Мастер-приемщик слесарного цеха

Был больше месяца назад

75 000 ₽

55 лет (родился 18 сентября 1970), cостоит в браке, есть дети

Подольск

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 10 месяцев

- Февраль 2013 – октябрь 2013
- 9 месяцев
Мастер-приемщик слесарного цеха
ООО «Автотехцентр «Варшавка» (официальный дилер Фольксваген) vw-varshavka.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по вопросам ТО, слесарного ремонта автомобилей Ведение автомобиля с момента его принятия в ремонтную зону до момента выдачи Прием автомобиля на ремонт, ТО; Контроль соблюдения сроков запланированных работ и качества произведенного ремонта; Выдача автомобиля после ремонта Полное формирование з\н
- Май 2011 – ноябрь 2012
- 1 год и 7 месяцев
Мастер-приемщик слесарного цеха
ООО «Адванс-Авто» (официальный дилер BMW и MINI) www.bmw-advance.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по вопросам ТО, слесарного ремонта автомобилей Ведение автомобиля с момента его принятия в ремонтную зону до момента выдачи Прием автомобиля на ремонт, ТО; Контроль соблюдения сроков запланированных работ и качества произведенного ремонта; Выдача автомобиля после ремонта Полное формирование з\н
- Май 2008 – май 2011
- 3 года и 1 месяц
Мастер-приемщик слесарного цеха
ООО «ТЦ Каширский» (официальный дилер Ниссан) www.nissan.ovod.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по вопросам ТО, слесарного ремонта автомобилей Ведение автомобиля с момента его принятия в ремонтную зону до момента выдачи Прием автомобиля на ремонт, ТО; Контроль соблюдения сроков запланированных работ и качества произведенного ремонта; Выдача автомобиля после ремонта
- Ноябрь 2006 – апрель 2008
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель клиентской службы
ООО «УРАРТУ Моторс» (официальный дилер Фольксваген) www.urartu.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Управление работой диспетчеров, менеджеров по запасным частям, мастеров-приемщиков, перегонщиков автомобилей. Ежемесячная оценка работы по каждому из сотрудников; Планирование и провидение мероприятий по повышению уровня подготовки сотрудников службы; Рассмотрение жалоб клиентов и рекламаций, подготовка по ним ответов; анализ причин их возникновения; Заключение договоров на обслуживание автотранспорта с корпоративными клиентами. Организация и контроль планирования ежедневной загрузки техцентра с учетом специфики задач; Отслеживание за своевременным обновлением содержания сайта «УРАРТУ Моторс» в части сервисных услуг и обратной связи с клиентами; Изучение форм и стилей обслуживания у конкурентов, анализ рынка услуг для оперативного реагирования; Анализ посещаемости клиентами технического центра; Организация постсервисных телефонных опросов и анализ отзывов клиентов по их обслуживанию; Предоставление ежемесячных отчетов по сервису в ФГРус.
- Январь 2005 – ноябрь 2006
- 1 год и 11 месяцев
Мастер-приемщик слесарного цеха
ООО «УРАРТУ Моторс» (официальный дилер Фольксваген) www.urartu.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Прием и оформление автомобиля в ремонт; Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания автомобиля Выдача автомобиля после ремонта.
- Сентябрь 2004 – январь 2005
- 5 месяцев
Консультант по сервису
ООО «УРАРТУ Моторс» (официальный дилер Фольксваген) www.urartu.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Оказание консультативной помощи клиентам по вопросам эксплуатации, обслуживания и ремонта автомобилей Volkswagen; Планирование загрузки механического цеха с использованием программных средств; Продвижение новых и уже известных клиенту услуг; Выборочная проверка готовых автомобилей на полноту выполненных работ
- Ноябрь 2003 – август 2004
- 10 месяцев
Инженер-технолог
ООО «УРАРТУ Моторс» (официальный дилер Фольксваген) www.urartu.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля за соблюдением технологии ремонтных работ и планового технического обслуживания. Внесение в электронный з/наряд работ в соответствии с технологией выполнения работ и нормативами завода-изготовителя. Ведение учета индивидуального инструмента, специнструмента и спецодежды механиков; Осуществление контроля исправности оборудования, находящегося в цехах технического центра
- Ноябрь 2002 – октябрь 2003
- 1 год
Менеджер отдела запасных частей
ООО «УРАРТУ Моторс» (официальный дилер Фольксваген) www.urartu.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Продажа запчастей для автомобилей; Приём и формирование заказов; Консультация клиентов; Работа с программой и электронными каталогами

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2015
Институт экономики и предпринимательства
Факультет: Производственный менеджмент
Специальность: Менеджмент органиции

Обо мне

Дополнительные сведения:

За время работы на дилерских станциях хорошо изучил особенности ремонта автомобилей разных марок. Умею организовывать и оптимизировать рабочий процесс. В процессе работы Руководителем клиентской службы и мастером-приемщиком научился разрешать конфликтные ситуации. Компьютерные программы: 1С, MS Word, MS Exel Профессиональные программы: VW - ELSA, ETKA, BMW - ETK, TIS, KSD водительское удостоверение категории; «А, В, С, Д, Е», стаж с 1988 г.