Обязанности и достижения:
На должности СММ-менеджера издательства комиксов BUBBLE я получила опыт работы с социальными
сетями VK, Instagram, Telegram и Facebook. В обязанности входило написание текстов для
информационных, развлекательных и продажных постов, корректура постов, запуск и проведение
конкурсов и розыгрышей, запуск рекламы, оперативная обратная связь в комментариях и чатах,
(поддержание дружелюбной атмосферы, пресекание конфликтов, ответы на вопросы по продукту,
ответы на вопросы по заказам, навигация при проблемах пользователя с приложением покупки
комиксов и оперативным направлением программистам сообщениям о багах в приложении),
составление контент-плана, анализ статистики по социальным сетям и ведение таблиц в Microsoft
Excel. Работала в сервисе для постинга в соцсетях PostMyPost, проводила анализ статистики в Popsters,
также проводила анализ продаж в админке сайта (чтобы понять, какие посты замотивировали
пользователя купить какой из комиксов). Работала в команде сначала из четырёх, а потом из семи
человек в тесной связке, координировала одновременный выпуск важных постов во всех соцсетях,
формировала техзадание для дизайнера на визуал и сама подбирала простые картинки для постов,
писала общий контент-план на месяц и подробный на каждую неделю. Также писала аннотации к
выпускам комиксов для карточек товара на сайте. Это работа требовала непрерывной связи с
творческой командой с главным редактором, отделом продаж, администратором интернет-магазина
(сайт и приложение), офис-менеджером и директором офлайн-магазина, для того чтобы вся
информация, освещаемая в соцсетях, была актуальной. Также я занималась организацией регистрации
в TimePad на автограф-сессию с авторами комикса "Экслибриум" в день открытия магазина BUBBLE на
"Флаконе", и записывала сториз в Instagram прямо с места событий.