения:
Прием телефонных звонков, заказов, прием/отправка корреспонденции, передача документов адресатам.