Личный ассистент

Была больше месяца назад

70 000 ₽

24 года (родилась 06 февраля 2001), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Самара, Новосибирск и ещё 18 городов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 9 месяцев

- Сентябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 3 месяца
Менеджер операционного отдела
Мобил букс
Обязанности и достижения:
Организация и контроль за приемом новых поступлений книг. Проверка соответствия полученных книг заказам и их качеству. Обработка документации Ведение учета приходных документов, накладных и инвентаризации. Обеспечение правильного оформления всех документов, связанных с приходом книг. Поддержание связи с поставщиками для решения вопросов по заказам и возвратам. Участие в переговорах о ценах и условиях поставок. Проведение регулярных инвентаризаций для контроля наличия и состояния книг. Обновление базы данных о поступлениях книг. Разработка и внедрение эффективных процедур для обработки приходов. Поиск путей улучшения работы отдела и повышения его эффективности. Участие в решении проблем, связанных с возвратами или обменами. Контроль за соблюдением стандартов качества при поступлении книг. Обучение сотрудников по вопросам обработки и учета книг. Внедрение новых технологий или процессов, которые ускорили прием и обработку книг. Установление долгосрочных партнерских отношений с ключевыми поставщиками, что привело к улучшению условий поставок и снижению затрат. Разработка и внедрение стандартов контроля качества, что привело к снижению количества возвратов из-за повреждений или несоответствий. Проведение тренингов для сотрудников, что повысило их квалификацию и улучшило общую эффективность работы отдела. Использование программного обеспечения для автоматизации процессов учета и отчетности, что сократило время на рутинные задачи.
- Апрель 2023 – апрель 2024
- 1 год и 1 месяц
Менеджер прозвона
Екухни, Екатеринбург
http://xn--e1akjxk5d.xn--p1ai
Обязанности и достижения:
Совместная работа с руководителями подразделений для выявления потребностей в новых сотрудниках и понимания специфики вакансий. Формирование четкого описания должности, включая необходимые навыки, опыт и квалификацию. Публикация объявлений о вакансиях на различных платформах (сайты по поиску работы, социальные сети, корпоративный сайт). Поиск кандидатов в базе данных компании и на специализированных платформах, таких как LinkedIn. Проведение активного поиска кандидатов через профессиональные сети и мероприятия (ярмарки вакансий, конференции). Анализ полученных резюме и сопроводительных писем для предварительного отбора. Организация и проведение первичных собеседований для оценки квалификации и соответствия кандидатов требованиям. При необходимости проведение тестов или оценочных заданий для проверки профессиональных навыков. Использование различных методов оценки (психометрические тесты, ассессмент-центры) для определения личностных качеств и компетенций. Связывание с предыдущими работодателями для получения отзывов о кандидатах. Обсуждение условий трудового договора с успешными кандидатами (зарплата, бонусы, график работы). Составление и отправка официального предложения о работе. Подготовка программы введения нового сотрудника в должность, включая знакомство с командой и корпоративной культурой. Сбор отзывов от новых сотрудников о процессе адаптации и внесение предложений по его улучшению. Работа в тесном сотрудничестве с другими специалистами HR-отдела для обеспечения комплексного подхода к управлению персоналом. Получение отзывов от руководителей подразделений о качестве подбора и адаптации сотрудников. Анализ эффективности процессов подбора персонала (время закрытия вакансий, качество кандидатов). Подготовка регулярных отчетов о проделанной работе и результатах подбора. Участие в тренингах и семинарах для повышения своих профессиональных навыков в области подбора персонала. Взаимодействие с коллегами для обмена лучшими практиками и новыми методами подбора. Прием на работу подходящих кандидатов
- Декабрь 2022 – март 2023
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Обязанности и достижения:
Глубокое понимание всех особенностей и преимуществ предлагаемых банковских карт (кредитные, дебетовые, бонусные программы и т. д.). Определение целевой группы клиентов, наиболее подходящей для предложений (по возрасту, доходу, потребностям). Инициирование звонков потенциальным клиентам с целью представления продукта и его преимуществ. Работа с существующей базой клиентов, которые ранее интересовались картами, или с теми, кто уже пользовался услугами банка. Умение четко и убедительно донести информацию о банковских картах, включая условия, преимущества и акции. Обеспечение клиентов полной информацией по всем вопросам, связанным с продуктом. Умение слушать и эффективно отвечать на возражения клиентов, выявляя их сомнения и предлагая решения. Установление контакта с клиентами для повышения уровня доверия и заинтересованности в продукте. Помощь клиентам в заполнении необходимых документов для получения карты. Обеспечение клиента информацией о дальнейших шагах после оформления заявки. Ведение записей о проведенных звонках, результатах общения и статусе сделок. Регулярный анализ своей работы для выявления успешных подходов и областей для улучшения. Получение обратной связи от клиентов о процессе продажи и качестве обслуживания. Сообщение руководству о выявленных проблемах, пожеланиях клиентов и возможностях для улучшения продукта. Прохождение обучающих программ по продуктам, техникам продаж и общению с клиентами. Участие в обсуждениях с коллегами для обмена успешными практиками и стратегиями. Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов и этики продаж. Обеспечение безопасности личных данных клиентов в соответствии с законодательством и внутренними правилами банка. Сотрудничество с другими отделами (например, техническим или юридическим) для решения вопросов, возникающих в процессе продажи. Достигнуто увеличение конверсии звонков в продажи на 20% за счет улучшения скриптов и техник продаж. Уровень отказов от предложений снижен с 40% до 25% благодаря более тщательной подготовке к звонкам и анализу потребностей клиентов. Прохождение тренингов для команды по техникам холодных продаж, что позволило повысить общую продуктивность отдела.
- Март 2021 – сентябрь 2021
- 7 месяцев
Ассистент менеджера по логистике
Мобил Букс, Москва
https://www.rusprofile.ru/id/2907701
Большая компания Omega-l в которую входит компания Мобил Букс, занимающаяся перевозками и доставками товара со складов и магазинов.
Обязанности и достижения:
Помощь в сборе информации о потребностях компании, объемах поставок и запасах. Содействие в создании графиков поставок, распределении ресурсов и планировании маршрутов. Взаимодействие с перевозчиками для организации транспортировки товаров. Составление необходимых документов для отправки и получения грузов (накладные, счета-фактуры и др.). Мониторинг статуса доставки, решение возникающих проблем с перевозкой. Помощь в отслеживании уровня запасов на складах и в магазинах. Участие в формировании заказов на пополнение запасов в зависимости от потребностей. Поддержка отношений с поставщиками, решение вопросов по срокам поставок и качеству товара. Ответы на запросы клиентов по вопросам доставки и состояния заказов. Оформление и хранение всех необходимых документов, связанных с логистикой. Составление отчетов о выполнении логистических операций, анализ эффективности. Участие в оценке текущих процессов для выявления возможностей для улучшения. Формулирование предложений по сокращению затрат и повышению эффективности логистики. Использование специализированных программ для управления логистикой (WMS, TMS). Обновление информации о запасах, доставках и других логистических процессах. Участие в регулярных проверках остатков на складах для подтверждения точности учета. Помощь в анализе результатов инвентаризаций и выявлении причин расхождений. Участие в обеспечении соблюдения стандартов безопасности на складе и при транспортировке. Помощь в обучении новых сотрудников основам безопасной работы. Выход из конфликтных ситуации и легкость в общении с клиентами. Повышение стрессоустойчивости. Решение любых возникших трудностей. Командная работа. Ответственность.
- Июль 2020 – декабрь 2020
- 6 месяцев
Продавец-консультант, Продавец-кассир
Стокманн, Москва
http://www.stockmann.ru
Финская компания розничной торговли и одноименная сеть магазинов по продаже одежды и товаров для дома.
Обязанности и достижения:
Вежливое и дружелюбное приветствие покупателей при входе в магазин. Помощь клиентам в поиске товаров, предоставление информации о продукции, акциях и скидках. Устные и письменные ответы на запросы клиентов о товарах, ценах и условиях покупки. Сканирование товаров с помощью кассового аппарата или терминала. Обработка наличных и безналичных платежей (карты, мобильные приложения). Печать и передача клиенту чека после завершения транзакции. Поддержание порядка на полках, выкладка товаров по правилам мерчандайзинга. Отслеживание остатков, пополнение полок в случае необходимости. Поддержание чистоты и порядка в торговом зале и на кассовой зоне. Заполнение необходимых документов по продажам, возвратам и обменам товаров. Участие в проведении инвентаризаций для контроля за запасами. Проверка состояния возвращаемого товара и оформление возврата денег или обмена. Объяснение клиентам правил возврата и обмена товаров. Поддержание кассового аппарата в рабочем состоянии, решение мелких технических проблем. Подготовка отчетов по кассовым операциям для руководства. Информирование клиентов о текущих акциях и специальных предложениях. Прохождение тренингов по новым продуктам, технологиям продаж и обслуживанию клиентов. Следить за порядком в магазине, предотвращать кражи и другие правонарушения. Поддержание чистоты и соблюдение норм гигиены на рабочем месте. Повышение работоспобности, стрессоустойчивости, хороший опыт работы с покупателями, быстрое выявление потребностей у покупателей.