Manual QA engineer / тестировщик

Был больше месяца назад

По договорённости

29 лет (родился 24 сентября 1996)

Москва, удаленная работа

Верхние Лихоборы

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 8 месяцев

- Сентябрь 2021 – июнь 2022
- 10 месяцев
Тестировщик / Специалист технической поддержки
CloudBrands, Москва
http://cloudbrands.io
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Задачи в качестве тестировщика: Функциональное тестирование; Регрессионное тестирование; UI тестирование; Usability тестирование; оформление багов в youtrack и контроль их исполнения. Оказание технической поддержки клиентам приложения. Первичная обработка заявок, диагностика, консультация, распределение заявок внутри подразделения, контроль исполнения. Участие в проектах внедрения.
- Октябрь 2019 – июль 2021
- 1 год и 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Российское Автомобильное Товарищество, Москва
http://www.0560.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков и онлайн консультирование клиентов по открытым вопросам. Трансфер входящих звонков в дилерские центры по запросу клиента. Обработка обращений клиентов, поступающих из различных источников в соответствии с имеющимися процедурами. Регистрация обращений клиентов в БД, ведение кейсов по вопросу клиента Проведение конференц-звонков с дилерскими центрами.
- Декабрь 2017 – август 2019
- 1 год и 9 месяцев
Специалист-эксперт отдела поддержки клиентов
Такском, ООО, Москва
http://www.taxcom.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Предоставление консультации потенциальным и действующим клиентам на форуме компании, в онлайн-чате и по электронной почте. Оказание помощи клиентам технического характера в виде консультации по телефону и удаленного подключения по TeamViewer. Осуществление исходящих звонков по существующей базе клиентов с целью информирования об изменениях (без поиска и продаж). Поддержка ведения информационной базы. Работа в системе CRM и регистрация обращений. Поддержка в актуальном состоянии информационной базы. На данный момент провел 4 стажировки для новых сотрудников в качестве наставника.
- Октябрь 2016 – декабрь 2016
- 3 месяца
Выездной сервис инженер
ООО Баланс, Москва
Обязанности и достижения:
В мои обязанности входило: диагностика неисправного оборудования и ремонт по согласованию с клиентом. Если проблему решить на месте невозможно, забор техники в сервис центр для последующей аппаратной диагностики и ремонта. Предустановка и настройка windows, настройка и перепрошивка BIOS. Установка различного софта от стандартных офисных программ до антивирусов. Подключение и настройка связи интернет.