Мастер-приемщик слесарного цеха

Был сегодня в 9:50

160 000 ₽

38 лет (родился 17 марта 1987), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Техническая грамотность
Организация сервисных процессов
Знание устройства автомобиля
Пользователь ПК
Клиентоориентированность
Управленческие навыки
Стрессоустойчивость
Многозадачность
Внимательность к деталям
Умение работать в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 9 месяцев

- Декабрь 2021 – октябрь 2025
- 3 года и 11 месяцев
Мастер-консультант технического обслуживания
Автотехцентр Престиж, Москва
https://multicarservice.ru
Автотехцентр Престиж ведет работу по следующим направлениям:• регламентное и внеочередное техническое обслуживание автомобилей;• стендовая и компьютерная диагностика всех систем автомобиля;• профилактические мероприятия;• полный и частичный ремонт узлов и агрегатов автомобилей;• кузовной ремонт и покраска автомобилей.
Обязанности и достижения:
Повседневные задачи: • Осуществляю профессиональный приём автомобилей: провожу первичный осмотр, фиксирую текущие неисправности и пожелания клиента, составляю детальную диагностическую карту. • Консультирую клиентов по вопросам технического состояния автомобиля, рекомендуемых ремонтных работ и планового ТО. • Оформляю заказ‑наряды и сопутствующую документацию, обеспечиваю прозрачность расчётов и сроков выполнения работ. • Координирую взаимодействие между клиентами и производственными подразделениями (диагностика, слесарный цех, кузовной ремонт, шиномонтаж и др.). • Контролирую ход выполнения работ, оперативно информирую клиентов об изменениях и дополнительных выявленных неисправностях. • Произвожу выдачу автомобилей после обслуживания: проверяю качество выполненных работ, провожу тестовый осмотр с клиентом, оформляю акты сдачи‑приёмки. • Обрабатываю входящие звонки и онлайн‑заявки, веду запись клиентов на сервисное обслуживание. Зона ответственности: • Обеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, поддержание репутации автотехцентра. • Соблюдение норм техники безопасности при приёме/выдаче автомобилей, контроль перемещения ТС на территории сервиса. • Корректное оформление заказ‑нарядов, договоров, актов выполненных работ и прочей документации. • Продвижение дополнительных услуг, участие в акциях и специальных предложениях автотехцентра. • Распределение задач между специалистами, контроль сроков и качества исполнения работ. Достижения: • Повысил уровень удовлетворённости клиентов. • Увеличил количество повторных обращений за счёт персонального сопровождения клиентов и прозрачного информирования о ходе работ.
- Март 2019 – ноябрь 2020
- 1 год и 9 месяцев
Мастер технического обслуживания и ремонта автомобилей
ЭНТУЗИАСТ-АВТО, Москва
http://www.entusiast-auto.ru
Крупный автосервис осуществляет ремонт автомобилей инстранного производства любой служности.Техцентр "ЭНТУЗИАСТ-АВТО"Услуги сервиса, ремонт и замена:АКПП, Диагностика, ЭлектрикаКондиционерыКузовные работыМойка кузова, двигателя, химчисткаОкраска, полировка кузоваСход/развалШиномонтаж
Обязанности и достижения:
- Приём автомобилей от клиентов: визуальный осмотр, фиксация текущих неисправностей и пожеланий по обслуживанию. - Проведение первичной диагностики для определения объёма работ и необходимых запчастей. - Оформление заказ‑нарядов, договоров и сопутствующей документации в системе учёта. - Консультирование клиентов по вопросам технического состояния автомобиля, рекомендуемых работ и сроков исполнения. - Координация работы между клиентами и производственным цехом (механики, диагносты, кузовщики и т. д.). - Контроль сроков выполнения работ, информирование клиентов об изменениях. - Выдача автомобилей после обслуживания: проверка качества работ, сдача автомобиля клиенту, подписание актов выполненных работ. - Поддержание чистоты и порядка в клиентской зоне, актуализация информационных стендов. - Обработка входящих звонков и заявок, запись клиентов на сервис.
- Июль 2014 – сентябрь 2017
- 3 года и 3 месяца
Мастер кузовного и слесарного цехов
Chevi +, Москва
Ремонт авто
Обязанности и достижения:
- Управление персоналом. - Согласование дополнительных работ с клиентом - Оформление заказ-наряда - Cross-продажи - Определение приоритетов выполняемых работ - Контроль сроков выполняемых работ - Контроль качества выполняемых работ - Ведение переговоров с клиентами - Ведение документации - Выдача а/м клиенту - Определение и заказ з\ч. - Активная продажа доп. оборудования.
- Ноябрь 2006 – август 2012
- 5 лет и 10 месяцев
Эксперт предстраховой экспертизы
Москва
Обязанности и достижения:
Ведение переговоров с клиентами, выезд к клиентам, осмотр транспортных средств, составление Актов осмотра и фототаблиц, оформление и заключение договоров (ОСАГО, КАСКО, лизинг, ВЗР, имущество) Работа с VIP-клиентами. ведение клиентской базы, работа в программе 1С, составление отчетности. Знание офисных программ, знание программы AUDATEX

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2010
Московский экономико-финансовый институт
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2005
Московский колледж управлений и новых технологий
Специальность: Техник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личностные характеристики: • целеустремлённость и ориентация на результат — всегда довожу дела до конца и добиваюсь поставленных целей; • доброжелательность и клиентоориентированность — умею находить общий язык с людьми, выстраиваю долгосрочные отношения на основе доверия; • пунктуальность и ответственность — строго соблюдаю договорённости и сроки, отношусь к обязательствам максимально серьёзно; • стрессоустойчивость — эффективно работаю в условиях многозадачности и высокой нагрузки; • инициативность — не жду указаний, а сам предлагаю решения для улучшения процессов. Профессиональные знания и навыки: • глубокое понимание устройства и принципов работы легковых автомобилей (в том числе иностранных марок); • уверенная диагностика технических неисправностей и оценка объёма необходимых работ; • грамотное планирование загрузки цеха и распределение задач среди сотрудников; • эффективный контроль качества и сроков выполнения ремонтных и сервисных работ; • ведение деловых переговоров, выявление потребностей клиента, работа с возражениями; • умение объяснять сложные технические моменты простым и понятным языком. IT‑компетенции и специализированное ПО: • уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word, Outlook), интернет‑ресурсы; • профессиональное владение специализированными программами: • 1‑С; • Autodata; • AudaPadWeb и AudaMobile (сертифицированный пользователь, сертификат Audatex от 15.01.2014).