Мастер-приемщик автосервиса / автосалона / Руководитель СТОА

Был больше месяца назад

85 000 ₽

51 год (родился 18 января 1974), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 9 месяцев

- Июль 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 6 месяцев
Старший мастер-приемщик
Официальный автомобильный дилерский центр, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: Приемка автомобиля в сервис. Руководство бригадой (в подчинении 30 специалистов). Обеспечение ежедневного выполнения работ в требуемом объёме. Оперативное управление и контроль деятельности подчиненных. Решение текущих административных и организационных вопросов (эффективное взаимодействие со всеми структурными подразделениями дилерского центра: отдел доп.обородования, слесарное, кузовное производство, бухгалтерия, АХО и т.д.). Построение эффективных систем мотивации. Учёт рабочего времени. Расширение клиентской базы. Контроль за соблюдением стандартов лояльности клиентов.
- Июнь 2005 – июль 2008
- 3 года и 2 месяца
Заместитель директора автомобильного сервисного центра (в т.ч. исполнял обязанности техн. дир)
«Алларммастер», Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: Руководство работой автотехцентра Audi, BMW, Toyota (с сервисным центром, с кузовным цехом, участком предпродажной подготовки автомобилей, цехом установки дополнительного оборудования и др). Сотрудничество с клиентской службой и салоном продаж и др. вспомогательными службами. Распределение и контроль выполнения работ на участках. - Контроль исполнения бизнес-процессов, соблюдения стандартов обслуживания клиентов и качества выполняемых работ. - Участие в разработке ценовых политик, акций. - Решение вопросов по урегулированию конфликтов с клиентами. Опыт планирования, обеспечение плановых показателей по выработке и доходу. Развитие производства, реорганизация работы сервисного центра в зависимости от коньюнктуры рынка. Планирование и оперативный контроль бюджета, ресурса, загрузки СТОА (в т.ч. ведение отчетности). Руководство персоналом (около 70 человек). Постановка задач, управление и контроль. Контроль расчёта фонда оплаты труда (с учётом отпусков и больничных). Участие в проектировании производственной зоны, подбор, комплектация и приобретение технологического оборудования для слесарного и кузовного цеха, цеха доп. оборудования в соответствии с требованиями импортёра. Организация монтажных и пусконаладочных работ. Разработка и внедрение решений вопросов гарантийного ремонта, вопросов связанных с технической поддержкой. Ведение гарантийной политики совместно со стандартами завода-изготовителя. Опыт создание с "0" отдела продаж и установки доп.оборудования, слесарного цеха, кузовной станции, склада в открывшемся новом сервисном центре, опыт работы в группе "запуска" нового объекта (составление бюджета, бизнес-плана, плана продаж и выработки, каталога нормо-часов, нормативных документов). Планирование ассортимента в рамках товарных категорий. Разработка и формирование ассортиментной матрицы, формирование ценовой политики отдела доп.оборудования и запасных частей в соответствии со стратегией компании и конкурентной средой. Мониторинг цен конкурентов. Аналитика статистики продаж. Контроль организации различных акций и мероприятий для увеличения объема продаж оборудования, в т.ч. запасных частей. Знание свойств и конкурентных преимуществ продаваемого доп.оборудования, запасных частей, аксессуаров, сопутствующих товаров и умение использовать эти знания в маркетинговых мероприятиях отдела. Подготовка и предоставление руководству необходимых отчетов. Организация взаимодействия подразделений сервисного обслуживания и всех смежных подразделений дилерского центра. Ведение переговоров с поставщиками товаров и оборудования, заключение договоров на поставку, установление долгосрочных партнерских отношений. Курирование ключевых партнёров. Изучение рынка альтернативных поставщиков с целью получения лучших условий поставок товара. Анализ рынка доп.оборудования и запасных частей по представляемым товарным группам. Контроль и эффективное управление поддержания оптимального товарного запаса. Контроль проведения плановых инвентаризаций.
- Апрель 2004 – май 2005
- 1 год и 2 месяца
Мастер-установщик дополнительного оборудования на автомобили
«Алларм-сервис», Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: Приемка автомобиля на предмет сколов, трещин. Консультирование клиентов по вопросам кузовного ремонта автомобиля. Прием автомобиля на ремонт. Контроль соблюдения сроков запланированных работ и качества произведенного ремонта. Разборка-сборка приборной панели, поиск эл.цепей, монтаж доп.оборудования. Установка охранных, аудио-видео систем различной степени сложности и конфигурации (как в штатные места, так и эксклюзивные установки, с изготовлением подиумов, изменением интерьера авто), шумо-, виброизоляция салона автомобилей, исправление ошибок кустарных установщиков, навесного оборудования и тп., продажа дополнительного оборудования (работа с клиентами). Продажи и установка дополнительного оборудования на автомобили марок: Skoda, Audi, Volkswagen, BMV, Mercedes, Fiat, Nissan, Mazda, Suzuki, Toyta, Lexus, Ford, Land Rover, Jaguar, Chevrolet, Opel, Saab, Cadillac, Hummer.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет
Специальность: Начальник автотранспортного предприятия
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2000
Вольское высшее военное училище тыла
Специальность: Начальник тыловой службы вооруженных сил

Обо мне

Дополнительные сведения:

Английский язык - технический Компьютерные навыки: Word, Excel, 1С, Lotus, Интернет. Личная характеристика: Коммуникабелен, имею потребность в самосовершенствовании, обучении и саморазвитии. Эмоционально стабилен, стрессоустойчив, вежливое и располагающее общение, легко обучаем. Лидерские качества. Умею устанавливать и поддерживать контакт с окружающими, регулировать дистанцию в отношениях с сотрудниками. Ответственен, исполнителен, ориентируюсь в работе на удовлетворенность клиента и достижение результата. Способен сосредоточиться на выполнении большого объёма работ, принимать самостоятельные решения, нести ответственность за принятые решения. Умею быстро находить решения в сложных ситуациях, аргументировать свою точку зрения, а также умею выслушать и проанализировать точку зрения другого человека. Активная жизненная позиция. Стаж вождения автомобиля с 2000 года. - опыт работы с поставщиками из ЮВА, Европы. - знание техники и специфики продаж доп.оборудования, запасных частей, аксессуаров и сопутствующих товаров в розницу и оптом. - знание специфики организации и работы склада доп.оборудования, запасных частей, правил складской обработки и складирования. - знание свойств и конкурентных преимуществ представляемого дополнительного оборудования. - знание специфики управления товарными запасами, анализа, планирования товарных запасов. - умение работать в команде, навыки формирования команд. - навыки управления персоналом (менеджеры по продаже, мастера цеха установки, инженеры по гарантии, установщики). - навыки принятия управленческих решений и управленческого планирования. Английский язык - технический Компьютерные навыки: Word, Excel, 1С, Lotus, Интернет. Компьютерные навыки: Word, Excel, 1С, Lotus, Интернет