Куратор / специалист клиентской поддержки / копирайтер

Была больше месяца назад

40 000 ₽

29 лет (родилась 09 апреля 1996)

Казань, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Самара и ещё 3 города

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 2 месяца

- Август 2021 – февраль 2022
- 7 месяцев
Консультант чата
Geekbrains
Обязанности и достижения:
Онлайн-продажи программ обучения посетителям портала, выявление интересов и потребностей потенциальных студентов, консультирование по имеющимся курсам в сфере digital. Высокие показатели SLA и CSAT, самое большое количество заявок (контактов потенциальных студентов, переданных менеджерам по продажам) в команде.
- Октябрь 2019 – июнь 2021
- 1 год и 9 месяцев
Ассистент, копирайтер
Kuzno Productions (Милан), Москва
Обязанности и достижения:
1) Общение с подписчиками 2) Ведение соцсетей (VK, YouTube, Instagram) 3) Модерация комментариев в группах 4) Работа с фото-контентом 5) Копирайтинг постов 6) Проведение активностей в Instagram 7) Поддержка студентов курса итальянского языка
- Май 2019 – июль 2020
- 1 год и 3 месяца
Куратор
Австрийская Высшая Школа Этикета
Обязанности и достижения:
Проверка домашних заданий учениц, помощь, поддержка, мотивация, сбор обратной связи, доведение до платной части курса. Делала самую высокую конверсию среди кураторов (переходов учениц в платную часть)
- Февраль 2017 – июнь 2017
- 5 месяцев
Практикант в отдел по работе с гостями
Корстон-Казань, Казань
http://www.korston.com
Гостиница
Обязанности и достижения:
Развоз приглашений на мероприятия организациям-партнёрам, обзвон клиентской базы (производственная практика).

Образование

- Высшее образование
- 2022
Институт прикладной психологии в социальной сфере
Факультет: Практическая психология
Специальность: Психолог-практик. Базовая клиентоориентированная стратегия и основные методы психологической помощи
- Высшее образование
- 2018
Казанский (Приволжский) федеральный университет, Казань
Факультет: Институт управления, экономики и финансов
Специальность: Менеджмент сферы услуг

Обо мне

Дополнительные сведения:

Пользователь ПК, Грамотная речь, Adobe Photoshop, Поиск информации в интернет, MS PowerPoint, Работа с большим объемом информации, Грамотность, Умение работать в команде, Деловое общение, Администрирование сайтов, Информационные рассылки, Графические редакторы, Кураторство, Поддержка, Монтаж видео, Съемка видео, Ведение instagram, Общение с клиентами, Общение со студентами, Usedesk, Zendesk, Carrot quest, Копирайтинг