Мастер-приемщик, мастер-консультант, менеджер по корпоративному сервису

Был больше месяца назад

По договорённости

44 года (родился 29 июля 1981), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду: Санкт-Петербург, Сочи

Сходненская

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 8 месяцев

- Февраль 2015 – сентябрь 2015
- 8 месяцев
Руководитель проекта
ИП Бородин А.В., Москва
Обязанности и достижения:
Открытие сервиса (мультибренд) с "0" Привлечение клиентов: - размещение рекламы (соц сети, страховые базы); - формирование потребительского спроса (взаимовыгодные предложения дилер-"гараж" и т.д.); - создание мотивационной программы и программы лояльности (сезонные предложения, ликвидация неликвидных складских запасов и т.д.); - структурирование обратной связи, поддержание долгосрочных отношений; - ценообразование в сервисе; - решение конфликтных ситуаций. Продажа запасных частей: - заключение договоров с дистрибуторами запчастей; - адаптация складской программы к электронным каталогам производителей; - подбор и заказ запчастей; - заказ запчастей в Америке и ОАЭ; - построение "разумной" логистики. - работа с возвратами, оформление рекламаций поставщику.
- Декабрь 2013 – ноябрь 2014
- 1 год
Мастер-консультант
ООО "РОЛЬФ", Химки
Обязанности и достижения:
Обязанности: консультирование клиентов на прямой приемке, - прием и выдача автомобилей клиентов, - ведение автомобиля в процессе ремонта, заказ запасных частей, контакт с представителем производителя по вопросам гарантийного ремонта, - выполнение плана по ключевым показателям сервиса (н/ч, деньги, ТЗК (точка зрения клиента)), - участие в сложных ремонтах – судебные ремонты, участие в экспертизах. Достижения- выполнение плановых показателей в среднем за период работы – 110%, не однократно был премирован как лучший мастер-консультант месяца
- Февраль 2013 – октябрь 2013
- 9 месяцев
Менеджер по работе к корпоративными клиентами сервиса
ООО "РОЛЬФ", Филиал "Центр", Москва
Обязанности и достижения:
Привлечение новых клиентов, поддержание и развитие существующих клиентов Расширение продаваемых услуг клиенту. Участие в тендерах, подготовка документации, составление коммерческих предложений, участие в переговорах с первыми лицами компаний партнеров. Составление отчетности для руководства. Выполнение планов по реализации Достижения: Увеличение объемов продаж сервиса за период с февраля по май на 17%
- Июнь 2011 – февраль 2013
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по корпоративному сервису
ООО "Авиньон", Москва
Обязанности и достижения:
Развитие корпоративной доли сервиса, - активный поиск клиентов, участие в тендерах и конкурсах на предоставление сервисных услуг, - разработка корпоративной программы сервиса, - участие в развитии навыков мастеров-консультантов в разрезе корпоративного сервиса, - выполнение плановых показателей- количество заключенных контрактов, н/ч и т.д., - урегулирование конфликтных ситуаций с корпоративными клиентами, - ведение отчетности, отслеживание дебиторской задолженности, - успешное ведение переговоров с первыми лицами компании о продажах услуг сервиса. Достижения – увеличение доли корпоративного сервиса на 30%, выполнение плановых показателей на 100%.
- Август 2008 – май 2011
- 2 года и 10 месяцев
Мастер-консультант
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ", Химки
Обязанности и достижения:
Обязанности: консультирование клиентов на прямой приемке, - прием и выдача автомобилей клиентов, - ведение автомобиля в процессе ремонта, заказ запасных частей, контакт с представителем производителя по вопросам гарантийного ремонта, - выполнение плана по ключевым показателям сервиса (н/ч, деньги, ТЗК (точка зрения клиента)), - участие в сложных ремонтах – судебные ремонты, участие в экспертизах. Достижения- выполнение плановых показателей в среднем за период работы – 110%, не однократно был премирован как лучший мастер-консультант месяца
- Ноябрь 2006 – июль 2008
- 1 год и 9 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ", Химки
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по телефону и лично. Оформление первичных документов. Работа с кассовым аппаратом, бухгалтерская отчетность. Работа с CRM.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: АСУ
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стрессоустойчив, целеустремлен. Нацелен на результат, легко обучаем. Разносторонне развит, огромный опыт начала процессов с "нуля" Программы - 1С, Verdi, MS Office