Менеджер, операционист

Была больше месяца назад

26 000 ₽

39 лет (родилась 14 февраля 1986), не состоит в браке, детей нет

Уфа

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 5 месяцев

- Август 2013 – январь 2014
- 6 месяцев
Менеджер смены / заместитель директора
ОАО "Киномакс-Уфа" / ООО "Сан-кафе", Уфа
Обязанности и достижения:
Управление деятельностью киноцентра (кинотеатр, бар и кофейня); организация, планирование и координация деятельности киноцентра и работы линейного персонала; обеспечение условий для качественного обслуживания посетителей, своевременное размещение информации для гостей о скидках, акциях; контроль соблюдения сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, соблюдение профессиональных этических норм поведения и культуры; проведение обучения и адаптация новых сотрудников; ведение ежедневного табеля учета рабочего времени подчиненных работников; обеспечение выхода смены в полном составе; своевременное предоставление информации по работе сотрудников руководителю, заполнение технологических карт; осуществление снятия денежных средств (9 касс в смену) и инкассирование. Опыт открытия киноцентра "с нуля". Прямое участие в подборе и обучении всего линейного персонала (кассиры касс кино, бармены концессионного бара, бармены кофейни, контролеры билетов). Опыт работы с базами данных R-keeper, Премьера.
- Январь 2013 – июнь 2013
- 6 месяцев
Администратор магазина / заместитель директора
Магазин "Imaginarium" (развивающие игры и игрушки), ТРЦ "Планета", Красноярск
Обязанности и достижения:
Оперативное управление и организация работы магазина, контроль работы и обучение персонала (4 человека), взаимодействие с администрацией ТЦ, контролирующими органами и центральным офисом, организация и проведение приема товара и инвентаризаций, мерчендайзинг, ведение документооборота, анализ продаж, отчетность, инкассация, личные продажи. На первоначальном этапе работы магазина собрали хорошую команду консультантов, вместе с которыми из месяца в месяц приближались к выполнению плана. Хороших показателей достигали благодаря постоянному контролю и анализу динамики ключевых показателей эффективности (KPI) работы магазина, правильной мотивации сотрудников (в частности, мотивация личными продажами), повышению проф.навыков персонала (тренинги и мини-игры по стандартам обслуживания) и поддержанию позитивной атмосферы в коллективе (как один из способов мотивации персонала).
- Февраль 2012 – июль 2012
- 6 месяцев
Администратор магазина (зам.директора)
Мультибрендовый магазин "JEANS SYMPHONY", 63 бренда (одежда, обувь, аксессуары), ТРЦ "Планета", Красноярск
Обязанности и достижения:
Управление персоналом смены (6 человек), обеспечение выполнения плана продаж, контроль товародвижения, контроль кассовой отчетности, сдача инкассации, работа с клиентами на кассе и в торговом зале, взаимодействие с администрацией торгового центра, участие в организации и проведении инвентаризации товара, участие в оформлении витрины и торгового зала, мерчендайзинг, открытие/закрытие магазина. Фотоотчет. Работа в CRM. Три месяца подряд, совместно с командой, перевыполняли план продаж на магазин, несмотря на большую конкуренцию между магазинами ТЦ. Достигли этого благодаря тренингам с персоналом, проведением мини-игр "продавец-покупатель", поддержанием хорошей атмосферы в коллективе и грамотным материальным стимулированием сотрудников.
- Ноябрь 2010 – январь 2012
- 1 год и 3 месяца
Руководитель отдела продаж (6 человек в подчинении)
"Бизнес-журнал Республики Башкортостан", Уфа
Обязанности и достижения:
Набор команды менеджеров "с нуля", их обучение. Самостоятельный поиск новых клиентов и передача клиентов менеджерам. Работа по продвижению журнала на рынке СМИ. Выполнение плана продаж отделом, анализ клиентской базы, контроль дебиторской задолженности, разрешение конфликтных ситуаций «клиент-менеджер», разрабатывание критерий оплаты менеджерам. Участие в организации и проведении выставок. Контроль внешнего вида, состояние рабочих мест и дисциплины. Установка и контроль отпускных цен на рекламу. Составление необходимой документации. За время работы в компании были созданы мной и продвинуты командой моих менеджеров ряд проектов. Например, проект "Недвижимость в РБ". Схематично и красочно представили для строительных компаний республики проект "Бизнес-журнала", в котором они могли дать рекламу предлагаемых объектов недвижимости с описанием - с хорошим бонусом при размещении "из номера в номер". В итоге данный проект из номера в номер приносил стабильный доход от рекламы и лояльность к журналу других рекламодателей, ранее не сотрудничавших с нами. С созданием этих проектов число рекламодателей в "БЖ" увеличилось, журнал стал визуально интереснее, предлагать размещение рекламы в журнале для отдельной группы клиентов стало проще и эффективней.
- Декабрь 2008 – июль 2010
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по рекламе
ООО "Комсомольская правда" в Башкортостане", Уфа
Обязанности и достижения:
Ведение клиентской базы, привлечение новых клиентов, удержание клиентов, работа с дебиторской задолженностью, оформление договоров (счетов), мониторинг рынка рекламы, рынка ТРУ, ведение ежедневных отчетов. Продажа рекламных баннеров и статей на сайте газеты. Укрепление и развитие уже имеющихся профессиональных навыков. По итогам работы в 2008 г. (испытательный срок) – диплом от ген.директора за «Самый лучший старт». По итогам работы в 2009 г. – диплом от ген.директора за «Самый стабильный результат».

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2008
Уфимский филиал Московского государственного университета экономики, статистики и информатики
Факультет: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Уфимский финансово-экономический колледж
Специальность: Финансист-юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стремлюсь к саморазвитию, быстро обучаюсь новым навыкам, высокий уровень организованности, позитивна, доброжелательна, ответственна, аккуратна и собрана в работе, стрессоустойчива, не имею вредных привычек, активно занимаюсь спортом. Компьютерные навыки: Продвинутый пользователь, большой опыт работы с базами данных (CRM, R-keeper, Премьера).